Лекарства – продукт, на котором люди предпочитают не экономить, чтобы сберечь своё здоровье. Спрос на медицинские препараты с годами лишь увеличивается благодаря рекламе и снижающемуся уровню иммунитета населения страны. По сравнению с 1990-ми годами количество аптек в России увеличилось в 100 раз, сегодня даже в небольшом городе можно насчитать 50-60 «медицинских магазинов». В нашей сегодняшней статье мы расскажем о том, как открыть аптеку, какие документы и разрешения для этого необходимы и насколько этот бизнес считается рентабельным?
Для открытия аптеки необходимо собрать гораздо больший пакет документов по сравнению с классической точкой продаж. Индивидуальные предприниматели без высшего фармацевтического образования не имеют права заниматься данным бизнесом, поэтому чтобы решить эту проблему, открывают ООО и нанимают управляющего с необходимой «корочкой».
Помните: Для начала деятельности мало иметь диплом о высшем образовании, необходим стаж работы. Для провизора – 3 года, для фармацевта – 5 лет.
Кроме того, для законной работы аптечного пункта необходимо получить лицензию на продажу фармакологических средств. В случае если все документы в порядке, разрешение будет получено через 1,5 месяца. Аптека по роду своей деятельности попадает под пункты 52.3 Розничная продажа медицинских и фармацевтических товаров, 52.32 Розничная торговля медицинскими и ортопедическими товарами, 52.33 Продажа парфюмерии и косметических товаров.
Также для начала работы необходимо получить разрешение от СЭС, заключить договор с дезинфекторами (для обработки помещения и вывоза медицинских отходов), пройти проверку пожарной службой и получить от них заключение. Все эти документы должны храниться в аптеке, чтобы в случае проверки не возникло проблем.
Помещение
Для аптечного пункта требования по выбору помещения невелики: площадь не менее 12 квадратных метров, водоснабжение, наличие санузла, бесперебойное электричество, система вентиляции и гардероб для персонала.
Однако помимо этого нужно учитывать интересы бизнеса, поэтому нужно обратить внимание на месторасположение аптеки. Лучше всего арендовать помещение в спальном районе, где проживает большое количество людей. Это может быть первый этаж высотки или отдельностоящее помещение во дворе. Также хорошим вариантом будет помещение вблизи поликлиники или общежития, в этих местах достаточно много потенциальных клиентов. Для того чтобы определиться с местом, нужно проанализировать приблизительную платёжеспособность клиентов в данном районе. Например, возле «сталинок», где 70 процентов жильцов пенсионеры, нет смысла продавать дорогостоящие препараты. А около новостроек, частных поликлиник, импортные лекарства могут расходиться «на ура».
Оборудование и мебель
Для обустройства помещения вам будут необходимы следующие предметы мебели:
- стеллажи для лекарств;
- полки для препаратов;
- столики и скамейки (ожидая очереди, люди могут присесть и полистать медицинские брошюры);
- витрины.
Совет: В аптеках принято расставлять товар в особой последовательности (сначала анальгетики, потом диуретики и антибиотики, после витамины). Поэтому заранее проконсультируйтесь со специалистами о расположении лекарств на стеллажах и витринах.
Некоторые препараты должны храниться в холодильной камере, поэтому предприниматель должен позаботиться о её наличии, иначе лекарства могут испортиться. Помимо холодильников необходимо приобрести торгово-кассовое оборудование и компьютеры со специальным программным обеспечением.
Ассортимент
Для того чтобы определиться с ассортиментом товаров нужно обратиться к исследованиям и соц-опросам населения, по которым можно выявить основную часть товаров. Обычно спросом пользуются препараты от головной боли (аспирин, цитрамон, парацетамол и т.д.), лекарства от болей в желудке (Ренни, Ношпа, Гастал), а также витамины (в том числе детские), средства контрацепции и травяные смеси (чаи, настойки). Иногда аптекам удаётся наладить сотрудничество с поликлиниками, находящимися поблизости, в этом случае можно выбрать необходимый ассортимент по советам врачей.
Ассортимент должен включать наиболее популярные группы лекарственных средств
Также в аптечных пунктах часто реализовывают косметическую продукцию (шампуни, кремы на основе лекарственных трав), детские смеси, бутылочки, присыпки. Можно продавать тонометры, градусники, ортопедические товары. Всё это принесёт дополнительный доход.
Сотрудники
Профессиональный продавец-фармацевт, который знает что посоветовать – идеальный сотрудник для аптеки. В зависимости от размеров помещения и масштабов бизнеса, в смене могут работать 1-2 продавца. Работу лучше строить в две смены, чтобы у сотрудников было время отдохнуть, а аптека работала без перерывов на субботу и воскресенье, когда покупательская активность возрастает. Зарплата продавца-фармацевта составляет от 18 до 27 тысяч рублей, обычно она фиксирована, но можно привязать её к процентам от продаж. У продавцов должно быть как минимум среднее специальное образование в области фармакологии.
Кроме продавцов-консультантов необходимо нанять бухгалтера на неполный рабочий день, чтобы он вёл финансовую отчётность, сдавал декларации в фонды и налоговую инспекцию. Оплата за услуги удалённого бухгалтера составляет от 10 до 15 тысяч рублей. Если высшего фармацевтического образования у Вас нет, то необходимо нанять управляющего, который его имеет. В его обязанности может входить контроль работы аптеки, заказ товаров, обсуждение сотрудничества с поставщиками, продвижение бизнеса. Затраты на его содержание составят 25-30 тысяч рублей ежемесячно.
Чтобы помещение находилось в чистоте в любую погоду необходимо взять на работу уборщицу, которая будет ежедневно (после закрытия или перед ним) наводить порядок. Стоимость её услуг не превысит 7-8 тысяч рублей в месяц.
Интернет-аптека
В современном мире ни один бизнес не может обойтись без представительства в мировой сети интернет. Но зачем делать информационный сайт для аптеки, когда можно дать возможность людям совершать онлайн-заказ. Ведь в последнее время покупки в интернете стали повседневным делом, стараясь сэкономить своё драгоценное время, клиенты делают заказ в сети и ждут доставку на дом.
Для того чтобы создать грамотный интернет-магазин необходимо обратиться к услугам специалистов, которые создадут и помогут с продвижением сайта. Стоимость их услуг составит 150-170 тысяч рублей. При профессиональном подходе и грамотной рекламе эти средства интернет-аптека возместит уже в течение первых 6 месяцев работы.
Для того, чтобы не потерять ни единого клиента необходимо делать доставку круглосуточной, для этого необходимо нанять курьера, который будет развозить товар по мере поступления заказов. Его услуги обойдутся Вам в 20-25 тысяч рублей, плюс необходимо будет возмещать затраты на ГСМ или транспорт.
Продвижение
Для того чтобы аптека приносила прибыль, необходимо её правильно рекламировать, ведь при наценке в 20-30 процентов (находится под государственным контролем) заработать миллионы на вялых продажах не получится. Поэтому перед открытием и в дальнейшем с периодичностью 3-4 месяца необходимо проводить рекламную компанию. Звуковая реклама на остановках общественного транспорта, несколько баннеров, яркая вывеска, листовки со скидками – это неполный перечень вариантов продвижения аптечного пункта.
Для повышения лояльности клиентов необходимо создать дисконтную систему. Например, три вида карт со скидками пять, семь и десять процентов. Первая карта даётся после первой покупки, вторая при общей сумме всех покупок на 10 тысяч рублей, третья после покупок на 30 тысяч рублей.
Хорошим вариантом рекламы будет размещение баннера в лифтах близстоящих домов, люди обязательно обратят внимание на него и запишут номер. В тексте рекламы обязательно должна присутствовать ограниченная акция (например, всего одну неделю с 17 по 24 августа).
Доходы и расходы
Первоначальные расходы на открытие аптечного пункта составят около миллиона рублей, в эту сумму войдут: получение лицензии, ремонт помещения, закупка оборудования и мебели, подготовка сайта, оплата 1-го месяца аренды и покупка товара.
Ежемесячно предпринимателю необходимо будет платить зарплату сотрудникам – около 100 тысяч рублей, оплачивать аренду – от 30 до 50 тысяч рублей и счёта за интернет и телефон – 5 тысяч. Также периодически необходимо будет докупать лекарства и прочие товары.
Среднемесячный доход аптеки, площадью 40 квадратных метров составляет от 250 до 400 тысяч рублей. Вложения окупаются через 1,5-2 года.
Несмотря на невысокие доходы, малую наценку на товар и высокую конкуренцию, аптечный бизнес является хорошим вложением. Риски в подобной нише минимизированы большим покупательским спросом, а в перспективе есть возможность расшириться до сети аптек, которые смогут приносить стабильно высокий ежемесячный доход.
В материале мы отвечаем на вопросы:
- Как открыть аптечный магазин с нуля, как подготовить документы, выбрать оборудование;
- Можно ли открыть аптеку без фармацевтического образования, как тогда оформить фирму;
- Сколько стоит открыть аптеку, и какую прибыль она приносит.
Все аптечные учреждения в России делятся на три вида: аптека, аптечный киоск и пункт. Прочитать подробно перечень требований и особенностей работы каждого типа можно в приказе Минздрава о видах аптечных организаций. Учреждения разных типов отличаются в основном перечнем лекарств, разрешённых к продаже. К примеру, лекарства по рецепту разрешено реализовывать исключительно в аптеках. Также в мелких пунктах нельзя приобрести ядовитые и наркотические вещества.
Важный нюанс – перед тем, как открыть аптечный пункт с нуля, вам придётся начинать непосредственно с аптечной организации широкого профиля. Киоски и пункты – это своеобразные структурные подразделения, которые должны относиться к аптечному магазину. На практике небольшие киоски окупаются быстрее. Но создавать их можно лишь после организации аптеки.
Ещё одна классификация аптек – по виду разрешённых функций:
- Занимающаяся только продажей препаратов;
- Производственная аптека – изготавливающая лекарства;
- Производящая асептические препараты.
Ценовая политика
Ценообразование отчасти зависит от месторасположения магазина. В городе выгодно располагать один из трёх видов учреждений, приведённых ниже.
Дискаунтер. Учреждение с ограниченным ассортиментом наиболее востребованных лекарств и низкими ценами.
Имеет смысл размещать в оживлённых местах спальных районов, возле дорог, у метро и остановок – там, где ежедневно бывает множество людей.
Заведение со средним ассортиментом и сопутствующей гигиенической и косметической продукцией. Самый распространённый тип, одинаково хорошо подходит и для центральных районов города, и для спальных.
Крупные организации с количеством наименований от 7 тыс. и большим выбором сопутствующих продуктов. В таком заведении отпуск ведется через несколько прилавков, допускается открытая выкладка продукции. Это повышает продажи на 20-30 %.
Такой стоит располагать в центре города, чтобы покупателям было удобно добираться в поисках редких лекарств. Большая часть клиентов – пациенты центральных больниц, многочисленные прохожие.
Чтобы открыть аптеку в сельской местности, следует ориентироваться на большой выбор препаратов (часто в селе работают всего одно-два подобных заведения) и невысокие цены. Конкуренция здесь небольшая, размещаться следует в наиболее оживлённых местах.
На лекарства нельзя делать большую наценку , допустимые государством нормы — 10-40 %.
Кто может открыть аптеку
Аптечный бизнес подразумевает наличие высшего (ВПО) или среднего медобразования (в сфере фармацевтики) не только от провизора и продавцов, но и от управляющего.
Подойдёт медицинское образование другого профиля, если у сотрудника имеется дополнительное образование, позволяющее работать в пунктах медпомощи и распространять лекарственные вещества в розницу.
При этом руководитель фирмы обязан иметь опыт работы от трёх-пяти лет. При наличии ВПО достаточно трёх лет, для среднего образования требуется пятилетний стаж.
Что делать, если вы нашли подходящих работников, но сами не относитесь к медицинской сфере? Можно ли без образования открыть аптеку? В этом случае стоит нанять соответствующего всем требованиям специалиста, который возьмёт на себя обязанности по управлению фирмой согласно трудовому договору.
Регистрация бизнеса
Ниже приведена пошаговая инструкция, как открыть аптеку и правильно подготовить документы.
Регистрируем дело в качестве ИП или ООО. Для крупной компании, планирующей перерасти в сеть, лучше подойдёт ООО . Такой статус даёт больше возможностей при закупке товара, заключении договоров, повышает уровень доверия к фирме.
Подходящие коды ОКВЭД: 52.31 – «Розничная торговля фармацевтическими товарами», 52.12 – «Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах», а также 52.32 – «Розничная торговля медицинскими товарами и ортопедическими изделиями» и 52.33 – «Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами».
Помимо этого, какие ещё нужны документы для открытия аптеки:
- Устав фирмы;
- Справка о постановке на учёт в налоговой (получении ИНН и КПП);
- Документ от Роспотребнадзора о соответствии санитарным нормам и разрешение от Роспожарнадзора. Перед этим понадобится провести подготовку торговой площади к проверкам (соответствующий приказ Минздрава — «О санитарном режиме аптек»);
- Копии свидетельств об образовании от персонала, санитарные книжки;
- Программа производственного контроля (можно заказать разработку в специальной фирме).
Сложнее всего получить заключение СЭС . Помимо обустройства помещения согласно всем условиям, понадобятся такие договора: на проведение дезинфекции и дезинсекции, утилизацию отходов с содержанием ртути, вывоз мусора, химчистку спецодежды сотрудников, регулярное проведение медосмотра для работников, чистку вентиляционной системы.
Как оформить лицензию
Чтобы открыть аптечный киоск с нуля, параллельно с поиском помещения нужно получить фармацевтическую лицензию на свою деятельность от Министерства здравоохранения. Стоимость самой лицензии (госпошлина) – около 100 $ , а услуги частных фирм по её оформлению – около 1300 $.
Что должна предоставить аптека для лицензии:
- От руководителя учреждения нужен сертификат специалиста;
- Ксерокопии документов о медицинском образовании от всех сотрудников, кроме уборщицы. Работникам необходимы трудовые и санитарные книжки;
- Заключения СЭС и пожарного надзора;
- Справка о регистрации юрлица;
- Документ об аренде помещения под магазин;
- План БТИ;
- Сертификаты на приобретённое оборудование.
Весь перечень разрешений и справок приведён в приказе правительства РФ №489 . Лицензия выдаётся на пять лет, затем её придётся обновлять.
Особенности размещения аптеки
Идеальные места, где можно открывать аптеку, – строения на первой линии (у дорог и трасс). Заведение стоит размещать в отдельно стоящем или в жилом здании. Пункты и киоски выгодней располагать на территории больниц и поликлиник, в крупных супермаркетах. Это создаст хороший спрос на наиболее ходовые препараты у потока «случайных» посетителей: тех, кто проходил мимо, а не собирался к вам специально.
Открывая учреждение в центре города, важно поддерживать адекватный уровень цен из-за высокой конкуренции. В спальном районе допускается поднятие цен чуть выше, нежели у конкурентов. Постоянные покупатели, живущие поблизости, ради удобства в любом случае будут посещать одно и то же заведение.
Площадь аптечного магазина
Согласно государственным стандартам, минимальная площадь аптеки составляет 65-70 квадратных метров. Для киоска и пункта достаточно пространства площадью 15-20 кв. м. В своих расчётах ориентируемся на учреждение площадью 65 кв. м в спальном районе. Аренда помещения обойдётся примерно в 600 $ ежемесячно. Ремонт и подготовка к проверкам и запуску продаж – в районе 2000 $.
Особенности подготовки помещения
Ознакомиться со списком требований можно в Отраслевом стандарте, разработанном правительством РФ. Что нужно чтобы открыть аптеку?
- В здании, помимо торговой площади, следует разместить гардероб, служебные санузел и душ;
- Требуются подсобные зоны: для отдыха и обеда, приёма, распаковки, сортировки и хранения лекарственных веществ;
- Оснащение пожарной, светозвуковой, охранной сигнализациями;
- Наличие электричества, холодной и горячей воды, отопления, канализации, вентиляции;
- В комнате, где будут находиться лекарства, нужны устройства, регистрирующие параметры воздуха (в основном, температуру и влажность);
- Покрытие пола – линолеум, керамическая плитка. Пол необходимо утеплить;
- Потолки и стены покрываются материалами, подходящими для постоянной влажной уборки со специальными дезинфицирующими растворами. Для стен также важен высокий коэффициент светоотражения.
Оборудование и мебель
Открывать небольшую торговую точку следует с таким набором оборудования:
- Открытые стеллажи для медикаментов (7-8 шт.), закрытые стеклянные витрины (3-4 шт.), прилавок – 800 $. Хорошие и недорогие производители: Фабрик Арт, Леомебель;
- Закрытые шкафы для хранения лекарств (5-6 шт.) – 550 $. Диакомс, Доктор Мебель, Uzumcu, Alvi, Vernipoll;
- Фармацевтические напольные холодильники со стеклянной дверью для хранения обычных препаратов (2 шт.) – 1100-1200 $. Pozis, Enisey, AKG, Sanyo;
- Медицинский морозильник – 600-700 $. «Позис», VTS;
- Сейф-термостат для хранения психотропных и наркотических веществ (класс устойчивости к взлому – третий) – 2000 $. Labex, Valberg;
- Компьютер – 500 $. Lenovo, Asus;
- Офисная мебель для подсобных помещений (стол, стулья) – 300 $. Сторосс, Феликс, Призма;
- Кассовый аппарат — 150-250 $. Орион, Меркурий, Элвес-МК;
- Программа для электронного учёта – 1500 $.
Это минимальный комплект того, что надо, чтобы открыть аптеку. Общая стоимость оборудования – около 8 тысяч долларов.
Приобретение товаров для реализации
Чтобы получать хорошую прибыль, необходимо закупить от 2500-3000 наименований продукции. Каждое лекарство требуется в количестве не менее 50 штук. Помимо этого, в торговом зале разместите сопутствующие товары (влажные салфетки, контрацептивы, кремы, шампуни, детское питание, подгузники, травяные чаи, БАДы и т. д.) На первоначальную закупку продукции понадобятся вложения от 20 000 $.
Персонал
Необходимо нанять четырёх человек. Это управляющий-провизор, два продавца (для работы посменно), уборщица. Бухгалтерия отдаётся на аутсорсинг. Важнейшая фигура – провизор. Это работник, формирующий ассортимент магазина, контролирующий качество работы. Зарплатный фонд (вместе с услугами бухгалтера) составит 2500-3000 $ ежемесячно.
Затраты и прибыль
Итак, сколько денег нужно, чтобы открыть аптеку? Капитальные затраты складываются из таких пунктов:
- Регистрация, подготовка справок и разрешений – примерно 1700-1900 $;
- Оплата аренды за три месяца вперёд, ремонт и отделка – до 4000 $;
- Покупка мебели, оборудования и медикаментов – 28 000 $;
- Изготовление вывески и указателей – 150-200 $.
В дело понадобится вложить 34 000 $. Ежемесячные расходы составляют в районе 5500 $. Месячная выручка – 7000-9000 $. Чистая прибыль – 1500-3500 $. Расширяя ассортимент и нарабатывая известность среди постоянных посетителей, уровень прибыли можно существенно повысить.
Выгодно ли открывать аптеку?
Такой магазин предлагает очень востребованные товары, но сталкивается с серьёзной конкуренцией. Обслуживание магазина обходится недёшево. Выгодней всего в течение первых двух лет работы дополнительно заняться организацией аптечных пунктов и киосков. Они приносят больше прибыли при меньших вложениях. Небольшая сеть из 2-3 учреждений после окупаемости сможет приносить доход от 10 000 $ в месяц «чистыми».
Ещё один вариант — под именем раскрученной сети. Это проще по части организации бизнеса, но менее выгодно , чем создать её самостоятельно с нуля.
В том, как открыть свою аптеку с нуля, наибольшую сложность представляют оформление разрешений и соответствие высоким требованиям государства к помещению и сотрудникам. Независимость от сезона, стабильно хороший спрос и возможности для масштабирования превращают это в выгодный и долгосрочный проект.
5. Рассчитайте прибыль и рентабельность реализации по результатам работы аптеки. Ваши рекомендации по увеличению рентабельности аптеки.
1) Рассчитаем сумму валового дохода (ВД) по формуле:
где У ВД – уровень валового дохода, %
ТО – товарооборот (объем реализации) в розничных ценах.
2) Рассчитаем величину прибыли от реализации (Пр) по формуле:
3) Рассчитаем рентабельность (Рент) аптеки по формуле:
Возможные пути повышения рентабельности:
Увеличение товарооборота;
Снижение издержек обращения.
6. На какие цели и в какой последовательности может быть израсходована полученная прибыль?
Суммы прибыли от реализации товаров, работ, услуг и прибыли, полученной от прочих доходов и расходов, образуют валовую прибыль аптечной организации.
Для того чтобы определить, какая же часть валовой прибыли останется в распоряжении аптечной организации, необходимо из ее общей суммы вычесть расходы по оплате налога на прибыль и налоговых санкций. Именно так формируется чистая прибыль. Она подлежит дальнейшему распределению и использованию в соответствии с организационно-правовым статусом, учредительными документами, решениями учредителей аптечной организации.
Резервный фонд создается для покрытия убытков. Отчисления в резервный фонд производятся в соответствии с действующим законодательством и учредительными документами аптечной организации. Для предприятий отдельных организационно-правовых форм (акционерных обществ, унитарных предприятий) образование резервного фонда является обязательным. Перечень и порядок образования иных фондов предусматриваются уставом предприятия.
Участники ООО и акционеры АО имеют право на получение части чистой прибыли общества в виде дивидендов и прочих расходов. В унитарном предприятии право на получение части прибыли имеет его собственник.
Задачи
11Вариант
1. В течение месяца в аптеке реализованы глазные капли в количестве 100 фл., что меньше, чем в предыдущем месяце. Снижение реализации связано увеличением тарифов на изготовление и, следовательно, повышением цен. В аптеке изыскали возможность снижения цен на 15%, а объем продаж возрос до 1500 фл. в месяц. Высказать мнение о правильности реализации цели.
Провести расчеты.
Решение
1. Рассчитаем изменение спроса (рост продаж) в % :
рост продаж = (реализация после изменения цены / реализация до изменения цены) * 100% = = 1500 * 100% / 100 = 1500%
2 . Рассчитаем коэффициент ценовой эластичности спроса:
Е(D) = % изменение спроса / % изменения цены = 1500 / 15 = 100
3. Вывод: |100| > 1, значит спрос на данный препарат эластичный, при снижении цены на 1 % величина спроса увеличилась на 100%.
4.Определим, как отразилось снижение цены на выручке аптеки:
Пусть цена одного флакона глазных капель до снижения была равна 100 руб./фл.; после снижения – 85 руб/фл. (100 – 0.15*100)
Тогда до снижения цены выручка составила 10000 руб. (100 руб./фл * 100 фл.); после снижения цены – 127500 руб. (85 руб./фл. * 1500 фл.).
Вывод: в условиях эластичного спроса снижение цены привело к росту общей выручки.
5.Определим влияние факторов на увеличение выручки:
потеря от снижения цены на 15% составила 1500 руб. (15 руб./фл * 100 фл.);
выигрыш от увеличения объема продаж составил 119000 руб. (85 руб. * (1500-100) фл.);
прирост общей выручки - 117500 руб. (119000 - 1500).
Таким образом, выигрыш от увеличения объема продаж оказался больше, чем потери от снижения цены.
Общий вывод: постановка и реализация цели ценообразования является правильной.
Открывая собственный бизнес, а уж тем более, открывая его в аптечной сфере, то необходимо иметь представление о будущих масштабах деятельности. может иметь разную концепцию, которая зависит от того, что вы планируете открыть: аптечный киоск, аптечный пункт, аптеку мини-маркет либо классический вид аптеки. Не можете определиться с направлением аптечного бизнеса? Тогда разберем следующее:
- Аптечные пункты и классические аптеки, в том числе и мини-маркеты, могут реализовывать все разрешенные лекарственные средства на основе лицензии;
- Аптечные киоски не могут получить разрешение на реализацию лекарственных средств;
Таким образом, задумываясь о том, как открыть аптеку, стоит сразу отбросить в сторону вариант с киоском, так как бизнес с минимальным количеством препаратов не сможет конкурировать даже с небольшими организациями. Большую роль в открытии аптечного бизнеса играет помещение, а именно его расположение в черте города и внутренний ремонт. Согласно законодательству, к аптекам предъявляются серьезные требования, которые предопределяют площадь помещения, его оборудование и расположение в городе.
Открытие бизнеса – начало
Для неподготовленного и неопытного в аптечной сфере человека, открытие такого рода деятельности станет весьма затруднительным этапом. В большей степени это обусловлено сложностью получению документов, лицензий и разрешений на реализацию продукции и оснащении помещения. Сегодня, зайти в данный сегмент рынка можно, зарегистрировавшись даже индивидуальным предпринимателем, хотя, в нашей стране им меньше доверяют, что может сказаться на получении разрешений торговли. Стандартная аптека имеет организационно-правовую форму «Общество с ограниченной ответственностью». Регистрируя фирму, вам предстоит создать устав вашей организации и ввести на баланс от 10 000 рублей.
После регистрации, вам потребуется поиск помещения под аптеку, его реконструкцию либо ремонт, иначе лицензию вам просто не дадут. Если раньше, аптека могла располагаться только в определенном районе, то сегодня строгих рамок нет, но, тем не менее, над ремонтом помещения потрудиться придется.
Согласно нормативным документам, площадь помещения, высота потолков, отделочные материалы, количество комнат определяется исходя из видов лекарственных средств, которыми вы планируете торговать. Именно поэтому аптечный бизнес – это не самый легкий сегмент рынка, который подходит для новичков. Стоит отметить, что особое внимание стоит уделить оборудованию, устанавливаемому в вашей аптеке. Оно должно включать инверторные холодильные камеры, кондиционеры и т.д. Без грамотной подготовки помещения, вы не сможете получить лицензию на определенные группы препаратов.
Как открыть аптеку классического типа
Итак, получив лицензии и разрешения на реализацию лекарственных препаратов, следующий этап, при создании классической аптеки, заключается в подборе персонала. Сотрудники аптеки должны иметь специальное медицинское образование, не принимая в расчет техслужащих и охранников, если таковые имеются. Важно, чтобы основной персонал включал в себя не менее двух фармацевтов и одного провизора, иначе, ваша деятельность будет нарушать законодательство.
Набрав сплоченную команду, подумайте, как руководитель, куда направить свои позиции для получения максимальной выручки. Как правило, стратегия развития создается исходя из конкретных случаев. Из рекомендаций можно посоветовать следующее:
Финансовый план
Итак, сколько стоит открыть аптеку? Сразу хочется отметить, что вход в данный сегмент достаточно дорогой, где обычный аптечный пункт может оцениваться в 600 000 рублей, а классическая аптека в 4 500 000 рублей.
Не стоит забывать и о том, что аптека не приносит громадной прибыли, так как на 20-30% всех лекарственных средств устанавливается утвержденная наценка, равная 10-15%. Несмотря на это, успешная среднестатистическая аптека приносит 750-900 тысяч рублей в месяц. Не хочется пугать будущих бизнесменов рентабельностью продаж, но в среднем она варьируется от 4 до 20%.
Капиталовложения в аптечный бизнес, или что нужно чтобы открыть аптеку?
- Аренда помещения (>50 кв.м.) – 75 000 рублей/месяц;
- Реконструкция и ремонт помещения – 400 000 рублей;
- Оборудование – 240 000 рублей;
- Холодильное оборудование – 50 000 рублей;
- Кассовые аппараты – 40 000 рублей;
- Программное обеспечение аптеки – 75 000 рублей;
- Дополнительные расходы – 70 000 рублей;
- Оформление лицензий, разрешений и документаций – 150 000 рублей;
- Вывески и наружная реклама – 35 000 рублей;
Итого: 1 135 000 рублей.
Заключительная часть бизнес плана
Таким образом, чтобы стать успешным руководителем собственной аптеки необходимо набраться знаний в сфере аптечного бизнеса, знать какие есть разрешенные препараты и на какие виды подразделяются, являются ли они лицензируемыми и т.д. Получить лицензию на право реализации лекарственных препаратов, найти и реконструировать помещение, сделать ремонт, закупить оборудование и набрать персонал – это еще полдела при открытии аптеки. Главная составляющая успеха заключается в маркетинговой политике, которая несколько отличается от привычной нам торговли.
Срок окупаемости классической аптеки зависит от вложенной суммы средств и успешности реализации, что напрямую зависит от действий руководства. Средняя окупаемость составляет от 1 года до 2 лет, что является приемлемым для низко рентабельного сегмента рынка. Так или иначе, взявшись за открытие аптеки, можно быть уверенным, что, если ваш бизнес, переживет 2-х летний период, значит и в будущем вас ждет успех и процветание.
Инструкция
Оцените ассортимент аптеки. Поднимите товарные остатки, проверьте даты поступления лекарств, опросите фармацевтов. Составьте список лекарств, которые продаются редко – не чаще раза в два-три месяца. По возможности исключите эти препараты из ассортимента – они уменьшают вашу прибыль , тормозя оборот средств.
Процент конверсии, то есть, отношение зашедших в вашу аптеку к общему количеству знающих о ней, можно и нужно поднимать. Пользуйтесь приемом разделения вашего ассортимента на frontend- и backend-продукты. В качестве первых выступают лекарства, на которых вы устанавливаете цены значительно ниже, чем у конкурентов. Поставьте известные лекарства по сниженным ценам на видные места. Издержки же окупятся за счет продажи лекарств в аптеках, относящихся к backend-товарам – они не афишируются, поэтому цены на них можно завысить.
Полезный совет
Никогда не устанавливайте цен наподобие «9999» - такое количество девяток только отпугивает посетителя. Последние две цифры замените нулями – «9900».
К беспричинным скидкам люди относятся с подозрением. Поэтому лучше приурочить акции к каким-либо событиям: «праздники – некогда болеть», «осень – время сниженного иммунитета», и пр.
Источники:
- Отчет с семинара о фармакологическом маркетинге
Очень развитыми и популярными стали продажи по телефону. Это относительно не дорогой и эффективный вид реализации товара. Довести мастерство в таком деле до совершенства не составит труда.
Сценарий общения.
Большой плюс продаж по телефону в том, что вас ни кто не видит. Это не значит, что нужно продавать в халате или майке. Вы просто можете обзавестись шпаргалками. Составить сценарий общения. Прописать всевозможные повороты развития ситуации. И быть всегда наготове даже с самыми каверзными ответами на поставленный вами вопрос. Голос ваш должен звучать мягко и убедительно. Если есть проблема с дикцией, то вам стоит поменять работу или серьезно заняться своим произношением. Покупатель, подняв телефон должен слышать уверенного в себе продавца.Знание товара.
Если не что презентуешь – то никогда не продашь такую вещь. Изучите все что можно и нельзя о товаре. Заучите самые часто задаваемые вопросы и ответы на них. У покупателя должно сложиться впечатление, что он говорит не с менеджером по продажам, а самим производителем товара. Пусть ваши знания приятно удивят.Улыбка и доброжелательность.
Клиент на другом конце телефона вас не видит вас, но он отчетливо слышит вашу интонацию. Хорошее расположение духа, позитивный настрой, доброжелательность и улыбчивость, ни чего не пропустите при презентации. Будьте любезны и любвеобильны. Тогда вы настроите покупателя на положительные эмоции, и скорей всего он будет расположен к покупке.Количество имеет значение.
Чем больше в течение дня вы сделаете звонков, те большая вероятность найти подходящего клиента. Два процента сделок заключаются после первого контакта. Если клиент сразу не готов и не может определиться, ему нужно будет перезвонить. После второго контакта заключается еще три процента сделок. Есть и такие клиенты, которым нужно позвонить пять или пятнадцать раз, что бы они «созрели» к сделке. Будьте готовы к отказам. Их количество тоже показатель. Но не опускайте руки.Умение слушать.
В эффективных продажах по телефону – умение слушать немаловажный навык. Зачем слушать если вы продаете и презентуете, так наверно вы подумали? Если клиент не хочет ни чего спрашивать или уточнять, то презентуйте свой товар на здоровье дальше. А вот если у него назрел вопрос, то не перебивайте его ни в коем случае, даже если это не по сценарию. Выслушайте, дайте выговориться и только потом отвечайте. Задавайте наводящие вопросы, многим клиентам это нравится. Даже если вопросы будут не по теме вашего товара – не смущайтесь. Дайте понять клиенту, что вы готовы с ним говорить о чем угодно, и тогда в свою очередь, клиент поймет, что он важен для вас и скорей всего купит ваш товар.Видео по теме
23,6 кг - столько весит самая большая в мире грудь . Размер ее - 153XXX. Свою грудь до такого размера женщина увеличила искусственно, при помощи имплантов. Подобные операции, по признанию пластических хирургов, одни из самых востребованных. Однако эксперты уверены, что есть ряд способов увеличения груди естественным путем.
