Тот факт, что права потребителей находятся под надёжной защитой, весь мир отмечает 15 марта. Дата Всемирного дня защиты прав потребителей была выбрана в соответствии с днём, в который Дж. Ф. Кеннеди в 1962 году, выступая в Конгрессе, ввёл билль, где сформулировал главные права, ставшие основными - на безопасность, информацию и выбор, а также право быть услышанным. Международное сообщество начало отмечать праздник с 1983 года. Украина закрепила его внутренний статус соответствующим законом в 1991 году, а Россия - в 1992. Эти законы регулируют различные вопросы, связанные с отношениями между самими потребителями и исполнителями работ, изготовителями и продавцами, устанавливают права на получение их в качественном и, что немаловажно, безопасном для жизни и здоровья исполнении, регламентируют сам механизм их защиты.

Все мы с вами граждане, зовемся - потребители,
Качества товарного и свежести любители,
С днем защиты наших прав, я вас поздравляю,
Лишь отличных вам товаров, от души желаю!

Пусть в ваш дом плохой товар вовек не попадает,
А если вдруг, то пусть закон вас строго защищает,
Потребителя права наизусть учите,
И без лишней нервотрепки, счастливо живите!

Работнику ОЗПП

Герои обиженных жителей
Сегодня ваш праздник, борцы -
Защитники прав потребителей,
Вы тайного фронта бойцы.

Боятся вас предприниматели,
Что дурят народ трудовой.
Все браки, обман по гарантии
Несут к вам все на перебой.

Без споров и слов благодарности
Храните вы наши права.
Позвольте же поздравить вас с праздником,
Сказать вот такие слова:

Здоровы вы будьте и счастливы,
Спокойствия вам и добра.
По случаю вашего праздника, -
Спасибо за наши права.

« П отребитель прав всегда!» -
Мудрость так гласит народа.
Что ж, пожалуй, господа,
В праздник сей весенний года
Отмечаем важный день
И права мы защищаем,
Нам поздравить вас не лень,
Слушайте! Мы возвещаем:
Потребитель должен знать,
Если вдруг он брак купил,
Нужно деньги возвращать,
Ведь закон нас защитил!
И сегодня, и всегда
Всем вам качества желаю,
А в товарах, господа,
Брак пускай не попадает!

Поздравляю я сегодня
Тонких всех ценителей
С днем всемирным прав защиты
Славных потребителей.

Качественных вам услуг,
Ловкого обслуживания,
Продавец пускай улыбкой
Лишь обезоруживает.

Будут пусть товары - люкс,
Высшего лишь сорта,
Пусть всегда покупки делать
Будет вам комфортно.

На товары и услуги
Тоже есть у всех права,
Только их добиться трудно,
Так гласит кругом молва.

Поздравляем мы сегодня
С Днём защиты прав вас всех,
Чтобы в этом сложном деле
Был для вас всегда успех.

Чтоб права не нарушали,
А стремились поддержать.
И что ценен потребитель
Перестали забывать.

Потребители не часто
Сознают свои права.
Покупать они согласны,
На товар взглянув едва.

Чтобы людям разобраться,
И права свои узнать
Много есть организаций,
Им готовых помогать.

Нынче всех хотим поздравить
Кто стоит на страже прав,
И готов людей избавить
От подделок и подстав.

Отстаивать свои права -
Задача потребителей,
Они должны законы знать
И действовать решительно,
Ведь потребитель прав всегда,
Еще раз вспомним это,
Сегодня день защиты прав
Справляет вся планета,
Законы нарушать, права
Давайте мы не будем,
А о конфликтах всех скорей
Сегодня позабудем!

Сегодня праздник общий наш,
Ведь каждый - потребитель.
И прав, что нам даны законом,
Отличный исполнитель.

Желаю знать законы вам,
Не дать себя в обиду
И быть готовыми всегда
Упрямо стать в защиту.

О правах своих помни, потребитель,
Чтоб не дурил тебя производитель,
Запомните, прошу вас, господа,
Что покупатель будет прав всегда!

А потому если вас где-то обманули
Или за брак вам деньги не вернули,
Закон вас непременно защитит,
Халатности такой он не простит!

Желаю вам удачно закупаться,
Как можно меньше спорных ситуаций,
Чтоб радость вам покупки приносили
И вы всегда счастливее всех были!

Защита потребителей -
Нелегкая стезя,
Давайте повнимательней
Следить за всем, друзья.

Мы скажем «нет» обману,
Обвесу и фальшивкам,
Со всех своих покупок
Снимать лишь будем сливки.

Поздравлений: 37 в стихах.

В марте, 15 числа, по всей стране отмечается всемирный день защиты прав потребителей. Он был основан ещё в 1962 году, когда Джон Кеннеди был принят в конгресс США. Но мало кто знает, что этот день также является, международным днём защиты бельков.

Праздник в России 15 марта: основные принципы

Всемирный день защиты прав потребителей берёт своё начало в 1960 году, когда были выделены 4 составляющее, присущие любому человеку. Первой из них является право на информацию. Это означает, что каждый человек может получить ту или иную информацию необходимую ему в процессе обучения, работы, исследования или просто жизнедеятельности. Причём это должно быть абсолютно бесплатно. Второй составляющей является право на безопасность. Эта составляющая гарантирует любому человеку защиту от угроз, какими бы они не были. Это даёт возможность не только находиться в экологически чистых районах и дышать нормальным воздухом, но и защищает от политических, экологических и физических угроз. А в случае их возникновения предоставляет помощь. Третья – право на выбор. Оно гарантирует свободу выбора любому человеку. Он имеет возможности самостоятельно принимать любые решения и следовать им, в случае если они не приносят вреда другим людям и окружающей среде. Последнее – право быть услышанным. Проще говоря, это определяет свободу слова для любого человека. Он имеет полное право высказывать своё мнение в любых местах, вне зависимости от того насколько оно верное, а также не учитывая его взгляды и домыслы.

Праздник в России 15 марта: изменения вступившие в силу с 1985 года

С 1962 существует Всемирная организация защиты прав потребителей. Которая выполняет все возложенные на неё обязанности, а также объединяет частные и государственные организации по всему миру. В 1985 году все эти принципы узаконили, а также немного дополнили. В таком виде они существуют, и по сей день. Были добавлены ещё 4 принципа, некоторые из них подразумевались сами по себе, а некоторые являются новыми. Первый из новых – право на возмещение ущерба. В целом оно и так присутствовало, за исключением того, что являлось частью права на безопасность. Второе – право на здоровую окружающую среду. Оно также являлось частью права на безопасность. Теперь, его специально вынесли в отдельное право, для акцентирования внимания на этом. Это было вызвано довольно частыми обращениями и спорами по данной теме. Третий принцип, который был добавлен, является новым. Это право на потребительское образование. Оно позволяет всем жителям получать образование в той или иной сфере для их нужд и потребностей, связанный с жизнью. Последнее, которое было добавлено это право на базовые потребности. Оно подразумевает, что каждый человек должен иметь возможность удовлетворять свои базовые потребности, которые заложены в людей самой природой. Такие, как сон, приём пищи, место проживания, и т.д.

Праздник в России 15 марта: международный день защиты бельков

Мало кто знает, что 15 марта является ещё и днём защиты бельков. Даже мало кто знает, кто такие эти бельки. По сути это детёныши тюленей. Тюлени уже давно стали основной добычей охотников. И в связи с тем, что их популяция начала резко сокращаться, было принято решение провести акции протеста, для поддержки данного вида животных, а также внесения запрета на охоту на них, передает Wordyou. По всему миру прошли данные акции, которые призывали прекратить охоту на тюленей и тем более бельков. В результате чего, в 2009 году, был принят закон, запрещающий данное действие. А дата его принятия, стала официальным днём защиты белька.

Международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day) , проведение которого решением ООН приурочено к годовщине выступления президента США Джона Ф.Кеннеди (John F Kennedy) в Конгрессе в 1962 году.

Тогда в выступлении президента были сформулированы четыре основных права потребителя:

• право на безопасность,
• право на информацию,
• право на выбор и
• право быть услышанным.

• право на возмещение ущерба,
• право на потребительское образование,
• право на удовлетворение базовых потребностей и
• право на здоровую окружающую среду.

Впервые День был отмечен 15 марта 1983 года, когда он был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. И с тех пор проводится ежегодно, причём мероприятия Дня каждый год посвящены определённой теме, которая определяется Всемирной организацией союзов потребителей.

Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International, CI) — это независимая некоммерческая организация, которая ведет свою историю с 1961 года и объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. Она защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности, а также оказывает помощь своим членам в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» 1992 года. В Законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Основным защитником прав потребителей в России является Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), созданный в 1990 года. В настоящее время СПРФ объединяет свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений - большинство всех реально работающих в России организаций по защите прав потребителей. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.

Также в последние годы в мероприятиях, посвященных Дню защиты прав потребителей, участвуют и региональные Управления Роспотребнадзора РФ. Уже традиционно во многих российских городах специалистами данного органа проводятся «горячие линии» и пресс-конференции по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Все мы с вами граждане, зовемся - потребители,
Качества товарного и свежести любители,
С днем защиты наших прав, мы вас поздравляем,
Лишь отличных вам товаров, от души желаем!

Пусть в ваш дом плохой товар вовек не попадает,
А если вдруг, то пусть закон вас строго защищает,
Потребителя права наизусть учите,
И без лишней нервотрепки, счастливо живите!

В любом обществе всегда были и есть понятия, объединяющие всех людей. Например, мы все чьи-то дети или родители, мы можем быть учащимися или учителями, начальниками или подчинёнными. Когда мы едем в общественном транспорте, мы пассажиры, а когда идём – пешеходы. В социуме у каждого человека в определённый момент времени есть своя социальная роль, которую он играет, и любая из этих ролей отличается определёнными правилами.

Есть одна роль, которую играет буквально каждый человек, причём каждый день и по нескольку раз. Это роль потребителя. Живя в обществе, мы постоянно пользуемся услугами и товарами, так что история этой социальной роли тянется уже не одно тысячелетие.

Что означает слово «потребитель»? Это человек, который каждый день вступает в определённые отношения в обществе, покупает какой-либо товар, либо заказывает его, чтобы потом получить и заплатить за него деньги. Точно так же покупаются или заказываются различные услуги, и всё это делается для того, чтобы лично пользоваться товаром или услугой.

История праздника Всемирный день защиты прав потребителей

Каждый год 15 марта в мире отмечается . Его история началась в 1962 году, когда Джон Кеннеди, которого в США до сих пор считают одним из самых популярных и любимых президентов за всю историю, произнёс в этот день речь на заседании Конгресса. Он первым сказал о том, о чём до него не говорил никто, дал характеристику понятия «потребитель» и предложил чётко определить его основные права.

Президент сказал, что каждый человек и гражданин, независимо от того, какое положение он занимает в обществе, и какие имеет доходы, являясь потребителем, имеет 4 основных права: право на безопасность, право на информацию, право на выбор, право быть выслушанным.

Позже, когда была образована Всемирная организация союзов потребителей, было определено ещё 4 права, которые потом признали многие страны. В 1985 году, 9 апреля, ООН приняла на Генеральной Ассамблее Руководящие принципы по защите прав потребителей, которые означают следующее:

Всемирный День защиты прав потребителей в России

Всемирный День защиты прав потребителей был признан в нашей стране только в 1992 году: после того, как был принят одноимённый закон. С тех пор прошло почти 20 лет, но далеко не всем потребителям – людям, для защиты прав которых и был принят этот закон, известно, что же это за права и как ими пользоваться.

На самом деле, вряд ли кто-то будет отрицать, что подавляющее большинство российских потребителей просто не знают о своих правах, и даже не хотят о них знать: они не сохраняют чеки и вообще не берут их вместе с товаром; считают неудобным спрашивать у продавца или администратора разъяснений о товаре; в случае покупки некачественного товара им просто лень вернуться в магазин и обменять его.

Зачем же в таком случае возмущаться, ругать производителей и продавцов, призывая на их голову всяческие напасти? Наверное, стоит поинтересоваться своими правами, а потом уж пользоваться ими или не пользоваться: но в любом случае это означает взятие ответственности на себя.

Давайте немного подробнее рассмотрим: на что конкретно и в каких случаях имеет право любой потребитель?

Непродовольственные товары можно обменивать, даже если они качественные, но не подходят потребителю по каким-либо параметрам: комплектации, расцветке, фасону, размеру, форме и т.д. Обменять товар после покупки можно в течение 14 дней – сам день покупки не считается; однако при этом товар не должен быть в употреблении, его товарный вид должен быть сохранён, и конечно, должен остаться товарный чек. Есть товары, которые не подлежат обмену – к ним относятся и продовольственные, и их перечень следует узнать заранее.

Следующее, что необходимо знать – это гарантийные сроки товаров. Гарантийный срок означает, что в течение определённого времени продавец или изготовитель товара обязан удовлетворить требования потребителя, если он обнаружит в нём или его работе недостатки. Гарантийный срок может исчисляться не только со дня покупки товара, но и со дня его изготовления, если день покупки установить нельзя. Сезонные товары могут иметь гарантию с начала сезона; купленные по почте – со дня доставки или дня заключения договора. То же относится к товарам, купленным со сборкой или установкой: если день сборки (установки) неизвестен, гарантийный срок начинается со дня заключения договора.

Если сезонный товар куплен вне сезона, то гарантийный срок исчисляется со дня его наступления. Например, для зимних товаров сезон длится с ноября по март; для осенних и весенних – с марта по май и с сентября до середины ноября; летние товары относятся к сезону с мая по сентябрь.

Если обнаружены недостатки, о которых продавец умолчал, то можно требовать взамен качественный товар той же марки, и при необходимости произвести перерасчёт цены либо уменьшить её. Можно также требовать устранения недостатков, причём безвозмездного, или возмещения расходов на их устранение, или возвращения денег.

Если всё сделано правильно, то продавец или изготовитель обязаны выполнить ваши требования. В случае нарушения сроков их выполнения выплачивается неустойка – за каждый день просрочки 1% от стоимости товара.

Есть ещё много нюансов, и при желании о них нетрудно узнать. Если претензии потребителя не были удовлетворены по закону, он имеет право обратиться в суд.

Очень мало потребителей знает о том, что некачественный товар можно сдать в магазин обратно, даже если чек на него не сохранился. Правда, в этом случае потребуется доказать факт покупки, показав другой документ, или представив свидетельства других людей, но главное, что надо знать: отсутствие чека не означает, что требования покупателя не могут быть удовлетворены.

Ещё один интересный момент, который для многих окажется неожиданным: если вы случайно причинили магазину ущерб – например, неумышленно разбили банку или бутылку до того, как этот товар был оплачен, вы не обязаны оплачивать его стоимость. По закону это случайная гибель имущества магазина, и ни его сотрудники, ни заведующие не имеют прав требовать у потребителя оплаты этих убытков.

Даже сдавать сумки при входе в магазин мы не обязаны, хотя это практикуется у нас повсеместно, и никому даже в голову не приходит, что это незаконно.

Всемирный День защиты прав потребителей отмечается в настоящее время во всём мире, и особенно сильные организации существуют в развитых странах, таких, как Германия, Великобритания, США, Бельгия и т.д.

А вот у нас, в России, эти организации пока не так сильны, но это не означает, что российским потребителям следует терпеть беззаконие и отказаться от борьбы за свои интересы. Не зря говорят, что социальный и экономический прогресс в обществе оценивается по факту обращения в нём с рядовыми потребителями – обычными людьми, которые пользуются товарами и услугами каждый день.

Ведь именно потребитель является основой не только экономики или политики, но и основой всей человеческой цивилизации, которая стала развиваться и процветать только с появлением торговых отношений.

Мы желаем успеха в работе всем сотрудникам СПРФ – Союза потребителей Российской Федерации, Роспотребнадзора и других потребительских объединений, а всем потребителям желаем чётко знать свои права, и всегда получать от продавцов и производителей именно те товары и услуги, которые будут полностью удовлетворять их потребности.

Гатаулина Галина
для женского журнала сайт

При использовании и перепечатке материала активная ссылка на женский онлайн журнал обязательна

Впервые Всемирный день прав потребителей отмечался 15 марта 1983 г. Спустя два года - 9 апреля 1985 г. - Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и разработке законодательства в области защиты интересов потребителей. Принятие резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области.

Россия отметила Всемирный день прав потребителя в первый раз в 1992 году, когда был принят закон РФ "О защите прав потребителей", законодательно закрепивший потребительские права граждан. Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 1994 г., но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией в Международную Федерацию потребительских организаций. Его особенностью является то, что он проводится каждый год под определенным девизом. В 2018 году девиз - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Making digital marketplaces fairer»).

Мероприятия Всемирного дня прав потребителей предусматривают традиционные формы работы, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям.

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета.

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

По установившейся традиции в Тверском регионе в рамках Всемирного дня прав потребителей проводятся широкомасштабные мероприятия, организуемые Управлением Роспотребнадзора по Тверской области и его территориальными отделами совместно с органами власти Тверской области, органами местного самоуправления, общественными организациями в соответствии с утвержденным Планом действий.

В этот период пройдут выступления в средствах массовой информации представителей Управления, Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области», будут размещены материалы и информации в электронных СМИ, на интернет ресурсах, посвященные Всемирному дню прав потребителей, результатам деятельности Роспотребнадзора и Управления в сфере защиты прав потребителей, их просвещению и информированию.

Также будет организовано тематическое консультирование потребителей по вопросам совершенствования правовых механизмов защиты их прав и законных интересов.

15 марта 2018 г. на базе общественных приемных Управления и его территориальных отделов с привлечением органов местного самоуправления, организаций и ведомств, осуществляющих работу с гражданами по потребительским вопросам, объединений предпринимателей и потребителей, планируется проведение традиционной "горячей линии" по приему обращений граждан и их консультированию по выделенным для этого телефонным номерам.