Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар.

Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.

Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.

К наиболее распространенным относят:

Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

Кроме того, пожаловаться можно на несоблюдение правил гигиены и санитарии доктором.

Основные положения о реализации прав любого человека описаны в 41 статье Конституции РФ.

А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:

1. Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности — 2 и 4 части статьи 118.
2. Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом — 2 часть статьи 236.
3. Халатное отношение к своим обязанностям — 1 и 2 часть статьи 293.
4. Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека — 2 часть статьи 237.

Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.

При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.

Важно понимать, что чрезмерно высокие цены за оказание медицинских услуг или вымогательства со стороны медицинского персонала, тоже можно оспорить. В таком случае необходимо сохранять все чеки заключенные договора, выписки и справки.

Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

Существует несколько вариантов:

Специалистов медицины принято разделять на врачей, которые работают в поликлинике и врачей больниц. Поэтому возникает вопрос, куда пожаловаться на врача поликлиники.

Ответ, в таком случае однозначный — жаловаться надо туда же, куда и на медработников больниц.

Если человек столкнулся с неправомерным обращением врачей в поликлинике, то написать жалобу можно в вышеперечисленные инстанции по тем же правилам.

Для того, чтобы жалоба гражданина была рассмотрена, необходимо понимать, как написать жалобу на врача грамотно и правильно.

Специально установленной формы для ее написания нет, но существуют общие требования к заполнению жалоб по общегражданскому производству.

Образец, как правильно составить жалобу на врача включает в себя следующее:

Заявление не должно превышать двух страниц печатного текста. Рекомендуется избегать эмоций и писать по существу.

Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.

Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы. Этот раздел будет иметь название «Приложения».

Когда человек сталкивается с хамством медработников, халатностью и другими противоправными действиями, актуальным является вопрос, что будет врачу за такие действия или бездействия, после подачи жалобы на него.

Виды ответственности в медицине разделяются согласно причине ее возникновения:

• административная ответственность;
• дисциплинарная ответственность;
• гражданская или гражданско-правовая ответственность;
• уголовная ответственность.

В зависимости от видов ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, которые возлагаются на правонарушителя.

В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2019 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания:

1. Лишение свободы от 1 до 4 лет.
2. Принудительные работы.
3. Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.

Если врач поставил неверный диагноз, то в соответствии со статьей 1064 ГК РФ, компенсацию в виде морального и материального вреда выплачивает больница.

В 2019 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но заявить о нарушении собственных прав может только зарегистрированный пользователь через личный кабинет на сайте.

Жалобу на врача через Госуслуги можно подать, используя основную версию портала — https://www.gosuslugi.ru , или через специальную ссылку — https://do.gosuslugi.ru . В появившемся окне нужно нажать на большую синюю кнопку с надписью «Подайте жалобу».

Система подсказывает, что причинами для написания претензий могут выступать:

1. Отказ в приеме документов или в предоставлении услуги.
2. Нарушение сроков оказания помощи.
3. Требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении указывается такая информация:

После выполнения вышеперечисленного пользователю нужно нажать на кнопку «Отправить». Ответ должен прийти в течение 15 дней с момента отправки заявления.

Таким образом, если гражданин при обращении за помощью в медицинское заведение сталкивается с хамством врачей, халатностью, постановкой неправильного диагноза или другими противоправными действами медработников, он вправе написать жалобу.

Жалоба на врача подается незамедлительно либо с момента, когда гражданину стало известно, что его права нарушены.

Существует множество учреждений, которые оказывают помощь в разрешении конфликтных ситуаций с медработниками. Для начала следует обратиться к руководству больницы или поликлиники.

Но если заведующие отделением или главврачи стают на сторону докторов, на действия которых жалуется пациент, то следует обращаться в другие вышестоящие инстанции — Минздрав, прокуратуру, судебные органы, или другие органы в зависимости от сложившейся ситуации.

Невнимательность работников медучреждений и поверхностное отношение к собственным обязанностям нередко приводят к весьма печальным последствиям, нанося урон здоровью пациентов. В широком смысле все перечисленное трактуется как халатность врачей. Законодательством предусмотрена отдельная статья за подобное поведение. При этом ответственность, грозящая нерадивому медику, носит уголовный характер.

Характеристика врачебной халатности

Смысл понятия «врачебная халатность» раскрывается в более широком определении «халатность профессиональная». Под этим подразумевается ненадлежащее исполнение обязанностей узконаправленными специалистами, а также должностными лицами.

Проще говоря, халатность трактуется как грубое ущемление прав и интересов гражданина при осуществлении неправильных действий либо полном бездействии.

Однако если в силу специфики деятельности большинства профессионалов можно говорить об относительной безвредности подобной небрежности либо негативных последствиях социального характера, то в плане врачей все не так просто. Здесь чаще всего идет речь о причинении вреда физическому состоянию пациента, тогда как медики любого звена наоборот должны и обязаны всеми возможными способами охранять его здоровье.

В чем проявляется халатность

Халатность медицинских работников чаще всего заключается в следующих действиях:

• поверхностная диагностика и осмотр пациента, в результате чего имеет место постановка неверного диагноза;
• невнимательное отношение к жалобам обратившегося за помощью;
• отступление от стандартов оказания медицинской поддержки без наличия на то уважительных причин;
• несоблюдение этических норм.

В отдельных ситуациях возможны и крайне тяжкие последствия, в частности, летальный исход. В этом случае говорят о наличии врачебной ошибки, подразумевая действия медика в тот момент, когда он выступал ответственным лицом за принятие решений в отношении лечения пациента.

Врачебная ошибка может выражаться в следующем (при условии, что состояние больного ухудшилось):

• несвоевременно принятое решение;
• назначение более простого алгоритма лечения, тогда как требовалась усложненная терапия;
• неверное решение;
• недооценка степени критичности ситуации в отношении здоровья человека;
• бездействие либо ошибочные манипуляции врача, вызванные его ленью, беспечным отношением к работе.

Для примера, это может быть назначение неправильного препарата в критический момент либо при терапевтическом лечении. Сюда же относят ошибочные манипуляции во время операции и прочие факторы, влекущие за собой реальный урон физическому состоянию больного.

Ответственность за небрежное отношение к деятельности

Основными принципами охраны здоровья любого человека выступают приоритет пациента, защита его интересов, право на качественную врачебную помощь и ее доступность. Должностные лица и сотрудники медицинских организаций обязаны лично следить за соблюдением указанных моментов, а также за текущим физическим состоянием граждан. В этом и заключается прямая ответственность врача перед пациентами.

При этом за халатность в столь специфичной профессиональной сфере как медицина, отдельной статьи не предусмотрено.

В большинстве случаев на врачей налагается ответственность в соответствии с параграфом 293 УК РФ о недобросовестном исполнении должностных инструкций, игнорировании основных положений и правовых актов в любом из видов трудовой деятельности.

Важный момент — наказание может быть назначено только при наличии доказанной связи между ухудшением состояния человека и действиями доктора.

Варианты наказания

Недобросовестное выполнение врачом его прямых обязанностей приравнивается к преступлению, если вследствие ненадлежащих действий с его стороны здоровью человека был . В частности, идет речь о случаях, когда халатность привела к смерти пациента.

Согласно статье 293 УК наказание может быть таким:

1. Часть 1 – халатность, повлекшая причинение крупного урона (свыше 1 млн. 500 тыс. рублей). Штраф до 120 тыс. рублей. Иной вариант — обязательные работы (до 360 часов), исправительная деятельность (до 12 месяцев). Не исключен и арест на 3 месяца, но не более.
2. Часть 1.1. – особо крупный ущерб (более 7 млн. 500 тыс. рублей). Штраф в размере 200-500 тыс. рублей при лишении возможности занимать ряд должностей в течение 3 лет (в отдельных случаях последний момент может быть исключен). Обязательная деятельность – до 480 часов или исправительная работа на период до 2 лет. Указанные санкции могут быть заменены арестом на срок до 6 месяцев.
3. Часть 2 – халатность, в результате которой по неосторожности был причинен тягчайший вред здоровью человека либо зафиксирован летальный исход. Назначается наказание в виде принудительных работ на период до 5 лет при условии запрета вести врачебную деятельность в течение 3 лет. Второй вариант – лишение свободы (не более 5 лет) с отзывом права врача работать по определенным направлениям и специальностям на протяжении 3 лет. В отдельных случаях запрет на профессиональную деятельность может не налагаться.
4. Часть 3 – смерть 2-х и более лиц по неосторожности. Наказание будет аналогичным 2 части указанного закона. Однако в этом случае максимальный порог срока, назначаемого при лишении свободы, составляет 7 лет, а не 5.

При этом каждая ситуация обладает тонкостями и требует отдельного рассмотрения всех факторов при наличии летального исхода. Например, если пациенту был веден препарат, противопоказаний к которому ранее не было выявлено, но в конкретном случае он повлек ухудшение состояния – это одна ситуация и здесь говорят о смерти по неосторожности. Иными словами, врач не мог предполагать заранее, что возникнет негативная реакция, поэтому пошел на медицинский риск.

А вот если в карте пациента четко указано, что имеют место отклонения в здоровье, по которым нельзя применять лекарственное средство, но врач все равно его использует (по причине уверенности в грамотности действий или же при невнимательном прочтении) – это совершенно иной случай, здесь халатность налицо.

При этом ответственность по статье 293 УК понесет не медперсонал, выполнивший распоряжение доктора, а именно сотрудник, назначивший препарат.

Как привлечь медика к ответственности

Между тем не все граждане, столкнувшиеся с врачебным попустительством и недобросовестностью, знают, куда обращаться с жалобой и как грамотно составить таковую. Существует несколько инстанций и должностных лиц, ответственных за подобные вопросы.

Перечень включает:

1. Администрация медицинского учреждения. Составляется заявление на имя главного врача с указанием подробностей случившегося. Обязательно приведение аргументов и фактов, доказывающих связь между манипуляциями доктора и состоянием человека.
2. Министерство Здравоохранения. Следующая инстанция, куда стоит обратиться, если жалоба на имя руководства больницы осталась без ответа. Заявление оформляется аналогичным образом.
3. Страховая компания, в которой пострадавший был застрахован. Реквизиты можно найти на медицинском полисе.

Указанные варианты подойдут, если неправомерность действий медицинского работника не привела к серьезному ухудшению состояния пациента. В этом случае будет наложено дисциплинарное наказание, например, виновного уволят.

Не исключается и требование от пострадавшей стороны привлечь нерадивого медика к гражданской ответственности. Проще говоря, запросить компенсацию причиненного морального и материального вреда в судебном порядке.

Для более эффективного результата, в частности, для проведения проверки и экспертизы в отношении действий конкретного врача, оптимальнее всего обращаться в прокуратуру. Этот метод выступает единственным вариантом, если имел место летальный исход либо причинение серьезного урона здоровью.

Подготовка жалобы считается важным этапом начала борьбы за справедливость. От содержания документа во многом зависит запуск проверок и открытие дела, если речь идет об обращении в прокуратуру.

В целом для всех инстанций правила составления бумаги аналогичны.

В прокуратуру должна включать информацию по следующим пунктам:

• наименование инстанции, куда подается заявление и адресные сведения структуры;
• должность, Ф.И.О. лица, на рассмотрение которого передается жалоба;
• данные заявителя – Ф.И.О., адрес;
• наименование медицинского учреждения, где имел место факт халатности и его адрес;
• описание вреда, нанесенного здоровью пациента;
• четкое изложение обстоятельств произошедшего (сведения о враче, допустившем ошибку, а также дата случившегося, назначенные процедуры, препараты и прочие действия);
• сведения о предварительных мерах (заявление на имя главврача и результат);
• обозначение просьбы о проведении проверок и экспертиз на предмет халатных действий, а также выражение желания о привлечении виновных к установленной ответственности;
• дата;
• подпись.

Заявление или иной вариант воздействия на недобросовестного врача возможен только при наличии реальных аргументов и задокументированных доказательств факта халатности.

Это могут быть справки, договора, выписки из карты, рецептурные назначения, показания свидетелей, фото и видео. Указанные доказательства прикрепляются к заявлению в виде пакета приложений.

Халатные действия врачей, несущие в себе не просто угрозу физическому состоянию пациента, а реальное нанесение вреда, караются в соответствии с УК РФ. Однако доказать недобросовестность медработника можно только при наличии документального обоснования . При этом каждая ситуация обладает рядом тонкостей и требует индивидуального подхода. Поэтому в особо сложных случаях рекомендовано заручиться помощью адвоката.

Бесплатный вопрос юристу

Информация на сайте предоставлена для ознакомления. Каждая ситуация уникальна и требует личной консультации с опытным юристом. В этой форме вы можете задать вопрос нашим юристам по медицине.

Несмотря на то, что в медицинских учреждениях используется современное оборудование, многие граждане не доверяют врачам, выбирая самостоятельное лечение вместо обращения к специалисту. Такое отношение не лишено оснований. Ведь, если будет иметь место врачебная халатность, то вместо правильно назначенного лечения и выздоровления пациент может еще более ухудшить состояние своего здоровья из-за ошибочного диагноза и выбранного способа лечения. Гражданам известно множество случаев, когда врачи попросту пренебрегают обязанностями, и их небрежность оборачивается для пациентов неблагоприятными последствиями.

Чем опасна врачебная халатность

Если халатное отношение врача привело к плохим последствиям для больного – это преступление. Все медработники должны руководствоваться при несении своих обязанностей должностными инструкциями. И если это не исполняется, то деяние должно квалифицироваться, как врачебный халатный поступок.

В Уголовном кодексе применяется статья 293 (пункты 1, 2 и 3), но лишь в случае исполнения врачом обязанностей должностного лица. В иных ситуациях ответственность наступает по иным основаниям. Отдельного состава уголовный закон не предусматривает за врачебную халатность.

Уголовно-правовая характеристика

Халатность раскрывается в преступной врачебной деятельности в случае, если доктор считался ответственным лицом за то или иное решение. Однако:

• оно не было принято или являлось ошибочным, в результате чего медицинская халатность привела к ухудшению здоровья или смерти пациента;
• деяние в виде действия или бездействия связано с ленью, беспечным отношением или недооценкой состояния здоровья больного;
• был выбран наиболее легкий путь лечения, в то время, когда более очевидными были другие решения.

В результате у пациента ухудшается состояние здоровья или наступает смерть, если врач не оказал надлежащую, своевременную помощь. Чтобы определить состав деяния и привлечь преступника к ответственности по УК РФ, нужно установить четкую взаимосвязь между негативными последствиями и врачебной халатностью. Не является преступлением по рассматриваемому составу врачебная ошибка. Наказание в этом случае виновник понесет по преступлению против здоровья или причинению смерти по неосторожности.

Квалифицирующие признаки

Данные признаки могут бывать при сильном ухудшении состояния больного или наступлении смерти, если причиной этому послужило халатное отношение врача. Но это совсем не значит, что преступника могут наказать по статье 293 УК. Если ошибка не связана с нарушением его должностных обязанностей, или неосторожность вызвала смерть, то медик может быть наказан по другим статьям, предусмотренным Уголовным кодексом. Это может произойти, например, при введении неправильной дозы лекарственных препаратов.

Если же медработник не изучил карту пациента, в которой четко сказано, что имеющаяся патология не позволяет принимать какие-то препараты, и ввел их, то в случае летального исхода деяние квалифицируется как халатность. Еще более остро этот вопрос может подниматься в отделении реанимации, где даже считанные минуты могут стоить человеку жизни. Доказать халатный поступок в этом случае очень трудно. Но если найти хотя бы свидетелей, которые могут подтвердить данный факт, это может привести к наказанию виновника.

Предусмотренное наказание

Как правило, суд решает наказывать по данной статье преступника в соответствии с ее второй частью. В связи с этим медработника ждет наказание в виде лишения свободы сроком до пяти лет. Статья предусматривает ответственность в случае нарушения профессиональных обязанностей. Во всех других ситуациях квалификация осуществляется как преступление против здоровья. Поэтому другой будет и ответственность за него.

Куда обращаться в случае халатности врачей

Важно! Жаловаться можно в случае, если имеются документы, подтверждающие виновность врача. Данный факт вправе устанавливать только суд. В то же время заявитель должен выполнить все действия в рамках досудебного разбирательства.

Если потерпевший не желает привлечь врача к уголовной ответственности, жалоба может быть подана к главврачу того учреждения, где проводилось лечение, будь то государственная больница, поликлиника или частное медицинское учреждение. В ней излагается требование об устранении нанесенного вреда. Обращаться обязательно следует в письменной форме, чтобы получить подтверждение о том, что документ был принят.

Если в ответ последует отказ в удовлетворении требований, то он должен быть мотивированным. На его основе заявитель вправе подать в суд на врача. Если ответа на ходатайство не последовало совсем, то нужно обратиться в Департамент здравоохранения, в результате чего будет оказана необходимая помощь, или также получен мотивированный отказ.

Все это относится к досудебной стадии. В случае, когда ситуация не изменилась к лучшему, можно жаловаться дальше. Следующим органом, который направит дело в суд, является прокуратура. Для этого туда подается соответствующее заявление. Прокуратура уполномочена осуществить проверку и завести уголовное дело на виновника произошедшего.

Как правильно составить жалобу

Чтобы подать жалобу правильно, в ней должны содержаться все необходимые сведения. Для этого можно изучить образец в режиме онлайн или непосредственно в органе, куда она подается. В ней указывают название органа, куда подается обращение, личные сведения заявителя с адресом для осуществления связи. Кроме того, в тексте должны содержаться следующие данные:

1. Обстоятельства, в связи с которыми был нанесен вред или наступила смерть. Здесь же должны быть указаны дата случившегося, время лечения, процедуры, которые были назначены, ответственный медицинский работник, назначенное им лечение и лекарства, из-за чего ухудшилось состояние или наступила смерть.
2. Также излагается взаимодействие с руководством учреждения, Министерством здравоохранения, куда ранее обращался заявитель, описывая халатное отношение к пациентам, и меры, принятые данными инстанциями.
3. Просьба о проверке и привлечении врача к ответственности по статье 293 УК или иным основаниям.
4. Ходатайство о том, чтобы были удовлетворены требования заявителя о возмещении вреда и привлечении виновного лица к ответственности.

Необходимо сделать копии всех документов, подтверждающих данное правонарушение, приложить их к заявлению и сделать в конце список всех приложений. Жалоба должна завершаться подписью лица, его подающего, а также датой.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Врачебная халатность – это плохое исполнение или полное игнорирование врачом своих обязанностей. Причина тому – недобросовестное или небрежное отношение медперсонала к своей работе. Халатность влечет причинение вреда здоровью пациента или его смерть, материальный ущерб и моральный вред. Сказывается врачебная халатность и на близком окружении пациента, его родственниках, так как зачастую нарушает их права и законные интересы. Как воздействовать на врачей в больнице, куда жаловаться на халатное отношение врачей и как доказать врачебную халатность, читайте в нашей статье.

Как привлечь врача к ответственности за халатность

Столкнувшись с халатностью врачей, человек задается вопросом, куда обращаться запомощью. Распространенное мнение, что бездействие врачей или их ошибки ненаказуемы – ошибочно. Наказать возможно не только халатного врача, но и в большинстве ситуаций больницу, где проходило лечение. Куда жаловаться на халатность врачей, зависит от степени сложности конкретного случая. В выборе адресата жалобы поможет предварительная консультация юриста.

Как наказать врача за халатность зачастую вправе определить своим решением его начальство. С жалобой можно обратиться непосредственно к главному врачу лечебного учреждения. Дозволительно это делать как в письменной, так и в устной форме. Если в жалобе на врача выставляются требования о его наказании, о компенсации причиненного вреда, то ответ больницы будет содержать сведения о мерах дисциплинарного воздействия и о решении по компенсации.

Чтобы жалоба на халатность врача не была проигнорирована, она должна быть зарегистрирована в специальном журнале, иметь отметку о принятии должностным лицом либо необходимо подтверждение об отправлении документа почтой.

В течение месяца жалобу на халатность врача обязаны рассмотреть и о принятом по результатам проверки решении официально уведомить заявителя. Если ответ не устраивает или больница затягивает с ответом, возможно обращение в Минздрав.

Обратите внимание!

Не в каждом случае действенно напрямую обращаться в вышестоящие структуры. Это может привести к отрицательному результату, учитывая, что подобные жалобы перенаправляют вниз по инстанции.

Столкнувшийся с врачебной халатностью пациент может требовать защиты своих прав и в своей страховой компании. Уровень требований зависит от вида медицинского страхования (ОМС или ДМС). Страховщик за халатное отношение к застрахованному вправе материально наказать как самого врача, так и лечебное учреждение. Более того, страховая компания обязана отстаивать права застрахованных ею лиц в судебных инстанциях.

Если в рамках ОМС (обязательного медицинского страхования) страховщик должным образом не исполняет свои обязанности, с жалобой следует обратиться в Фонд ОМС.

Страховые компании имеют штат юристов по защите прав застрахованных. Однако, не следует слепо на них надеяться, требуя привлечь к ответственности виновных. Следует учитывать, что врачи и больницы тоже имеют договоры со страховыми компаниями, фактически являясь их партнерами по бизнесу.

Государственной надзорной структурой, которая вправе провести проверку любой медицинской организации и действий любого врача, является прокуратура. С ее инициативы по выявленным фактам могут быть возбуждены уголовные дела. Статус прокуратуры позволяет ей обращаться за защитой прав потерпевших в суд. Если на местном уровне прокурорские сотрудники бездействуют, есть возможность обратиться в вышестоящую прокуратуру.

Обратите внимание!

Обращаясь в прокуратуру, необходимо помнить о возможной ответственности за заведомо ложный донос, наказание за который включает и лишение свободы.

Конечная инстанция для обращения с претензиями к врачу – суд. Так, например, в рамках гражданского судопроизводства с виновного лица можно истребовать компенсацию за моральный вред и (или) материальный ущерб.

Любая жалоба (претензия) должна быть подкреплена доказательствами. Это могут быть медицинские документы, экспертные заключения, показания свидетелей и т.д. Позиция потерпевшей стороны должна быть юридически закреплена.

Виды ответственности за врачебную халатность

Врач за некачественное лечение, бездействие, причинение своими действиями вреда пациенту или его родственникам (например, в случае смерти больного) может быть привлечен к ответственности разных уровней. Самая мягкая ответственность – дисциплинарная. Применяет ее само лечебное учреждение, в котором работает врач. Уровень ответственности зависит от вида учреждения (государственное или частное). Провинившихся работодатель, как правило, наказывает материально, лишая премий и мер стимулирования. Врач также может быть понижен в должности либо вовсе уволен. Пациенту по возможности предлагается кандидатура другого врача, у которого он сможет лечиться. Если пострадавшая сторона будет полностью удовлетворена принятыми работодателем мерами, получив соответствующую компенсацию, то конфликт на этом исчерпывается.

Нередко лечебное учреждение предлагает пройти процедуру медиации (внесудебного урегулирования спора). По ее результатам подписывается соглашение. До подписания документа не будет лишним получить консультацию стороннего юриста, чтобы не оказаться в проигрышной ситуации.

Более суровая ответственность – гражданско-правовая – возникает, если пострадавшей и виновной стороне не удается миром разрешить конфликт. В этом случае необходимо обращаться с иском в суд. Образцы исковых заявлений есть в открытом доступе, однако не стоит опираться на общие “болванки” документов – разумнее доверить составление заявления специалисту. Если есть доказательства вины врача, суд обяжет его возместить причиненный ущерб и компенсировать моральный вред. Игнорировать решение суда виновному врачу не удастся, так как взысканием займутся судебные приставы и получат присужденное в принудительном порядке.

За причиненный халатностью врача вред пациенту отвечает и медицинское учреждение. Ему также можно выставить требования по компенсации имущественных затрат и моральных страданий потерпевшего.

Не исключено привлечение врача и к уголовной ответственности. Это происходит, когда халатность стала причиной крупного ущерба либо были существенно нарушены прав и интересы граждан (организаций, общества или государства).

За халатность виновному грозят штраф до 120 тыс. руб. (или в размере его дохода за период до года), обязательные работы до 360 часов, исправительные работы до года или арест до 3 месяцев.

Если врачебная халатность повлекла причинение особо крупного ущерба, врачу присудят штраф до полумиллиона (или в размере его дохода до трех лет) и лишат права осуществлять медицинскую деятельность (или занимать определенную должность) сроком до 3 лет. Возможно наказание в виде обязательных работ до 480 часов, исправительных работ сроком до 2 лет или ареста до полугода.

Обратите внимание!

Крупным ущербом при халатности считается сумма более 1,5 млн руб., особо крупным – 7,5 млн руб.

Если халатность повлекла тяжкий вред здоровью пациента или стала причиной его летального исхода, врач будет наказан принудительными работами до пяти лет с лишением права заниматься медицинской деятельностью (занимать определенные должности) сроком до 3 лет (или без такового). Возможно лишение свободы на срок до 5 лет, также с запретом использования профессионального права до 3 лет (или без такового). Смерть 2 и более лиц будет наказана принудительными работами до 5 лет (с запретом профессиональной деятельности до 3 лет или без такового) или лишением свободы до 7 лет (с возможным запретом деятельности до 3 лет).

Если по факту халатности врача было возбуждено уголовное дело, обратиться в суд с требованием компенсации можно до начала судебного следствия. Если приговор по уголовному делу врачу уже вынесен – требование о компенсации вреда заявляется в порядке гражданского судопроизводства.

Составление жалобы на врачебную халатность в прокуратуру

Жалоба в прокуратуру на халатность врачей больницы, так же, как и жалоба в прокуратуру на медицинское учреждение составляется в свободной форме. Тем не менее документ должен включать обязательные составляющие:

• наименование органа, в который жалоба направляется;
• персональные и контактные данные заявителя;
• описание произошедшего (или текущего) события, показывающее халатность врача;
• доказательства, которые могут подтвердить заявленное в жалобе;
• требования заявителя;
• опись документов и иных доказательств, прилагаемых к жалобе;
• дата и подпись заявителя.

Жалоба может быть направлена простой почтой (желательно заказным письмом для возможности отслеживания) или посредством интернета. Возможно устное обращение в прокуратуру, но в таком случае не исключено упущение существенных деталей ситуации, которые будут важны для проверки.

Стандартный срок рассмотрения обращения – 30 дней, если же оно не требует дополнительных проверок и уточнений, срок сокращается вполовину. Ответ всегда дается официально в письменной форме, даже если обращение было устным.

Резюме

Прежде чем жаловаться на халатность врача, важно определиться с адресатом. В противном случае период разбирательств затянется и не приведет к желаемым результатам.

Жалобы должны быть обоснованы, иначе из стороны пострадавшей можно стать стороной обвиняемой. Как доказать халатность врача в конкретном случае, подскажут наши специалисты, проанализировав ситуацию. При необходимости они же составят действенную жалобу, а также представят ваши интересы на любом уровне и на любой стадии конфликта. Связаться с нами можно по указанным номерам телефонов или через чат на сайте.

Последние вопросы по теме: «Куда жаловаться на врачебную халатность»

Халатность врачей

Доброго времени суток! Прошу подсказать по нашему случаю с чего начать. 14 февраля мой родственник попал в ДТП, поступил в реанимацию с тяжкими повреждениями (Черепно-мозговая травма, открытые переломы нижних конечностей, глубокие раны с присутствием в них инородных тел, сдавление внутренних органов (легкого и почек). В реанимации больницы ремонт, пациент находился в отделении гинекологии. Проходной двор, пациенты за ширмой, койки обычные. В течение недели врачи расходились в мнении о том, можно ли его перевезти из районной больницы в одну из Московских клиник. Мы готовы были все оплатить. Главврач настаивал на том, что больной не перенесет перевозки, что у него противопоказания к перевозке даже в реанимобиле, что такое состояние может продлиться и неделю и две. Ссылался на черепно-мозговую травму. Лечащий врач говорил, что можно перевозить. В ночь с 22 на 23 число пациенту стало хуже. В результате 23 февраля (в субботу), позвонил дежурный врач и, сказав, что в Московской клинике (с которой у них заключен договор) освободилось место. Реанимобиль у них сломан и если мы готовы оплатить машину реанимации, они подготовят пациента и документы для перевозки. Естественно мы согласились! Реанимобиль был из коммерческой организации. Врачи сразу сказали родственникам, что у пациента сероватый цвет лица и что у него одышка, что является признаком проблем с легкими. Никаких профилактик против застойной пневмонии не было до этого. Ни о чем таком не говорили врачи вообще. В больнице, куда поступил пациент рентген легких сделали только через несколько дней и поставили еще один диагноз - двусторонняя пневмония. Врачи сами говорили о том, что неправильно были зафиксированы ноги, что пошел некроз тканей на ногах, что плохо были обработаны раны. Через неделю пациенту стало еще хуже, дышать сам он уже не мог. Еще через неделю пациент скончался. В заключении были указаны причины 1. Менингоэнцифалит (скорее всего проявление общего септического процесса), 2. Сепсис, 3. Множественные открытые переломы нижних конечностей. Не знаю с чего начать. По моему мнению тут невооруженным взглядом видны упущения врачей, несвоевременная и неполная диагностика, не были проведены своевременно меры против общего заражения организма. Ведь до перевозки пациента в Москву ни о каком менингоэнцифалите речи и не шло!! То, что пациенту вот так неожиданно разрешили перевозку, тоже настораживает. Ему стало не лучше, а хуже! Подскажите, как привлечь к ответственности врачей? Парню было всего 26 лет. Здоровый крепкий организм! Врачи сами говорили, что только это его и спасло! У него остался 5-летний сын, который очень скучает по папе и ничего пока не знает. Не можем мы оставить такое отношение врачей безнаказанным!!

Светлана, г. Москва

сейчас онлайн

Светлана! Была ли проведена судебно-медицинская экспертиза трупа, это прежде всего? Возбуждено ли уголовное дело по ДТП? Кто виновный в ДТП? Есть очень много нюансов в этом вопросе и, прежде чем что-то начинать, нужно знать ответы на эти и ряд других вопросов по врачам. Опыт в таких делах имею, готов помочь практически, пишите в личку.

Халатность врачей, понесшее вред здоровью,что делать?

Здравствуйте! 3 недели назад я была доставлена машиной скорой помощи в больницу с острым аппендицитом. Мне провели аппендэктомию, вывели дренаж, так как начинался перитонит. Сутки после операции я не могла самостоятельно мочится, о чем неоднократно было сказано врачам, медсестрам, заведующему отделением. Пока в очередной обход врача на вторые сутки, не смутила пеленка, которую меняли мне каждые 2-3 часа, из дренажа сильно бежала жидкость. На что в первые сутки они говорили, что это хорошо, что выходит оттуда все плохое. Рентген с контрастом показал разрыв мочевого пузыря. Почти через двое суток была проведения операция по ушиванию мочевого пузыря, 3 недели лежала под наблюдением урологов. Сейчас идет процесс заживления, восстановления. Мучает цистит, принимаю лекарства. Диагноз травма мочевого пузыря.Хирург, проводивший операцию по удалению аппендицита, на следующий день был уволен. Что необходимо сделать в данной ситуации, подскажите?

Анастасия, г. Томск

сейчас онлайн

Добрый день - то что он уволен - вовсе н е означает что за халатные действия ни кто не ответит - можно отправить жалобу в областной Росздравнадзор по факту некачественно оказанной медицинской помощи - в результате которой вам причинен вред здоровью - проведут проверку и дадут письменный ответ - можно составить претензию в адрес больницы с требований возместить материальный и моральный ущерб - откажут - иск в суд к медицинской организации - где будет назначена судебная экспертиза вреда здоровью. По решению суда можно взыскать возмещение вреда здоровью и моральный вред.

Как наказать врачей за халатность, в результате которой сын умер?

Здравствуйте! Сын поступил в приемный покой с ножевыми ранениями. Перевели в реанимацию, решили что жизни ни чего не угрожает и отправили в хирургическое отделение. Там ему стало хуже и он начал кричать. Врачи не долго думали и перевели в наркологию. Через 5 дней сын (25 лет) умер от сепсиса и гнойного плеврита. Вскрытие показало что были повреждены все органы! Что мне делать? Как наказать врачей за халатность?

Марина, г. Уфа

сейчас онлайн

Здравствуйте. надо вам жаловаться в прокуратуру и пробовать их привлечь. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 29.07.2017) «О прокуратуре Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.08.2017)Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Халатность врача, приведшая к тяжёлым последствиям

Здравствуйте! У меня была операция по полису омс в полости носа, коагуляция радиоволновая и латеропексия на нижних носовых раковинах. После операции испытываю сухость в носу и горле. Субатрофический ринит и фарингит мне поставили устно на приёме у платного врача спустя 7 месяцев после операции. В выписке указано что была гипертрофия на слизистой нижних носовых раковин и раковины сокращались. На сколько я знаю при гипертрофии раковины не сокращаются. Так же мне сделали латеропексию но в договоре я не просил этого от своей руки. Каковы шансы выиграть суд? Можно ли обратиться в моей ситуации в следственный комитет?

Роман, г. Новосибирск

сейчас онлайн

Доброго времени суток! В любом случае вам необходимо начинать с получения заключения судебно-медицинского эксперта, либо с заявления в правоохранительные органы на незаконные, по вашему мнению, действия врачей, проводивших операцию. Никто не вправе ограничить вас в подаче заявления в органы Следственного комитета Российской Федерации. Но для подтверждения своих доводов Вам следует представить какие-либо официальные документы, лучше всего, если это будет заключение СМЭ (судебно-медицинского эксперта). Если же такой возможности нет (получить заключение СМЭ), то пишите заявление в СКР, опишите подробно проблему, следователь в ходе доследственной проверки назначит проведение Вашего освидетельствования у эксперта. Удачи!

Халатность врачей

Здравствуйте.Ситуация следующая: года 1,5 назад маме сделали операцию "по-женски", вроде все было хорошо,недавно появилась температура и боли в животе,пошли в поликлинику,сделали все возможные анализы,узи,кате,врачи ни чего не могли сделать,два раза лежала в больнице сначала в хирургическом отделение 10 дней,выписали с температурой,потом пошла опять к врачу и легла уже в гинекологическое отделение,пролежав там еще 10 дней ни чего сделано не было,дали направление в Областную больницу на консультацию к хирургу.приехали туда сдали еще раз все анализы и маму увези срочно на операцию, на следующий день сделали еще одну операцию, неделю пролежала в тяжелом состоянии в реанимации,сейчас перевели в палату.Оказалось при операции проводимой 1,5 года назад оставили салфетку,из-за салфетки начался абсцесс,следствие абсцесса начал гнить малый кишечник и мочевой пузырь.Ведь это халатность врачей,которые проводили операцию 1,5 года назад??Подскажите возможно ли что-то сделать?К кому обращаться?

Кристина, г. Санкт-Петербург

сейчас онлайн

Здравствуйте, Кристина! Первое - необходимо документально подтвердить обнаружение этой салфетки, чтобы не получилось, что она, салфетка, просто \«уйдёт\», потеряется, история болезни \«перепишется\», что бывает довольно часто. То есть Вам нужно иметь историю болезни Вашей мамы, в которой это всё правильно и объективно будет описано.После этого нужно будет очень грамотно обратиться в прокуратуру с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту причинения вреда здоровью. В рамках следствия требовать назначение и проведение судебно-медицинской экспертизы тяжести вреда здоровью. Квалификация зависит от результатов этой экспертизы, вопросы для разрешения экспертов нужно составлять очень внимательно. В полицию с этим вопросом обращаться бессмысленно, откажут в возбуждении, потом обжаловать это в прокуратуру - время терять.

Профессия врача – одна из самых важных и нужных в современном обществе. Тем не менее, многие люди остаются недовольными работой медперсонала. Зачастую даже качественное оборудование и самые дорогие лекарства не помогут в выздоровлении пациента, если доктор плохо выполнит свои обязанности. Отказ в приеме, неправильно поставленный диагноз, халатность при оказании помощи – вот далеко не полный список проблем, с которыми можно столкнуться в среднестатистической больнице или поликлинике. Если врач нарушил ваши права или причинил вред здоровью – это повод пожаловаться на него в соответствующие инстанции, в том числе и в суд.

В этой статье мы расскажем о том, как правильно написать и подать исковое заявление на некомпетентного врача. Кроме того, рассмотрим возможные причины для жалобы, а также требования, которые при этом нужно предъявить медицинской организации.

Основания для обращения в суд

Иногда осложнения, возникающие у пациентов, случаются не из-за ошибки врачей, а в силу каких-либо других обстоятельств. Лучше сразу выяснить, имеете ли вы право , чтобы не осудить невиновного человека. Так, к возможным основаниям можно отнести:

• Постановку неверного диагноза;
• Ошибку, повлекшую причинение тяжкого вреда здоровью пациента или его смерть;
• Неправильное назначение лекарственных средств;
• Отказ в оказании медицинской помощи.

Информация

Почти во всех случаях вам придется судиться не с самим врачом, а с его руководством. нужно выяснить, есть ли в вашем конкретном случае вина доктора. Например, пациент долго не обращался к специалисту и запустил болезнь, либо занимался самолечением. Или его заболевание – нетипичный клинический случай. Тогда с большей вероятностью суд встанет на сторону ответчика.

Порядок действий

Если вы все-таки стали жертвой врачебной ошибки, нужно действовать по следующей инструкции:

• Собрать все необходимые для жалобы медицинские документы;
• Потребовать у руководителя больницы добровольную компенсацию вреда;
• Обратиться в медицинскую страховую компанию (если услуга входит с их список);
• Пожаловаться в Росздравнадзор;
• Подать исковое заявление в суд.

Полезный совет

У вас есть право на бесплатную экспертизу качества медицинского обслуживания. Для этого следует обратиться в страховую организацию, которая выдала вам полис ОМС. Получить такую услугу возможно, если ваша ситуация попадает в перечень страховых случаев.

Если ситуация серьезная, то стоит . Подать претензию можно заказным письмом, по электронной почте или оставить заявку на сайте Росздравндзора. Наконец, чтобы доказать врачебную ошибку, обратитесь в суд. К нему нужно тщательно подготовиться: собрать все доказательства и определиться с исковыми требованиями.

Как составить заявление?

Если спор не удалось решить в досудебном порядке, пациент вправе . В качестве ущерба можно указать затраты на лекарства или реабилитацию.

Составить грамотное исковое заявление не так уж просто, поскольку законодательство предъявляет к нему несколько важных требований. Итак, в документе должны быть:

• Информация о судебном органе. Укажите наименование и адрес суда;
• Данные об истце. Этот пункт подразумевает ФИО, место жительства, а также сведения о законном представителе (если он есть);
• Данные об ответчике. Здесь – название организации и ФИО руководителя;
• Ход событий. Подробно опишите обстоятельства, укажите дату и сведения о враче, допустившем ошибку;
• Нарушения . Укажите, в чем заключалось несоблюдение ваших прав, опираясь при этом на нормы действующих законов;
• Доказательства нарушения. Перечислите все документы, которые прилагаются к иску;
• Исковые требования. Обычно это сумма, которую вы потребуете от ответчика по итогу разбирательства. Сюда можно включить компенсацию морального вреда и имущественный ущерб;
• Сведения о соблюдении досудебного порядка. В этой части укажите все жалобы, которые вы направляли в соответствующие инстанции перед обращением в суд;
• Заключение. Не забудьте поставить дату составления заявления и свою подпись.

Информация

Иск подается в судебный орган в письменной форме – Также его можно отправить заказным письмом по почте. Лучше предоставить заявление в суд напрямую, чтобы убедиться, что вы собрали полный пакет документов и предъявили верные исковые требования. Срок для подачи ограничен: у вас есть только 2 года с момента правонарушения. Чем больше времени прошло с несчастного случая, тем сложнее доказать вину врача.

Образец иска

Какие документы нужны?

Чтобы подать заявление в суд, вам необходимо собрать и скопировать все документы, подтверждающие факт врачебной ошибки. Итак, какие бумаги нужно собрать?

• Чеки и квитанции а лекарства, услуги;
• Анализы и обследования;
• Жалобы в больницу, в страховую компанию.

Предупреждение

Если вы не сможете раздобыть какой-либо из перечисленных документов, его можно запросить в суде. В качестве доказательств можно использовать фото-, аудио- и видеоматериалы, а также показания свидетелей.

(Пока оценок нет)