Уважаемые пользователи!

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений через раздел «Общественная приемная» официального сайта Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору Российской Федерации (далее — Ростехнадзор).

1. Раздел «Общественная приемная» официального сайта Ростехнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Ростехнадзор.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3.Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без электронного адреса, рассмотрению не подлежат.

4. Ростехнадзор оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

5. Размер текста запроса не должен превышать 5000 символов.
Обращения, содержащие тексты большого объема, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 105066, Москва, ул. А.Лукьянова, д.4, стр.1

6. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.

7. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2010 года № 717 «О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Российской Федерации по вопросам полномочий Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере природопользования и Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору» функции в сфере охраны окружающей среды в части, касающейся ограничения негативного техногенного воздействия, в области обращения с отходами (за исключением радиоактивных отходов), государственной экологической экспертизы, выбросов и сбросов загрязняющих веществ в окружающую среду (за исключением радиоактивных веществ), вредных физических воздействий на атмосферный воздух, трансграничного перемещения отходов, озоноразрушающих веществ и содержащей их продукции, ввоза, вывоза и транзита через территорию Российской Федерации ядовитых веществ, создания объектов размещения отходов, утверждения нормативов образования отходов и лимитов на их размещение, паспортизации отходов переданы в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования.

Жалоба на инспекторa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

• непосредственный руководитель (менеджер);
• руководитель организации (директор);
• надзорный (контрольный) орган или служба;
• прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на инспекторa рекомендуем Вам:

• получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
• ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу .

Образец жалобы на инспекторa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на инспекторa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) инспекторa.

Вместе с тем, инспектор Карпов И.В. (укажите ФИО инспекторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

• мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
• мне была оказана некачественная услуга;
• помощь была оказана несвоевременно;
• мне предоставили недостоверную информацию;
• инспектор не стал рассматривать мой вопрос;
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• инспектор грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

• принять меры в отношении инспекторa (укажите фамилию, имя и отчество инспекторa),
• возместить мне понесенные расходы,
• привлечь к дисциплинарной ответственности;
• исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на инспекторa

Общая информация по жалобе на инспекторa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

• грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
• недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
• максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
• не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
• все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь - одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на инспекторa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

• определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
• укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
• укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  
• опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
• ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
• после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  
• в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на инспекторa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Подача лично

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителя

В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Подача через нотариуса

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлением

При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений через раздел «Общественная приемная» официального сайта Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору Российской Федерации (далее - Ростехнадзор).

1. Раздел «Общественная приемная» официального сайта Ростехнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Ростехнадзор.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3.Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без электронного или полного обратного почтового адреса, рассмотрению не подлежат.

4. Ростехнадзор оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

6. Размер текста запроса не должен превышать 2500 символов.

Обращения, содержащие тексты большого объема, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 105066, Москва, ул. А.Лукьянова, д.4, стр.1

7. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13 сентября 2010 года № 717 «О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Российской Федерации по вопросам полномочий Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере природопользования и Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору» функции в сфере охраны окружающей среды в части, касающейся ограничения негативного техногенного воздействия, в области обращения с отходами (за исключением радиоактивных отходов), государственной экологической экспертизы, выбросов и сбросов загрязняющих веществ в окружающую среду (за исключением радиоактивных веществ), вредных физических воздействий на атмосферный воздух, трансграничного перемещения отходов, озоноразрушающих веществ и содержащей их продукции, ввоза, вывоза и транзита через территорию Российской Федерации ядовитых веществ, создания объектов размещения отходов, утверждения нормативов образования отходов и лимитов на их размещение, паспортизации отходов переданы в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования.

Выберите направление Допуск по виду работ Промышленная безопасность ГО и защита от ЧС Энергетическая безопасность. Предэкзаменационная подготовка Экологическая безопасность Пожарно-технический минимум Охрана труда Оказание первой помощи Обучение и проверка знаний по правилам охраны труда (16, 40 часов) Обучение и проверка знаний по правилам охраны труда (семинар 4 часа) Профессиональное обучение Периодическая проверка Гидротехнические сооружения ДОПОГ Организация и обеспечение безопасности дорожного движения Безопасность в строительстве

Выберите вид Допуск к безопасной эксплуатации технических устройств, работающих на природном газе Допуск к безопасной эксплуатации бытового газоиспользующего оборудования Допуск к монтажу бытовых газовых приборов в жилых домах, общественных зданиях Допуск к безопасной эксплуатации технических устройств, работающих на сжиженных, сжатых газах Допуск к безопасной эксплуатации баллонов со сжиженными, сжатыми газами, их перевозка, хранение Допуск к обслуживанию и эксплуатации газорезательных постов (эксплуатация, перевозка, хранение баллонов, со сжиженными, сжатыми газами) Допуск к выполнению газопламенных, взрывопожароопасных работ с применением сжиженных, сжатых газов Допуск к огневым, пожароопасным и взрывопожароопасным работам Допуск к выполнению газоопасных работ Допуск к безопасной эксплуатации газоанализаторов Допуск к безопасной эксплуатации компрессорных установок Допуск к безопасной эксплуатации сосудов, работающих под давлением Допуск к безопасной эксплуатации трубопроводов пара и горячей воды Допуск к безопасной эксплуатация парогенераторных установок Допуск к безопасной эксплуатации грузоподъёмных машин, управляемых с пола грузоподъёмностью до 10 тонн включительно Рабочий люльки, находящийся на подъёмнике (вышке) Рабочий люльки грузопассажирского строительного подъемника Рабочий люльки строительного фасадного подъёмника Допуск к обслуживанию подъёмных сооружений для слесарей, наладчиков Допуск к обслуживанию подъёмных сооружений для электромонтеров, электрослесарей Ответственный за организацию эксплуатации объекта (лифтов, подъёмных платформ для инвалидов, эскалаторов, пассажирских конвейеров) Допуск к безопасной эксплуатации технических устройств работающих на жидком топливе Ответственный за безопасную эксплуатацию напольного безрельсового колесного транспорта Допуск к безопасной эксплуатации электроштабелера Допуск к безопасной эксплуатации напольного безрельсового колесного транспорта Допуск к эксплуатации стеллажного оборудования Программа ежегодных занятий с водителями автотранспортных предприятий РД 26127100-1070-01 Безопасное защитное вождение Безопасное зимнее вождение Оценка соответствия средств индивидуальной защиты. Входной контроль Санитарно-гигиеническое обучение Радиационная безопасность, радиационный контроль Бережливое производство Лидерство в области безопасности труда Контроль скважин при ГНВП Приемы и техники эффективного управления персоналом Работа с персоналом по профилактике травматизма и снижению риска несчастных случаев на предприятиях А.1. Основы промышленной безопасности Б.1.1. Эксплуатация химически опасных производственных объектов Б.1.2. Эксплуатация объектов нефтепереработки Б.1.3. Эксплуатация объектов химии и нефтехимии. Б.1.5. Эксплуатация хлорных объектов Б.1.6. Эксплуатация производства минеральных удобрений Б.1.7. Эксплуатация аммиачных холодильных установок Б.1.8. Эксплуатация опасных производственных объектов складов нефти и нефтепродуктов Б.1.11. Проектирование объектов химической промышленности Б.1.14. Строительство, реконструкция, кап. ремонт химически ОПО Б.1. 15. Строительство, реконструкция, кап. ремонт объектов хим. и нефтехим. промышленности Б.1.17. Проведение ремонтных работ на хим., нефтехим. и нефтеперераб. ОПО Б.1.19. Организация безопасного проведения газоопасных работ Б.1.22. Эксплуатация компрессорных установок с поршневыми компрессорами Б.1.23. Эксплуатация стационарных компрессорных установок, воздухопроводов и газопроводов Б.1.25. Производство водорода методом электролиза воды Б.1.27. Технологические процессы нитрования Б.1.28. Проектирование опасных производственных объектов нефтехимических производств Б.1.29. Проектирование опасных производственных объектов нефтегазоперерабатывающих производств Б.1.31. Производство и потребление продуктов разделения воздуха Б.2.1. Эксплуатация объектов нефтяной и газовой промышленности Б.2.2. Ремонт нефтяных и газовых скважин Б.2.3. Проектирование объектов нефтегазодобычи Б.2.4. Ремонт., монтаж. и пусконалад. работы на ОПО нефтегазодобычи Б.2.6. Строительство нефтяных и газовых скважин Б.2.7. Эксплуатация магистральных нефтепроводов и нефтепродуктопроводов Б.2.8. Эксплуатация магистральных газопроводов Б.2.13. Проектир., строит., кап. ремонт объектов НГП Б. 3.1. Литейное производство черных и цветных металлов Б.3.9. Проект., строит., кап. ремонт объектов металлургической промышленности Б.6.1. Маркшейдерское обеспечение безопасного ведения горных работ при осуществлении работ, связанных с пользованием недрами и их проектированием Б.6.2. Маркшейдерское обеспечение безопасного ведения горных работ при осуществлении пользования недрами в целях, не связанных с добычей полезных ископаемых, а также строительства и эксплуатации гидротехнических сооружений Б.6.3. Маркшейдерское обеспечение безопасного ведения горных работ при осуществлении разработки рудных и нерудных месторождений полезных ископаемых Б.6.4. Маркшейдерское обеспечение безопасного ведения горных работ при осуществлении разработки пластовых месторождений полезных ископаемых Б.6.5. Маркшейдерское обеспечение безопасного ведения горных работ при осуществлении разработки месторождений углеводородного сырья и гидроминеральных ресурсов Б.7.1. Эксплуатация систем газораспределения и газопотребления Б.7.2. Эксплуатация объектов, использующих сжиженные углеводородные газы Б.7.6. Проектирование сетей газораспределения и газопотребления Б.7.8. Техн. надзор, строит., реконстр., кап. ремонт объектов газораспределения и газопотребления Б.7.9. Эксплуатация автогазозаправочных станций газомоторного топлива Б.8.21. Эксплуатация котлов Б.8.22. Эксплуатация трубопроводов пара и горячей воды Б.8.23. Эксплуатация сосудов Б.8.24. Эксплуатация медицинских и водолазных барокамер Б.8.25. Наполнение, ТО и ремонт баллонов Б.8.26. Проектир., строит., монтаж (демонтаж), наладка, обслуж. и рем. оборудования под давлением Б.9.31. Эксплуатация подъемных сооружений, для подъема и перемещения грузов Б.9.32. Эксплуатация подъемных сооружений, для подъема и транспортировки людей Б.9.33. Монтаж, наладка, ремонт, подъемных сооружений Б.9.34. Эксплуатация пассажирских канатных дорог и фуникулеров Б.10.1. Транспортирование опасных веществ железнодорожным транспортом Б.10.2. Транспортирование опасных веществ автомобильным транспортом Б.11.1. Строительство, эксплуатация объектов хранения и переработки растительного сырья ГО и ЧС для руководителей организаций ГО и ЧС для должностных лиц и специалистов организаций ГО и ЧС для работников организаций Г1 Требования к порядку работы в электроустановках потребителей Г2 Требования к порядку работы на тепловых энергоустановках и тепловых сетях Г3 Требования к эксплуатации электрических станций и сетей Оперативное управление электрическими сетями ЭБ. Экологическая безопасность ЭБ. Обеспечение экологической безопасности при работах в области обращения с опасными отходами ЭБ. Безопасное обращение с отходами ЭБ. Обеспечение экологической безопасности руководителями и специалистами общехозяйственных систем управления ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей, лиц ответственных за пожарную безопасность (группа смешанного состава) ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей, лиц ответственных за пожарную безопасность пожароопасных производств ПТМ Пожарно-технический минимум для газоэлектросварщиков ПТМ Пожарно-технический минимум для рабочих, осуществляющих пожароопасные работы ПТМ Пожарно-технический минимум для механизаторов, рабочих и служащих сельскохозяйственных объектов ПТМ Пожарно-технический минимум для ответственных за пожарную безопасность строящихся и реконструируемых объектов ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей и ответственных за пожарную безопасность дошкольных учреждений и общеобразовательных школ ПТМ Пожарно-технический минимум для воспитателей дошкольных учреждений ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей и ответственных за пожарную безопасность организаций бытового обслуживания ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей и ответственных за пожарную безопасность организаций торговли, общественного питания, баз и складов ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей и ответственных за пожарную безопасность лечебных учреждений ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей и ответственных за пожарную безопасность театрально-зрелищных и культурно-просветительских учреждений ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей и ответственных за пожарную безопасность жилых домов ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей сельскохозяйственных организаций и ответственных за пожарную безопасность ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей подразделений пожароопасных производств ПТМ Пожарно-технический минимум для руководителей и ответственных за пожарную безопасность в учреждениях (офисах) ПТМ Пожарно-технический минимум для сотрудников, осуществляющих круглосуточную охрану организаций, и руководителей подразделений организаций Пожарная безопасность – «Директор» Обеспечение пожарной безопасности 256 часов ОТ Для руководителей организаций, в том числе курирующих вопросы охраны труда 40 часов ОТ Для руководителей, специалистов, инженерно-технических работников осуществляющих организацию, руководство и проведение работ на рабочих местах и в производственных подразделениях, а также контроль и технический надзор за проведением работ 40 часов ОТ Для специалистов служб охраны труда 40 часов ОТ Для членов комитетов (комиссий) по охране труда 40 часов ОТ Для уполномоченных (доверенных) лиц по охране труда 40 часов ОТ Для членов комиссий по проверке знаний требований охраны труда 40 часов ОТ Для групп смешанного состава 40 часов ОТ Для руководителей организаций, заместителей руководителей организаций, учреждений 72 часа Специалист по охране труда 256 часов Специалист по охране труда 512 часов Оказание первой помощи 24 часа Оказание первой помощи до оказания медицинской помощи 16 часов Оказание первой помощи пострадавшим с практическими приемами освобождения человека, попавшего под действие электрического тока 16 часов ОТ (16, 40 часов) Работа на высоте с применением средств подмащивания для исполнителей ОТ (16, 40 часов) Работа на высоте с применением средств подмащивания для ответственных ОТ (16, 40 часов) Работа на высоте без применения средств подмащивания для работников 1 группы ОТ (16, 40 часов) Работа на высоте без применения средств подмащивания для работников 2 группы ОТ (16, 40 часов) Работа на высоте без применения средств подмащивания для работников 3 группы ОТ (16, 40 часов) в ЖКХ ОТ (16, 40 часов) в строительстве ОТ (16, 40 часов) на автогазозаправочных станциях газомоторного топлива ОТ (16, 40 часов) при погрузочно-разгрузочных работах и размещении грузов ОТ (16, 40 часов) в сельском хозяйстве ОТ (16, 40 часов) при работе с инструментом и приспособлениями ОТ (16, 40 часов) при размещении, монтаже, техническом обслуживании и ремонте технологического оборудования ОТ (16, 40 часов) при хранении, транспортировании и реализации нефтепродуктов ОТ (16, 40 часов) при производстве отдельных видов пищевой продукции ОТ (16, 40 часов) в лесозаготовительном, деревообрабатывающем производствах и при проведении лесохозяйственных работ ОТ (16, 40 часов) при производстве дорожных строительных и ремонтно-строительных работ ОТ (16, 40 часов) при использовании отдельных видов химических веществ и материалов ОТ (16, 40 часов) при эксплуатации организаций связи ОТ (16, 40 часов) при эксплуатации автомобильного транспорта ОТ (16, 40 часов) при эксплуатации водопроводно-канализационного хозяйства ОТ (4 часа) в ЖКХ ОТ (4 часа) в строительстве ОТ (4 часа) на автогазозаправочных станциях газомоторного топлива ОТ (4 часа) при погрузочно-разгрузочных работах и размещении грузов ОТ (4 часа) в сельском хозяйстве ОТ (4 часа) при работе с инструментом и приспособлениями ОТ (4 часа) при размещении, монтаже, техническом обслуживании и ремонте технологического оборудования ОТ (4 часа) при хранении, транспортировании и реализации нефтепродуктов ОТ (4 часа) при производстве отдельных видов пищевой продукции ОТ (4 часа) в лесозаготовительном, деревообрабатывающем производствах и при проведении лесохозяйственных работ ОТ (4 часа) при производстве дорожных строительных и ремонтно-строительных работ ОТ (4 часа) при использовании отдельных видов химических веществ и материалов ОТ (4 часа) при эксплуатации организаций связи ОТ (4 часа) при эксплуатации автомобильного транспорта ОТ (4 часа) при эксплуатации водопроводно-канализационного хозяйства Автоклавщик (10014) Аппаратчик химводоочистки (11078) Бетонщик (11196) Вальцовщик (11317) Вальщик леса (11359) Водитель погрузчика (11453) (электропогрузчик) Дежурный у эскалатора (11802) Коагулянщик (12809) Кровельщик по рулонным кровлям и по кровлям из штучных материалов (13201) Кровельщик по стальным кровлям (13203) Лифтер (13413) Машинист подъёмника-вышки (13507) Машинист крана автомобильного (13788) Машинист крана (13790) Машинист крана-манипулятора Машинист газогенераторной станции (13650) Машинист газотурбинных установок (13658) Машинист двигателей внутреннего сгорания (13689) Машинист землесосного плавучего несамоходного снаряда (13736) Машинист зерновых погрузочно-разгрузочных машин (13739) Машинист компрессорных установок (13775) Машинист насосных установок (13910) Машинист паровой передвижной депарафинизационной установки (13969) Машинист паровых турбин (13971) Машинист подъёмника строительного (14014) Машинист технологических компрессоров (14257) Машинист технологических насосов (14259) Машинист холодильных установок (14341) Машинист центрального теплового щита управления паровыми турбинами (14349) Машинист электростанции передвижной (14413) Монтажник наружных трубопроводов (14571) Монтажник по монтажу стальных и железобетонных конструкций (14612) Монтажник строительных лесов и подмостей Монтажник технологического оборудования и связанных с ним конструкций (14642) Наполнитель баллонов (15068) Обрубщик сучьев (15385) Оператор заправочных станций (15594) Оператор котельной (15643) Оператор на песколовках и жироловках (15744) Оператор на решетке (15752) Оператор на фильтрах (15756) Оператор очистных сооружений (15784) Оператор платформы подъемной Оператор пульта управления оборудованием в производстве строительных изделий (19956) Оператор сооружений по удалению осадка (16031) Оператор технологических установок (16081) Оператор товарный (16085) Оператор установок по обезвоживанию осадка (16141) Оператор хлораторной установки (16155) Плотник (16671) Подсобный рабочий (16771) Пропарщик изделий Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий (17544) Слесарь аварийно-восстановительных работ (18447) слесарь по контрольно-измерительным приборам и автоматике Слесарь по ремонту технологических установок (18547) Слесарь по ремонту оборудования котельных (18531) Слесарь по ремонту оборудования тепловых сетей (18535) Слесарь по эксплуатации и ремонту газового оборудования (18554) Слесарь по эксплуатации и ремонту подземных газопроводов (18556) Слесарь-ремонтник (18559) Слесарь-сантехник (18560) Сливщик-разливщик (18598) Старший машинист котельного оборудования (18826) Стропальщик (18897) Гидротехнические сооружения объектов водохозяйственного комплекса Перевозка опасных грузов автомобильным транспортом ДОПОГ для водителей Специалист, ответственный за обеспечение безопасности дорожного движения (профессиональная переподготовка) Специалист, ответственный за обеспечение безопасности дорожного движения (повышение квалификации) Контролер технического состояния автотранспортных средств (профессиональная переподготовка) Контролер технического состояния автотранспортных средств (повышение квалификации) Диспетчер автомобильного и городского наземного электрического транспорта (профессиональная переподготовка) Диспетчер автомобильного и городского наземного электрического транспорта (повышение квалификации) Безопасность строительства и качество выполнения общестроительных работ, в том числе на технически сложных и особо опасных и объектах (БС-ОСР) Безопасность строительства и качество выполнения геодезических, подготовительных и земляных работ, устройства оснований и фундаментов, в том числе на технически сложных, особо опасных объектах (БС-01) Безопасность строительства и качество возведения бетонных и железобетонных строительных конструкций, в том числе на технически сложных, особо опасных объектах (БС-02) Безопасность строительства и качество возведения каменных, металлических и деревянных строительных конструкций, в том числе на технически сложных, особо опасных объектах (БС-03) Безопасность строительства и качество выполнения фасадных работ, устройства кровель, защиты строительных конструкций, трубопроводов и оборудования, в том числе на технически сложных, особо опасных объектах (БС-04) Безопасность строительства и качество устройства инженерных систем и сетей, в том числе на технически сложных, особо опасных объектах (БС-05) Безопасность строительства и качество устройства объектов нефтяной и газовой промышленности, устройства скважин (БС-07) Безопасность строительства и качество выполнения монтажных и пусконаладочных работ по видам оборудования и программного обеспечения (БС-08) Безопасность строительства и качество устройства автомобильных дорог и аэродромов (БС-09) Безопасность строительства и качество устройства подземных сооружений, осуществления специальных земляных и буровзрывных работ при строительстве (БС-11) Безопасность строительства и качество устройства мостов, эстакад и путепроводов (БС-12) Безопасность строительства и осуществление строительного контроля (БС-15) Безопасность строительства. Организация строительства, реконструкции и капитального ремонта (БС-16)

Одним из важнейших устройств, обеспечивающих комфорт гражданам в многоквартирных домах, является лифт. Нет смысла объяснять, почему его работа так важна, так как практически каждый понимает, что без него перемещение было бы возможно только по лестнице, что создало бы массу проблем, особенно при транспортировке грузов и при переезде.

И именно поэтому контроль за качеством работы лифта и обеспечение его постоянного рабочего состояния – одна из самых больших проблем как для жильцов, так и для компаний. В этой статье мы расскажем о том, куда можно подавать жалобу на лифт и как добиться его ремонта.

Куда можно жаловаться

Для начала следует определиться с тем, куда можно вообще жаловать на неработающий или просто старый лифт, который в силу возраста не справляется со своими обязанностями по перевозке граждан и грузов. Вы можете подать обращение в следующие организации:

• Управляющая компания;
• Бюро по обслуживанию и ремонту лифтов;
• Ростехнадзор;
• Прокуратура;

Как видите, мест не так уж и много, но если обращаться в них последовательно то проблема гарантированно будет устранена. Рассмотрем подробнее каждую жалобу.

Управляющая компания и бюро

Для того, чтобы обратить внимание надзорных служб на неподобающее состояние лифта, в первую очередь нужно обратиться в Управляющую Компанию, ответственную за ваш дом. Но не каждая управляющая компания занимается собственными лифтами, перекладывая эту задачу на специальное наемное техническое бюро. Именно поэтому обращение что в бюро, что в компанию будет одинаковым.

Обратиться в данные службы можно как устно, так и письменно. В первом случае все достаточно просто – достаточно набрать телефон и сообщить об имеющейся проблеме с лифтом. Но такие жалобы, как правило, не регистрируются, и в будущем факт звонка доказать вряд ли получится. Так что перейдем сразу к письменным заявлениям. Написать их достаточно просто, так как они подразумевают вольную форму.

В каждом письменном заявлении в техническое бюро или управляющую компанию должны содержаться следующие сведения:

• ФИО и адрес заявителя;
• Описание поломки;
• Дата возникновения поломки;
• Общие данные по лифту (должны иметься на закрепленной в самом лифте табличке);
• Просьбы к компании или бюро;
• Подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Инфо

Максимальный срок рассмотрения подобного обращения – один месяц, но как правило ответ приходит в течение одной – двух недель. За это время уполномоченные рабочие должны провести ремонт лифта, после чего предоставить вам письменный отчет.

Ростехнадзор

Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор. Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.

Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:

• Ваши ФИО и адрес;
• Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
• Общие данные по лифту;
• Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
• Перечень просьб к Ростехнадзору;
• Вашу подпись и дату подачи обращения.

Важно

Подавать заявление можно в региональное или городское отделение Ростехнадзора. Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения Ростехнадзором будут приняты меры по ремонту лифта.

Прокуратура

Помимо технических служб жалобу на лифт так же можно подать и в прокуратуру. Но при этом сделать это можно только в двух случаях: если ни одна из государственных служб на ваше обращение не отреагировала, либо если эксплуатация неисправного лифта создает угрозу жизни и здоровью граждан.

При составлении жалобы в прокуратуру следует в первую очередь обращать внимание на бездействие других ответственных служб, так как их отказ сотрудничать является нарушением ваших гражданских прав. И именно за соблюдение прав граждан отвечает прокуратура. Сама жалоба будет иметь стандартную форму и состоять из трех частей.

1. Заголовок. Включает:
   1. Адрес и название отделения;
   2. ФИО и звание руководителя отделения;
   3. Ваши ФИО и адрес;
   4. Контакты.
2. 1. Описание возникшей проблемы с лифтом;
   2. Описание мирной попытки урегулировать конфликт;
   3. Ответы уполномоченных служб на ваши обращения;
   4. Перечень просьб к прокуратуре и мер, которые необходимо предпринять для устранения проблемы;
   5. Обоснование ваших просьб.
3. Заключение. Включает:
   1. Опись материалов дела;
   2. Подпись;
   3. Дату подачи заявления.

Внимание

Ваша жалоба будет рассматриваться на протяжении 15 суток, при необходимости дополнительного расследования – на протяжении 30 суток. По окончанию проверки вам пришлют официальный ответ, в котором будет прописан результат проверки и меры, предпринятые для устранения проблемы.

Суд

Если никакие их вышеописанных претензий не помогли, то вам потребуется обратиться в высшую инстанцию – суд. Для этого вместо жалобы вам потребуется составить исковое заявление, которое в целом очень похоже на обращение в прокуратуру. Писать его следует по следующей схеме:

1. Заглавная часть. Содержит:
   1. Адрес и наименование суда. Иск подается в отделение по месту вашей прописки или по месту регистрации ответственной организации;
   2. ФИО и адрес регистрации истца;
   3. Контакты истца;
   4. Наименование ответчика;
   5. Реквизиты и адрес регистрации ответчика.
2. Информационная часть. Содержит:
   1. Описание возникшей поломки и конфликта в целом;
   2. Описание мирной попытки урегулировать проблему;
   3. Перечисление ответов от уполномоченных и государственных служб;
   4. Дополнительные сведения по нанесенному вам ущербу если таковой имелся;
   5. Ваши просьбы к суду;
   6. Обоснование просьб.
3. Заключительная часть. Содержит:
   1. Перечень всех приложенных документов и доказательств, направленных в суд вместе с письмом;
   2. Контакты свидетелей и иных лиц, способных дать показания;
   3. Подпись истца;
   4. Дату подачи иска.

Исковое заявление в суд – самый серьезный и затратный способ решить проблему с лифтом. Так что хорошо подготовьтесь к заседанию, наймите себе в помощь юриста и при этом постарайтесь привлечь на свою сторону как можно больше экспертов и жильцов вашего дома.