Нынешние возможности технологического прогресса помогают гражданам совершать денежные переводы с карты на карту в режиме онлайн. Но человеку свойственно ошибаться и введя неправильные реквизиты карты, средства отправляются на чужой счет. Как вернуть деньги?

Иногда, близкий знакомый просит одолжить ему некоторую сумму. По обоюдной договоренности деньги переводят на карту заемщика, но ошибка в процессе отправки становится причиной перевода не тому человеку.

Первое, что нужно, это убедиться в сохранности чеков и квитанций, которые подтверждают совершение операции. SMS -уведомления, которые приходили во время транзакции, тоже лучше сохранить.

Если перевод выполнялся через личный кабинет на портале кредитной организации, то там есть возможность отказаться от перевода. Всего пара кликов и перечисление средств будет остановлено.

Можно обратиться в срочном порядке на горячую линию банка и, сообщив кодовое слово вместе с паспортными данными попросить об отмене операции.

Обращаемся к получателю

Но вот наш отправитель слишком поздно осознает свою ошибку и деньги уже достигли получателя. Тогда необходимо привлекать к процессу возврата банк. Финансовое учреждение должна связаться с клиентом и попросить вернуть денежные средства. На этом этапе чрезвычайно важно действовать через банк, так как никто кроме него не предоставит пострадавшему личные данные ошибочного получателя.

К слову каждый гражданин при подписании договора с банком на получение карты, дает соглашение на списание со своего счета средств, что зачислены ошибочно. Но этот пункт распространяется лишь на ошибки банка, а не клиента, поэтому он кардинально не решит проблемы.

Банк не может заставить клиента, который получил ошибочно, вернуть деньги. Но обычно клиенты быстро реагируют на просьбу вернуть средства, так как не хотят портить отношения с финансовой организацией .

Судебные разбирательства

В тяжелых случаях, когда случайный получатель средств никак не реагирует, приходится подавать исковое заявление в суд. Мнение специалистов гласит, что пострадавший имеет почти 100% на выигрыш данного дела.

В случае если владелец сможет добиться возвращения средств, он вправе потребовать возместить еще проценты за использование денег.

Ошибки рано или поздно может совершить каждый, но все же лучше не полагаться на случай и перед отправлением средств несколько раз перепроверить введенные данные.

Кто из нас не мечтал найти на улице чемодан, набитый банкнотами? Обнаружить на своём банковском счету или пластиковой карте крупную сумму - лишь современная инкарнация этой мечты. Но, как и в кино, с большими и неожиданными деньгами приходят большие проблемы. Лайф выяснил, почему не стоит пользоваться случайным счастьем, на нескольких примерах внезапного обогащения из-за банковских ошибок.

Тратить на родине

Что произошло : в 2008 году Банк Москвы подключил частному клиенту ссудный счёт, на котором оказалось 85,5 млн рублей.

Чем закончилось : ч. 4 ст. 159 ("Мошенничество"), ч. 2 ст. 174.1 ("Легализация денежных средств, приобретённых в результате совершения преступления") и ч. 3 ст. 327 ("Использование заведомо подложного документа") УК РФ, в итоге - 8 лет колонии.

Алексей Лепёхин, простой машинист Московского метрополитена, работая в электродепо "Сокол", получал зарплату на пластиковую карту Банка Москвы. Однажды, зайдя в свой аккаунт через веб-банкинг, мужчина случайно обнаружил помимо своих счетов ещё один - специальный ссудный, на котором располагалась большая сумма денег.

Лепёхин входил во вкус постепенно, снимая всё больше и больше денег. Пропажу 85,5 млн рублей Банк Москвы смог обнаружить только спустя 6 месяцев, когда машинист метро попытался приобрести гостиничный комплекс в Сочи.

До этого Лепехин успел купить три автомобиля и оплатить часть стоимости квартиры в Москве. По данным следствия, он также приобрёл поддельный паспорт и использовал его для оформления проживания в гостинице Тульской области.

Что он сделал не так : длительное бездействие служб Банка Москвы сформировало ощущение безнаказанности, в результате Лепёхин потерял чувство меры и не предпринял шагов для легализации денег и ухода от ответственности. Но, разумеется, единственно верным шагом было бы сообщить обо всём банку как можно скорее.

Сбежать с деньгами

Что произошло : в 2009 году новозеландский банк Westpac открыл клиенту овердрафт на 10 млн новозеландских долларов вместо 10 тысяч.

Чем закончилось : обвинение в хищении, приговор на 4 года и 7 месяцев тюрьмы.

Владелец заправки Хуэй Лео Гао, благодаря банковской ошибке, смог пожить два года на широкую ногу. "Случайный миллионер", как прозвали мужчину в СМИ, оказался довольно изобретательным. Он не стал сообщать об ошибке, а перевёл деньги на 23 иностранных счёта и сразу же покинул страну.

Всего Гао обвинили в хищении 6,7 млн новозеландских долларов, а после того как хищения вскрылись, банк смог аннулировать некоторые транзакции и вернуть деньги - но только 3 млн новозеландских долларов. Что стало с остальными 3,7 млн - неизвестно. Ни правоохранителям, ни Westpac обнаружить их не удалось.

Что он сделал не так : Хуэй Лео Гао успешно избегал суда до тех пор, пока находился на континентальной части КНР, однако был пойман при попытке въехать в Гонконг, который имеет независимую законодательную систему и автономные полицейские силы.

Ошибки банкоматов

Что произошло : в июне 2014 года кемеровский банкомат выдавал ошибочные суммы из-за неверной загрузки кассет для банкнот.

Чем закончилось : ч.1 ст. 158 УК РФ ("Тайное хищение чужого имущества"), назначен штраф в размере 5 тысяч рублей. Подсудимая полностью признала вину, раскаялась и частично возместила ущерб.

Получив вместо запрошенных 400 рублей 20 тысяч, 26-летняя кемеровчанка, сама работавшая в банке, догадалась о причине ошибки и сняла ещё около 80 тыс. рублей. Вскоре пропажа вскрылась и девушка предстала перед судом.

Что она сделала не так : во время совершения операций с современными банкоматами клиенты идентифицируются несколькими способами, в том числе при помощи скрытой видеозаписи. Если вы обналичили средства, вам не предназначенные, шансов избежать наказания практически нет. Однако, как и в первом случае, наиболее правильным решением здесь будет сообщить об ошибке в банк.

С точки зрения закона

Если вы заметили на своём счете деньги неясного происхождения, банкомат выдал неверную сумму, либо получили ошибочный доступ к посторонним счетам, уголовная или административная ответственность вам не грозит. Но всё меняется, если вы начинаете ими пользоваться, объяснил Лайфу Дмитрий Шевченко, руководитель юридического департамента АКБ "Ланта банк". В этом случае суд может квалифицировать такие действия в зависимости от обстоятельств либо как мошенничество по ст. 159 УК РФ, либо как присвоение или растрата по ст. 160 УК РФ, в результате - тюремный срок до 10 лет.

Случаются и ошибочные переводы физических лиц на небольшие суммы, в этом случае ответственность ложится исключительно на отправителя и получателя, банк же не несёт никакой ответственности. Однако клиенториентированные финорганизации могут помочь вернуть отправителю полагающуюся ему сумму, выступив посредником между сторонами, которые, как правило, идут друг другу навстречу. В противном случае не причитающиеся получателю деньги отправитель может отсудить через суд по статье 1102 ГК РФ "Неосновательное обогащение".

Ошибочная отправка денег не на свой счет встречается достаточно часто, и с ней может столкнуться любой абонент. Несмотря на распространенное мнение, вернуть деньги обратно реально – главное не паниковать и начать действовать как можно быстрее после обнаружения факта ошибки. Существует несколько способов, которые помогают вернуть обратно свои деньги.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер?

Если вы пополняете счет своего телефона через платежный терминал или банкомат, обязательно сохраняйте чеки, которые подтверждают совершение операции. При обнаружении ошибки в номере следует обратиться в один из офисов вашего мобильного оператора, предоставив при этом документ, удостоверяющий личность, чек и заявление о требовании возврата денежных средств. Операторы Билайн, МТС и Мегафон возвращают деньги в течение срока, который не превышает 14 дней. Следует помнить о том, что возврат средств возможен, если ошибочно набрано не более трех цифр, а перепутано – не более четырех (это сделано для предотвращения мошенничества).

Также, если вы отправили по ошибке деньги на другой счет, можно позвонить по этому номеру или отправить СМС-сообщение, вежливо объяснив ситуацию и попросив, чтобы абонент перевел деньги обратно на ваш номер. Следует помнить, что абонент, которому вы ошибочно пополнили баланс, по закону не обязан возвращать вам деньги, поэтому будьте готовы получить отказ.

Иногда возникает ситуация, когда абонент случайно пополняет счет несуществующего номера. В этом случае необходимо позвонить по номеру техподдержки своего мобильного оператора, объяснить ситуацию и назвать время платежной операции и номер – эта информация указана на чеке. Как правило, деньги возвращаются максимально быстро и в полном объеме.

Что делать, если не пришли деньги на телефон через терминал?

Вы пополнили счет своего мобильного телефона при помощи платежного терминала, деньги списались, но баланс не увеличился? В этом случае необходимо позвонить в техническую поддержку, обслуживающую терминал – ее номер находится на наклейке, закрепленной на терминале. Нужно позвонить, объяснить ситуацию и указать данные из чека – точную дату совершения транзакции и телефонный номер. С возвратом средств не возникает проблем.

Как поступить, если чека нет?

Некоторые абоненты предпочитают пополнение счет с электронных кошельков. Проблема в том, что при таком способе пополнения не выдаются чеки, а значит, доказать факт ошибки набора номера или самой системы будет сложно, но возможно. Пополнение счета с кошельков Вебмани, Яндекс, Киви и других (в том числе с кредитных карт Сбербанка и других организаций) осуществляется в короткие сроки – обычно на это уходит от нескольких секунд до суток.

Если средства сильно задерживаются, можно обратиться в техническую поддержку электронной платежной системы, которой вы пользуетесь. Шансы на благоприятный исход повысятся, если вы приложите к своему обращению точную сумму и время платежа (обычно эти данные выводятся на экране сразу после совершения транзакции), а также свой номер телефона.

Что делать, если по ошибке съел мясо с молочным?

Alex
Los Angeles

Существует общее правило: для исправления ошибки — желательно осознать, в чем ее духовный корень.

В Вашем случае, скорее всего, речь идет о не очень внимательном и в какой-то мере поверхностном отношении к нашим законам (или — к той или иной группе законов).

Такое, в чем-то «выборочное» отношение к правилам еврейского образа жизни, в общем-то, свойственно большинству людей. Что, по сути — вполне объяснимо. Ведь обычно человек не может в равной степени интересоваться всем подряд. Что-то занимает его больше, что-то — меньше. Но Тора у нас — одна на всех. И в принципе ожидается, что мы на определенном, достаточном уровне будем уделять внимание всем ее аспектам и сторонам.

При этом индивидуальность, конечно же, может и даже должна — сохраняться.

Ошибки такого рода, одну из которых Вы описываете в своем письме, как правило, следует воспринимать, как знак Небес, указывающий, что человеку необходимо с еще большей серьезностью заняться изучением соответствующей группы наших законов.

В Вашей ситуации речь идет о законах кашрута. На их изучении Вам и следует сосредоточиться. Или, как минимум — на всем спектре законов, связанных с запретом на смешивание в пище молочного с мясным.

Написал здесь «весь спектр», потому что законов этой группы — много. И общим запретом на употребление молочного с мясным вместе, они — не исчерпываются. Сюда же включаются еще и правила, связанные, допустим, с обстоятельством, когда в продукте присутствует крайне малая доля молочного ингредиента, со «статусом» посуды, в которой готовили и/или ели молочную или мясную пищу, и т.д.

К чему веду весь этот разговор?

К тому, что в тех случаях, когда допускается подобная ошибка — нужно взяться за ежедневное (допустим, по часу в день) изучение всего комплекса вопросов и тем вокруг этой ошибки. И заниматься этим прицельно, к примеру, в течение месяца. А потом — в течение года возвращаться к этому, быть может, раз в неделю (например, в субботу или в какой-то из будних дней).

Очень важно не позволить своему «внутреннему голосу» уговорить себя, что ты, дескать, когда-то это изучал, и нет смысла тратить на повторение дополнительное время.

Такой подход к обозначенной нами проблеме, кстати сказать — весьма распространен. Люди, которые выросли в еврейской религиозной семье, зачастую считают, что они и без специальной учебы неплохо разбираются в вопросах организации еврейского быта. Точно так же — и те, кто во взрослом, сознательном возрасте совершил тешуву (вернулся на пути, указанные Творцом мира). Изучили на начальных этапах одну-две книги типа Кицур Шульхан Арух (краткое изложение еврейских законов) — и многим из них уже представляется, что они тем самым на всю жизнь зарядились знаниями, необходимыми для ведения еврейского образа жизни.

Но это — иллюзия. Изначально приобретенных знаний, как правило, бывает недостаточно. А те, что были, казалось, неплохо усвоены, с течением времени, как это часто бывает — «выветриваются».

Так что, подобные оплошности, выразившиеся в «случайных» нарушениях тех или иных наших законов (как та, например, о которой Вы рассказали в своем письме) — достаточно серьезный повод, чтобы объявить текущий год «годом углубления знаний» на определенную тему (в данном случае — на темы кашрута).

В жизни нередко случаются ошибки и путаницы, когда денежные средства оказываются переведены не на тот лицевой номер банковской карты. Причины могут быть разными – от технических проблем до человеческого фактора. Можно ли устранить досадную оплошность и вернуть личные средства?

Такие действия имеют под собой правовые основания. Вернуть перечисленные не туда деньги возможно. Владелец имеет право требовать обратно свое имущество (в том числе и деньги), если оно было передано другим лицам, завладевшим им без правовых оснований либо случайно.

Возможны два варианта возврата денежных средств:

1. Мировое разрешение проблемы.

2. Судебный порядок.

Мирный способ
Мирное разрешение обычно происходит, если владелец средств пишет письмо, отправляет смс случайному получателю денег. В сообщение нужно указать суть проблемы, объяснить причины, по которым произошло данное недоразумение, далее указываете свои реквизиты и выражаете просьбу вернуть деньги вам обратно. Здесь все зависит от честности и добропорядочности получателя. Незадачливому владельцу остается только ожидать результат и быть зависимым от качества средств связи и свободного времени получателя сообщения.
Возможно, гражданин заранее и не имел корыстных намерений завладеть чужим имуществом, но теперь в правовом понятии он теперь недобросовестный обладатель Ваших денег. Можно ли вычислить контакты этого лица, зная реквизиты его карты? Реально выяснить номер телефона, страницу в социальных сетях и даже адрес. После этого уже можно начинать вести диалог. Если попытка решить вопрос с новым владельцем Ваших денег окончилась неудачей, выход только один – судебное разбирательство.

Обращение в суд
Более реальным, хотя и долгим способом возврата денег является обращение в судебный орган.

Алгоритм действий:
1. Правильно составляем исковое заявление. Особенно этот момент важен, если речь идет о крупной денежной сумме. Поэтому лучше воспользоваться услугами квалифицированных специалистов. Обратиться можно как в частную фирму, так и к бесплатному профессионалу.
2. Подаем исковое заявление в судебный орган. Здесь все достаточно просто. Ваш иск должны принять к рассмотрению. Единственное, о чем нужно позаботиться – приложить к иску доказательную базу. Это все имеющиеся бумаги, чек о проведенной операции, история переписки с ответчиком.
3. Судебное разбирательство в назначенное время.
Никто не застрахован от подобных ситуаций. При этом далеко не каждый способен реализовать всю процедуру, начиная от непростых переговоров со второй стороной и заканчивая судебным процессом. Но если пропавшие деньги действительно Вам нужны – нет ничего невозможного. Их можно вернуть, приложив усилия.