Лекции 7. Поведенческий аудит.

1. Понятие и цель поведенческого аудита.
2. Этапы поведенческого аудита.
3. Эффективность метода модификации поведения.

Завершающий этап взаимодействия человека и организации – это управление и модификация поведения работника в целях реализа­ции индивидуальных и групповых интересов и достижения необхо­димой организационной эффективности.

Ф. Лютенс и Р. Крайтнер разработали алгоритм модификации ОП, т.е. ими была предложена и описана технология модификации. Основное звено данной технологии – сбор исходной информации. В качестве единиц наблюдения выступают различные формы поведения, связанные с работой, именуемые поведенческими событиями (ситуациями).

Поведенческий аудит основополагающий элемент рефлексивного поведения организации, направленного на повышение эффективности. Задача поведенческого аудита заключается в выявлении ключевых поведенческих событии, относящихся к конкретному виду трудовой деятельности, и влияющих на ее результаты.

Поведенческий аудит - интерактивный систематический и документированный процесс, который основывается на наблюдении за действиями работниками во время выполнения им производственного задания, его рабочим участком или местом, и последующей беседе между работником и аудитором.

Целью поведенческого аудита является предоставление объективной информацию о критически значимых формах поведения, наличии функциональных форм поведения, частоте появления дисфункционального поведения.

В соответствии с этим функциональные виды поведения требуют положительного подкрепления, а дисфункциональные – негативного подкрепления или наказания.

Поведенческий аудит предполагает:

1. Немедленное исправление опасного поведения.

2. Немедленную поддержку или поощрение безопасного поведения и тех усилий, которые работник предпринял, чтобы выполнить требования безопасности.

3. Выявление причин выполнения работы с нарушениями правил безопасности.

4. Определение корректирующих мер.

Поведенческий аудит дает возможность контролировать риски производственного характера и профессиональных заболеваний, повышать эффективность производства, является эффективным механизмом обучения, дает возможность оценить, насколько действия персонала следуют процедурам и правилам, как выполнять работу более безопасно.

Основные этапы поведенческого аудита: идентификация, измерение поведенческих событий, функциональный анализ поведения, внедрение.

1. Идентификация - выявление форм поведения, связанных с тру­довой деятельностью. На этом этапе выявляются ключевые формы поведения, или поведенческие события, которые оказывают существен­ное воздействие на деятельность организации (производство, прода­жу изделий или обслуживание клиентов).

Процесс выявления ключевых поведенческих событий осуществ­ляется двумя путями, отличающимися способом получения первич­ной информации.

Первый путь подходит для решения проблем конкретного менеджера. В качестве источника первичной информации ис­пользуется опрос непосредственных руководителей и самих исполните­лей.

Второй путь : заключается в проведении регулярного поведенчес­кого аудита, к которому привлекается внутренний штаб­ной персонал и (или) внешние консультанты.

Выявлению ключевых поведенческих событий способствует со­блюдение следующих методических принципов:

· Измеримость - фиксируемые формы поведения должны быть доступны для наблюдения и количественной оценки.

На этом же этапе подлежащие записи поведенческие события должны быть не только зафиксированы, но и дифференцированы:

· на функциональные (способствующие выполнению производственных задач);

· на дисфункциональные (которые отвлекают от производствен­ных задач или сказываются на них отрицательно).

2. Измерение поведенческих событий, которое осуществ­ляется на основе материалов, собранных на первом этапе. Результаты измерения могут привести к уточнению или пересмотру первоначаль­ных представлений (исходной позиции) менеджмента о статусе пове­денческих событий, как ключевых.

Цель измерения, проводимого на втором этапе, состоит в том, чтобы выявить ключевые формы поведения на основании количественной оценки частоты их повторения.

3. Функциональный анализ поведения - проводится после выявления ключевого поведения, относящегося к данной дея­тельности, когда определена частота соответствующих поведенчес­ких событий.

Функциональный анализ в литературе по ОП известен как ABC-анализ (английская аббревиатура на­звания метода, которая образована из первых букв слов: antecedent (предпосылка), behavior (поведение) и consequence (последствие) и заключается в выявлении как предпосылок А, так и результатов С поведенческого события В.

Он методологически целиком опирает­ся на бихевиористскую теорию научения, согласно которой знание предшествующих и ре­зультирующих ситуаций имеет решающее значение для понимания, предсказания и контроля поведения людей вообще и в организации в частности.

Функциональный анализ находит практическое применение и мо­жет быть использован, когда менеджеры сталкиваются с неожиданны­ми негативными изменениями в поведении подчиненных. Он позволя­ет обнаружить не только предпосылки, являющиеся стимулами такого поведения, но и последствия, которые его подкрепляют, выявляет кон­курирующие ситуационные факторы для каждого вида поведения.

3. Внедрение – этап поведенческого аудита,цель которого состоит в усилении и повышении частоты вос­произведения функциональных форм поведения и (или) ослаблении и уменьшении частоты дисфункционального поведения.

Наиболее эф­фективными в зависимости от ситуации являются стратегии позитив­ного подкрепления и комбинирования наказания и позитивного под­крепления.

Стратегия позитивного подкрепления или поощрение, выступает в качестве позитивного способа контроля поведения, в то время как негативное подкрепление - форма негатив­ного контроля.

Негативный контроль, заключающийся в различного рода нака­заниях, можно считать традиционным и наиболее широко применяе­мым и в современной практике менеджмента.

Различие между этими двумя способами внешнего контроля связано и с характером внутрен­них побуждений, лежащих в основе того или иного поведения, отно­сящегося к работе.

Позитивный контроль, основанный на позитивном подкреплении, как показывает практика, гораздо более эффективен и устойчив, чем негативный.

Кроме того, он способствует созданию в организации (под­разделении) существенно более (по сравнению с негативным) здоро­вого и благоприятного для продуктивной работы климата.

Позитивный подкрепляющий фактор, применяемый в стратегии вмешательства в рамках модификации ОП, может быть любым, лишь бы он усили­вал формы поведения, обеспечивающие эффективность производ­ственной деятельности. Чаще всего считают, что логичным, а иногда и единственным позитивным подкреплением, доступным менеджеру, являются деньги.

Поми­мо денег другими факторами позитивного подкрепления, весомыми, доступными практически всем менеджерам, ответственным за поведе­ние работников, и не требующими затрат, являются социальные сти­мулы (внимание, признание) и оценка деятельности, выполняющая функцию обратной связи.

Эти подкрепляющие стимулы (деньги, внимание, признание и обратная связь) могут эффективно применять­ся в качестве результативной стратегии в рам­ках модификации ОП для повышения трудовых показателей работников.

Широкое применение находит стратегия комбинирования наказания и позитивного подкрепле­ния. Несмотря на очевидные преимущества позитивного контроля, в ряде поведенческих ситуаций применение наказания для ослабления и уменьшения частоты нежелательного поведения ока­зывается необходимым. Это справедливо особенно в отношении небе­зопасных видов поведения, которые необходимо срочно пресекать.

Вы­ход заключается в умелом комбинировании наказания и позитивного подкрепления таким образом, чтобы при первой возможности обязатель­но отметить желательное поведение тем или иным способом, напри­мер, знаками одобрения.

При этом необходимо обращать внимание на то, чтобы ни при каких обстоятельствах наказание не оказывалось единственной формой реа­гирования руководителя на дисфункциональное поведение.

Будущим руководителям необходимо знать, что например выговор за тот или иной про­ступок вовсе не гарантирует того, что это данный проступок не повто­рится в отсутствие внешнего контроля. Также известно, что систематические наказания чреваты состояниями тревожности или озлоблен­ности, хронической неудовлетворенностью или стрессом.

Но самая сложная проблема, возникающая с применением нака­зания, состоит в психологической трудности, обусловленной сменой (руководителем) роли наказывающего на роль поощряющего. Укоре­нившаяся привычка к наказаниям как средству контроля поведения может быть связана как с личностными особенностями руководителя, так и обусловлена свойствами культуры организации или среды, в ко­торую она погружена. Поэтому освоение позитивных средств контро­ля требует серьезной и кропотливой совместной работы руководите­ля и службы персонала.

Оценка результатов внедрения производится с тем, чтобы сделать обоснованные выводы относительно действенности выбранной системы мероприятий и эффективности методики функциональ­ного анализа в целом. При этом в случае если сколько-нибудь значи­мые результаты не наблюдаются, то вся последовательность этапов повторяется до получения удовлетворительных результатов.

Мониторинг результатов внедрения предполагает осуществление оценки на всех четы­рех уровнях: реакции, научения, изменения поведения и показателей деятельности.

Уровень реакции характеризует отношение персонала, являюще­гося субъектом и объектом функционального анализа, к мероприяти­ям по его применению.

Положительная реакция:

· повышает вероятность эффективного применения данной тех­нологии в организации;

· способствуют получению организационной поддержки;

· дает полезную информацию для разработки последующих про­грамм;

· может повысить эффективность трех других уровней;

· содержит информацию, позволяющую сравнить состояния, как отдельных подразделений, так и положение дел в разные мо­менты времени.

Уровень научения относится к определению степени понимания лиц, применяющих технологию функционального анализа, его теоре­тических основ и сути применяемой методики и ее этапов.

Уровень изменения поведения связан с ответом на вопрос, како­вы масштабы реальных изменений в формах поведения.

Уровень показателей деятельности - наиболее важен, посколь­ку дает ответ на главный вопрос, ради которого используется техноло­гия модификации ОП - произошло ли ожидаемое улучшение показателей производ­ственной деятельности подразделения или организации. Положительная реакция персонала, освоение базовых понятий и изменение поведенчес­ких реакций - это промежуточные цели.

Главная цель - улуч­шение количественных показателей, таких, как объем и качество про­дукции, производительность, текучесть кадров, число прогулов, количество жалоб клиентов, сотрудников, качество медицинских ус­луг, скорость возврата инвести­ций и др.

На большинстве предприятий страны охрана труда ограничивается заполнением журналов, бумажек, реагированием на несчастные случаи, поиском и наказанием виновных.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Дабы своевременно предупреждать и выявлять потенциально опасные ситуации, стоит узнать, что такое поведенческий аудит безопасности.

Необходимые сведения

Аварии, травматизм на производстве вызываются опасными действиями работников. Проведением своевременного поведенческого аудита снижается вероятность несчастных случаев.

Таким образом, можно избежать непредвиденных финансовых затрат, сохранить здоровье трудящихся.

Определения

Если кто-либо в группе отсутствует по веским причинам, его обязанности выполняет заместитель. Для этого издается приказ.

Как составить корректирующие мероприятия

С учетом полученных результатов проведенного ПАБ специалисты подготавливают предупреждающие и корректирующие действия.

Одновременно назначаются за их выполнение, устанавливаются сроки. После производится контроль выполнения поставленного задания.

Профессиональная деятельность руководителей оценивается на основании выполнения запланированного проведения ПАБ, своевременного воплощения корректирующих мер.

С целью исправления поведения работника концентрируется его внимание на последствиях поведения. Воздействие производится не спустя время, а сразу незамедлительно, конкретно и последовательно.

Мера помогает закрепить хорошее поведение трудящегося на будущее. Примеры опасных действий:

• работы выполняются с использование неисправного оборудования;
• использование инструмента, предназначенного для других видов работы;
• не применяются средства индивидуальной защиты.

Пример составления графика процедуры

Ответственный за проведение поведенческого аудита безопасности руководитель обязан составить общий график работы отдельно по каждой составляющей процесса:

• структурной единице;
• обучению членов команды;
• координации действий работников;
• заполнения форм поведенческого аудита по охране труда;
• передаче данных;
• доведению информации до ответственных сторон.

Не имеет значения, сколько раз проводится аудит. В этом вопросе важна регулярность. Для этого и составляется график.

Документ обязан содержать следующие данные:

• день или периодичность проведения исследования;
• наименование участка;
• ФИО, .

Графики должны быть в обязательном порядке согласованы с начальниками управления ООС, ППБ. Также они подлежат обязательному утверждению главным инженером или первым заместителем генерального директора.

Важно помнить, что поведенческий , а это двусторонний процесс, основан на взаимодействии между руководителем и работником, за поведением которого ведется процесс наблюдения.

Образец заполнения заключения

Все результаты проведенного исследования отражаются в ежемесячных отчетах стандартных форм.

Окончательное заключение о проведенной проверке, содержащее рекомендации по исправительным мероприятиям, подлежит согласованию с руководителем объекта.

Обязательное условие – издание на предприятии приказа руководителя о выдаче премии не нарушающим правил безопасности работникам. Что призвано побудить и других сотрудников поступать так же.

В документе, содержащем результат проверки, опасные условия, поведение относятся к определенной группе наблюдений. При этом учитываются последствия, к которым они могут привести.

Заключение о проверке должно содержать следующие данные:

• название обследованного участка;
• дату аудита;
• ФИО ответственных лиц;
• количество работников, участвовавших в проверке;
• продолжительность (часы);
• количество отмеченных опасных действий, условий;
• назначенные корректирующие действия;
• сроки, отведенные на исправление нарушений;
• перечень ответственных лиц.

В отчете не указываются имена сотрудников, которые работали на участке, где проводился аудит.

Возникающие проблемы с внедрением проверки

С применением наказания возникает несколько проблем. Самая большая трудность носит психологический характер. Руководителю приходится учиться, непросто наказывать, но так, чтобы это поощряло работника к изменениям.

Это может потребовать поменять личностные черты ответственного сотрудника. Что требует серьезной, кропотливой работы.

Нюансы на производстве

Методика для оценки поведенческого аудита безопасности на производстве может применяться различная.

Существует несколько видов:

Обе системы направлены на предупреждение аварий и несчастных случаев, которые часто являются следствием небезопасного поведения персонала.

Процедура задействует следующие разделы производства:

• 100% обучение персонала;
• ответственность;
• хранение документации;
• выполнение указаний – каждый работник в течение дня имеет при себе бланк установленной формы.

В бланке обратной связи указываются следующие данные — отдел, ФИО работника, Содержание записи, отметка о выполнении (хорошо, плохо), дата.

В течение дня работник, заметив нарушение правил, делает сотруднику корректное замечание, объясняет суть опасности и предлагает методы решения проблемы.

(поведенческий аудит безопасности (далее - ПАБ) – процесс, при котором Группой по устранению рисков ведется наблюдение за поведением работников во время выполнения ими производст­венного задания, за организацией и условиями рабочих мест/участков, техническим состоянием оборудования, инструментов и приспособлений, наличием всех необходимых внутренних документов (инструкций, процедур, стандартов и т. д.) с последующей обучающей, мотивирующей беседой с работниками, непосредственно участвующими в организации и ведении работ.

ЦЕЛИ

Надлежащее проведение аудитов безопасности позволит достичь следующих целей:

1. Развитие приверженности и лидерства к вопросам охраны труда, промышленной, пожарной безопасности и охраны окружающей среды (далее - ОТ, ППБ и ООС), безопасности руководителей всех уровней и работников;

2. Вовлечение руководителей всех уровней и работников в процесс выявления и управления рисками ;

3. Развитие и улучшение коммуникаций между руководителями и работниками по вопросам безопасности;

4. Обеспечение выполнения требований действующего законодательства, а также нормативно-локальных актов Общества по ОТ, ППБ и ООС;

5. Повышение эффективности обучения в области ОТ, ППБ и ООС;

6. Мотивация руководителей и работников;

7. Повышение сознательного отношения работников к вопросам ОТ, ППБ и ООС, стимулирование безопасного поведения и условий труда при выполнении производственных задач;

8. Реализация политики Общества, направленной на отсутствие происшествий и аварий.

выполнения работы с нарушениями правил безопасности (недостаточное обучение, понимание, невнимательность, выдача производственного задания с нарушениями, отсутствие ресурсов в необходимом количестве и т. д.);

9. выявление слабых сторон СУ;

10. определение корректирующих мер;

11. подтверждение приверженности принципу безопасной работы.

12. Неотъемлемым условием поведенческого аудита безопасности является беседа с работником (работниками).

13. В процесс проведения поведенческих аудитов безопасности вовлекается максимальное количество руководителей, специалистов, других работников Общества, находящихся на месте проведения работ.

14. Исправление и остановка опасного действия/условия в процессе проведения поведенческого аудита безопасности должны быть немедленными, поскольку немедленное исправление и остановка снижает вероятность травм и иных негативных последствий, а мотивация безопасного действия/условия увеличивает вероятность повторения подобного безопасного поведения в будущем.

ПОРЯДОК ПЛАНИРОВАНИЯ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ

АУДИТОВ БЕЗОПАСНОСТИ

1. Для регулярного и активного участия в процессе поведенческого аудита безопасности работников Общества и максимального охвата аудитом всех объектов организации ежегодно составляются графики аудитов безопасности.

2. Графики проведения аудитов разрабатываются руководителями структурных подразделений, руководителями структурных подразделений цехового персонала, согласовываются с начальником управления ОТ, ППБ и ООС, утверждаются главным инженером-первым заместителем генерального директора Общества в срок до 15 декабря текущего года.

3. График проведения аудитов безопасности должен быть составлен таким образом, чтобы руководители структурных подразделений, руководители структурных подразделений цехового персонала проводили не менее 4 аудитов в месяц на объектах, местах производства работ.

4. Контроль за соблюдением графиков осуществляется управлением ОТ, ППБ и ООС Общества.

5. Для осуществления аудитов безопасности формируются группы по устранению рисков (далее Группа).

5.1. В состав Группы входят руководители и специалисты структурных подразделений управления добычи нефти и газа, управления эксплуатации трубопроводов, управления по подготовке и сдачи нефти и газа, работники управления ОТ, ППБ и ООС, а также работники структурных подразделений цехового персонала (начальник цеха, заместители начальника цеха, специалист ОТППБ) не менее 3 человек, но не более 4-6 человек, участвующие в процессе поведенческого аудита безопасности.

5.2. Руководители Групп назначаются приказом генерального директора.

5.3. На время отпуска, болезни и в других случаях отсутствия членов группы, выполнение их обязанностей возлагается на работников, замещающих их по должности, либо по приказу.

5.4. Группы осуществляют аудиты безопасности в соответствии с предварительно утвержденными графиками проведения аудитов безопасности или внепланово.

5.5. Основные функции Группы: наблюдение, беседа и обучение (корректировка опасных действий/условий, мотивация безопасных действий/условий), устранение рисков, фотографирование аудируемых объектов;

6. Для вовлечения и совершенствования лидерских качеств руководителей в области ОТ, ППБ и ООС не рекомендуется определять руководителя Группы из числа работников управления ОТ, ППБ и ООС.

7. По инициативе руководителей Общества могут проводиться целевые (внеплановые) аудиты. Участие в целевых (внеплановых) аудитах является элементом проявления лидерства работников в вопросах ОТ, ППБ и ООС.

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ

ПОВЕДЕНЧЕСКОГО АУДИТА БЕЗОПАСНОСТИ

1. Руководителю Группы перед проведением аудита безопасности необходимо направить напоминание участникам Группы по устранению рисков о месте и времени планируемого аудита, а также возможных проводящихся работах, требующих наибольшего внимания.

2. Аудит безопасности следует проводить в присутствии руководителя структурного подразделения аудируемого объекта и/или непосредственного руководителя работ.

3. При проведении аудита безопасности руководителем структурного подразделения цехового персонала необходимо присутствие непосредственного руководителя работ на аудируемом объекте.

4. Руководитель Группы управляет процессом аудита, определяя последовательность аудируемых объектов, продолжительность аудита, а также расставляет акценты непосредственно во время его проведения, руководствуясь памяткой для работника проводящего ПАБ и методикой проведения беседы во время проведения ПАБ.

5. Участники Группы при проведении аудита на территории объектов должны использовать все необходимые средства индивидуальной защиты в соответствии с требованиями Общества и требованиями аудируемого объекта. Участие в аудитах без выполнения данного требования запрещено.

6. Во время проведения аудитов безопасности необходимо концентрироваться на вопросах ОТ, ППБ и ООС, не отвлекаясь на выполнение плана и другие производственные вопросы, показывая личным примером приверженность во всех сферах безопасности производства работ и охраны труда.

7. Основными методами аудита безопасности являются наблюдение (за действиями, условиями), обсуждение их с работниками, документирование результатов наблюдений и обсуждений и дальнейшая разработка корректирующих мероприятий.

8. При проведении аудита следует внимательно наблюдать за действиями работника и условиями среды их окружающей, пользуясь категориями наблюдения. Эти категории наблюдения помогут аудитору сконцентрировать внимание на том, что необходимо узнать в процессе аудита, а также сформулировать вопросы, задаваемые аудируемым работникам.

9. Участник Группы по устранению рисков не должен оставлять без внимания, возникшие опасные условия и/или совершаемые опасные действия. Он обязан немедленно остановить работы до устранения опасных действий работников, опасных условий. При невозможности предпринять исправления немедленно, корректирующие мероприятия должны быть отражены в отчете по аудиту безопасности с указанием сроков и ответственных за их выполнение в целях предотвращения повторного возникновения опасных действий и опасных условий.

10. При выявлении опасного действия/условия или безопасного действия/условия окончательное решение о дальнейших мерах воздействия или корректирующих мероприятиях (вплоть до остановки работ) принимает руководитель Группы по устранению рисков, основываясь на мнениях участников данной Группы, а также сведениях в Картах наблюдений.

11. При проведении беседы с работниками необходимо обратить внимание на последствие их опасных действий/бездействий, что поможет работникам понять как возможный несчастный случай мог повлиять на них и работников работающих в непосредственной близости, ответственности за свое поведение, свою безопасность и безопасность окружающих , а так же договориться о безопасных действиях в будущем.

12. По окончании поведенческого аудита безопасности участники Группы по устранению рисков дают оценку лидерским качествам руководителя Группы, которая впоследствии отмечается в отчете в разделе «Положительные моменты», если участники Группы по устранению рисков довольны лидерскими качествами руководителя Группы, или в разделе «Необходимые корректирующие действия», если имеются предложения по улучшению лидерских качеств руководителя Группы.

13. Для оценки лидерских качеств руководителя Группы в вопросах ОТППБ и ООС рекомендуется использовать следующие критерии:

ü Участие в плановых аудитах безопасности;

ü Участие во внеплановых аудитах безопасности;

ü Руководство Группой по устранению рисков в ходе аудита безопасности;

ü Качество определения опасных и безопасных условий/действий;

ü Эффективное общение с персоналом, корректировка действий, обучение и мотивация во время аудита безопасности.

СОСТАВЛЕНИЕ ОТЧЕТА И АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ

ПОВЕДЕНЧЕСКОГО АУДИТА БЕЗОПАСНОСТИ

По результатам аудитов безопасности, проведенных в структурных подразделениях цехового персонала, руководителями Групп по устранению рисков составляются ежемесячные отчеты по установленным формам.

Окончательный отчет об аудите, включающий рекомендации по корректирующим мероприятиям, согласовывается между аудитором и руководителем объекта до того, как аудитор покинет его.

Обязательным условием подведения квартальных и годовых итогов по результатам аудитов безопасности, проведенных в структурных подразделениях цехового персонала является издание по Обществу приказа о поощрении/депремировании : Yamaleeva.VR@***** Подготовил методические рекомендации отдел охраны и экспертизы условий труда департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа, адрес: , телефон (349, 32051, электронная почта: expert@***** " width="351" height="183 "/>

Благодарим Пресс-центр Группы "ЭНЕРГОПРОМ " за предоставление данного материала.

Так что такое ПАБ? И почему старая система потребовала корректировки?

На сайте правительства Нижегородской области опубликовано интересное исследование руководителей Института охраны труда. В качестве примера авторы статьи приводят расчеты американского специалиста У. Луса, которые показывают, что если в два раза сократить опасные условия труда, то общий травматизм уменьшится не в разы, а всего лишь на 2%, но если сократить в два раза опасные действия персонала, то травматизм уменьшится на 48%. Эти цифры заставляют задуматься!

В подавляющем большинстве российских организаций используется «многоступенчатый контроль за состоянием охраны труда». И этому методу уже свыше 50 лет! Многие специалисты склоняются к мысли, что его необходимо обновлять свежими инициативами и менять сам подход к правилам ОТ и ПБ. Кто-то считает, что «многоступенчатый контроль» за годы функционирования оброс формализмом и перестал влиять на результативность этой деятельности. Ряд исследователей сходятся во мнении, что в современной обстановке гораздо важнее действовать на опережение. Не наказать сотрудника за неправильные действия, а поощрить безопасные методы работы; не зафиксировать несчастный случай, а предупредить его, сформировав у персонала правильное отношение к собственной безопасности на рабочих местах.

С этой целью на многих российских предприятиях внедряется практика проведения поведенческих аудитов безопасности. Например, «Норильский никель» приступил к реализации программы в 2014 году. Компания широко освещала эту инициативу в средствах массовой информации. Её руководство дало следующее определение ПАБ - «это современный подход к обеспечению безопасного и корректного поведения работника при выполнении им своих должностных обязанностей. По сути это переход от «зазубривания» к пониманию и осознанию важности соблюдения кардинальных правил безопасности, которые следует соблюдать во избежание несчастных случаев во время работы».

Происходит это следующим образом. В качестве аудиторов выступают руководители и специалисты всех уровней. По установленному графику они отправляются на закрепленные за ними участки и в течение определенного времени наблюдают за действиями сотрудников. В ходе такого включенного мониторинга выявляются узкие места в процессе выполнения работником производственного задания, организации его рабочего места. А затем составляется корректирующая беседа между персоналом и аудитором.

Стоит отметить, что поведенческий аудит безопасности не исключает другие виды контроля, применяемые в организациях. Соответствующая методика легко встраивается в систему управления охраной труда.

НовЭЗ влился в систему. Как всё начиналось?

С апреля этого года на НовЭЗе началась интеграция ПАБ в систему трехступенчатого контроля, действующую на предприятии. Этому процессу предшествовал этап подготовки. В течение марта были обучены аудиторы, тренером выступил Тимур Хайруллов. В рамках лекций, тренингов и пробных аудитов специалисты и руководители изучили причины и цели введения дополнительной методики; рассмотрели случаи отклонений в соблюдении мер безопасности, динамику травматизма и профзаболеваемости на примере своей организации; освоили технологию проведения поведенческих аудитов безопасности - отработали навыки наблюдения и общения, порядок заполнения отчетов.

В настоящее время на НовЭЗе разработан и утвержден график аудитов. С 11 апреля 58 подготовленных аудиторов приступили к работе. Таким образом, предприятие стало первым в Группе компаний ЭНЕРГОПРОМ, где инициатива проведения поведенческих аудитов безопасности введена в действие.

Легко ли быть первопроходцами?

Что касается введения новой методики в существующую систему, то здесь особых проблем нет, подчеркивает заместитель технического директора по ОТ и ТБ Екатерина Жихарева. Уже сейчас в службе охраны труда сформировалось чёткое понимание того, как инициатива будет работать и развиваться. И всё же процесс внедрения инноваций всегда сопряжен с трудностями.

Первая из них - нагрузка на аудиторов. 58 подготовленных специалистов - это весьма масштабная группа. Однако график, по которому они работают, оказался на НовЭЗе очень плотным. Учитывая напряженный рабочий ритм руководителей и специалистов завода, аудиторская деятельность становится ощутимой дополнительной нагрузкой.

Еще одна сложность заключается в том, что для проведения аудитов, конечно, нужны только специально обученные люди. А на замену тем, кто заболел, ушел в отпуск, уехал в командировку, был вовлечен в срочные внеплановые мероприятия, на НовЭЗе пока никого нет. Данная ситуация стала главной причиной того, что в первый же месяц внедрения системы график аудитов был выполнен лишь на 75%. Со временем эта проблема будет решена, уверена Екатерина Сергеевна. В будущем предприятие сможет самостоятельно подготовить дополнительную группу для проведения аудитов безопасности. Однако это произойдет не раньше, чем сотрудники службы охраны труда и аудиторы наберутся достаточного опыта и «обкатают» новую систему в работе. На данном этапе вопрос решается методом разработки более гибкого графика, аудиты переносятся и заменяются с учетом занятости специалистов.

Не достигнуто полного единодушия пока и в среде самих аудиторов. Большинство из них по-прежнему считают, что без карательных мер в сфере управления охраной труда не обойтись. И нарушения, выявленные в рамках проведенных аудитов, должны непременно наказываться в соответствии со степенью вины участников производственного процесса. К слову, инспекционную деятельность службы охраны труда никто не отменял. И ответные действия со стороны сотрудников ОТ и ПБ следуют, если аудиторами были выявлены грубые нарушения, создающие реальную угрозу жизни и здоровью людей; если действия персонала повлекли приостановку работы, отстранение от выполнения производственного задания.

По цеху в тапочках не ходят…

Поведенческий аудит безопасности - это интерактивный процесс, он основан на тесном взаимодействии между аудитором и работником. Аудитор находится на закрепленном участке порядка 40 минут. За это время он знакомится с сотрудником, наблюдает за его действиями, следит за правильностью выполнения производственных операций, оценивает состояние рабочего места и наличие средств индивидуальной защиты. В случае выявления каких-либо нарушений персонала, аудитор, в первую очередь, пытается выяснить, понимает ли работник, что поступает неправильно. Если же его поведение осознанно, специалист выясняет причины отклонений и условия, при которых они могут быть устранены. Итогом такого взаимодействия становится устное соглашение между наблюдающим и наблюдаемым о правилах поведения на рабочем месте. Проще говоря, участники процесса договариваются о том, что ситуация не будет повторяться.

Достигает ли данный метод цели? Аудиторы НовЭЗа отвечают - бывает по-разному. «Здесь определяющим является пресловутый человеческий фактор, - рассказывает Рита Торопова, начальник контрольно-аналитического отдела. - Есть люди с устоявшимся внутренним убеждением, что необходимо поступать в соответствии с принятыми правилами безопасности. Такие работники не только сами соблюдают все нормы, но и сделают замечание коллеге, нарушающему распорядок. На моей практике уже был интересный случай. Отправляясь на аудит, в спешке забыла переобуться. Так и пришла в цех в лабораторных тапочках. Молодой сотрудник, взглянув на меня укоризненно, сказал: «Вообще-то, в такой обуви на производство не ходят!»

Рита Торопова убеждена, что только в таком формате общения возможна положительная динамика. Когда не только аудиторы, а все сотрудники, в особенности мастера, подхватят идею «воспитать» в людях внутреннюю ответственность за свое поведение на рабочем месте. Когда вопросы безопасности станут личным убеждением большинства. Но для этого нужно время. И начинать нужно с малого. Пусть даже с обычных тапочек…

Революция культуры безопасности - в наших головах

Эффект, несомненно, будет, уверены сотрудники службы охраны труда НовЭЗа. Впереди - развитие инициативы, оттачивание навыков проведения ПАБ, работа над ошибками, совершенствование системы.

«Мы сделали только первый шаг, - говорит Екатерина Жихарева. - Такая масштабная профилактическая работа по усилению мер безопасности персонала и предупреждению несчастных случаев на производстве не может пройти безрезультатно. Вовлечение большого количества специалистов - от старших мастеров до директоров; ежедневное напоминание работникам предприятия о важности соблюдения правил и норм; свежий взгляд аудиторов на рабочий процесс; ряд корректирующих мероприятий, проводимых по результатам их деятельности… Все это в конечном итоге должно изменить отношение к соблюдению правил охраны труда, пожарной и промышленной безопасности. Рано или поздно революция произойдет. В головах, в мировоззрении наших работников. И тогда мы выйдем на новый уровень культуры безопасности».

Наталья Поливцева

Транскрипт

1 Утверждены решением Межведомственной комиссии по охране труда Республики Башкортостан от 22 сентября 2017 года 56 Методические рекомендации по проведению поведенческого аудита безопасности (ПАБ)

2 СОДЕРЖАНИЕ 1. Вводная часть 3 2. Примерная процедура поведенческого аудита соблюдения безопасного проведения работ 3. Рекомендуемые требования по частоте аудиторских посещений и участию в них Отчет по аудиту 7 5. Обработка данных и анализ результатов аудита 8 6. Категории наблюдения 9 7. Методика проведения беседы во время ПАБ Памятка сотруднику, проводящему поведенческий аудит Приложение 1,Форма графика ПАБ в организации Приложение 2, Форма отчета по проведению ПАБ 14 2

3 1. Вводная часть Подавляющее большинство случаев аварийности и производственного травматизма вызваны опасными действиями работников. Причина остальных случаев опасные условия. В различных исследованиях соотношение опасных действий работников и опасных условий может меняться, в основном из-за объема выборки и качества расследований. Например, в своих исследованиях Элеутер Ирен Дюпон де Немур основатель компании DuPont, говорил о соотношении 96% действий людей к 4% опасных условий как причинах происшествий. В исследованиях причин аварий на объектах Ростехнадзора можно видеть до 80 и более процентов причин происшествий действия людей. Опасное действие (ОД) это поведение работника, в результате которого существует риск получения травмы самим работником либо окружающими и является нарушением установленных правил и норм. Опасным действием может являться также бездействие персонала, которое может привести к происшествию или травме, в случае если оно не будет вовремя исправлено. Опасное условие (ОУ) это условие напрямую не связанное с действием или бездействием одного или нескольких работников, которое может привести к происшествию или травме, если его не исправить. Опасное условие может быть вызвано ошибками в проекте, производстве или изготовлении, некачественном обслуживании или ухудшением свойств. Основное отличие опасного условия от опасного действия заключается в том, что опасное условие обычно выходит за рамки прямого влияния работника на это условие. 3

4 Поведенческий аудит безопасности (ПАБ) представляет собой процесс, основанный на наблюдении за действиями работника во время выполнения им производственного задания, его рабочим участком/местом, и последующей беседе между работником и аудитором. Во время проведения ПАБ выявляются также и опасные условия, в которых находится работник. Результатом проведения ПАБ является: исправление опасного поведения; поддержка безопасного поведения и тех усилий, которые работник предпринял, чтобы выполнить требования безопасности; выявление причин выполнения работы с нарушениями правил безопасности (ПБ); оценка эффективности деятельности по промышленной безопасности и охране труда; выявление слабых сторон системы управления охраной труда (СУОТ), промышленной и пожарной безопасности на разных уровнях (регламентирующих документов, организационном и квалификационном уровнях); разработка корректирующих мер; концентрация внимания работника на важности вопросов безопасности. 2. Примерная процедура проведения поведенческого аудита соблюдения безопасного выполнения работ Поведенческий аудит безопасности интерактивный систематический и документированный процесс, который основывается на 4

5 наблюдении за действиями работника во время выполнения им производственного задания, его рабочим участком/местом, и последующей беседе между работником и аудитором со следующими целями: немедленное исправление опасного поведения; немедленная поддержка/поощрение безопасного поведения и тех усилий, которые работник предпринял, чтобы выполнить требования безопасности; выявление причин выполнения работы с нарушениями правил безопасности (недостаточное обучение, понимание, невнимательность и т.д.); поддержка утвержденных стандартов организации в области охраны труда (ОТ), техники безопасности (ТБ) и охраны окружающей среды (ООС); оценка эффективности деятельности по ПБ и ОТ; выявление слабых сторон СУОТ и ПБ на уровне регламентирующих документов, а также на организационном и квалификационном уровне; определение корректирующих мер; подтверждение приверженности принципу безопасной работы; концентрация внимания работника на важности вопросов безопасности; получение информации о состоянии ОТ и ПБ на производстве «из первых рук». Неотъемлемым условием ПАБ является беседа с работником. Правильное и надлежащее проведение поведенческих аудитов позволяет достичь следующих результатов: поддержки стандартов в области ОТ, ПБ и ООС путем всеобщего соблюдения действующих правил и процедур, выявление отклонений; эффективности обучения; выявления и устранения отклонений от действующих государственных нормативных требований по охране труда и промышленной безопасности в области ОТ, ПБ и ООС; мотивации руководителей и работников путем подачи требований по промышленной безопасности в ясной, сопоставимой форме, отражающих тенденции (ориентиры развития) в указанной области; повышения сознательного отношения работников к вопросам охраны труда и промышленной безопасности. Наибольшее влияние на поведение человека оказывают те последствия, к которым данное поведение может привести в будущем, либо уже привело в прошлом. Для того чтобы исправить поведение человека, необходимо в первую очередь воздействовать на последствия его поведения. Такое воздействие должно быть немедленным, определенным и последовательным. Поэтому аудитор или группа аудиторов отвечают за немедленное исправление опасного действия и немедленное поощрение безопасного поведения. Поощрение безопасного поведения создает положительные последствия для работника и увеличивает вероятность повторения подобного безопасного поведения в будущем. ПАБ должен концентрироваться на поведении работника, а не на проверке оборудования! 5

6 Для того чтобы обеспечить регулярное и активное участие в процессе аудита всех руководителей и охватить аудитом все структурные подразделения, служба ОТ составляет график аудиторских проверок организации на год, который утверждается Руководителем организации (форма графика, приложение 1). Аудиторская деятельность руководителей, непосредственно отвечающих за безопасное производство работ, должна стать обязательной частью их ежедневной работы. Периодичность проведения аудиторских посещений устанавливается руководством организации в зависимости от специфики производства, организационной структуры, результатов идентификации опасностей и оценки рисков. Каждая организация отвечает за разработку своего графика аудита с учетом специфики и географии расположения производственных объектов (структурных подразделений). 3. Рекомендуемые требования по частоте аудиторских посещений и участию в них Производственные участки, где постоянно находятся сотрудники (кроме административных) Административные подразделения Участки строительства / ремонта Опасные производственные объекты 1раз в неделю 1 раз в месяц 1 раз в день 1 раз в день Руководитель организации Начальники подразделений (отделов, участков, цехов), мастера Сотрудники отдела ОТ 2 раза в месяц 1 раз в неделю 1 раз в неделю Продолжительность аудита должна быть примерно минут, проведенных на участке, хотя она может быть различной в зависимости от специфики производства, характера выполняемых работ, количества работников на рабочем месте. График аудита должен отвечать следующим условиям: каждый участок и подразделение организации должны быть охвачены аудиторскими проверками, каждый руководитель должен принимать участие в проведении аудита; все руководители организации должны проводить аудиты во время своих визитов в подразделения; 6

7 руководители организации должны проводить аудит на различных участках своей организации. Руководители подразделений и мастера осуществляют аудит в своих подразделениях; аудит может проводиться индивидуально или в составе группы со специалистом по ОТ; сотрудники отдела ОТ должны регулярно проводить независимые аудиты; ПАБ должен проводиться всю неделю в обычные рабочие часы и охватывать все рабочие смены; в графике отражается день проведения аудита, наименование подразделения, и кто или какая группа назначены для проведения аудита, но конкретное время не указывается. Утвержденный график направляется каждому руководителю, который несет ответственность за соблюдение установленного графика. Соблюдение графика контролируется службой ОТ организации. 4. Отчет по аудиту По итогам проведения ПАБ должен быть составлен отчет (форма отчета, приложение 2). Для этого используется бланк, разработанный организацией. Если аудит проводился группой, составляется один отчет. В отчете должны быть перечислены все выявленные опасные действия/условия, немедленные корректирующие действия, предпринятые аудитором (группой аудита), и предложения по предотвращению их повторения, а также отмечены положительные наблюдения. Эти предложения должны быть основаны на выводах из бесед с работниками, и преследовать цель выявления недостатков, а не наказания отдельных работников. Аудитор (группа аудита) составляет отчет «Отчет по проведению ПАБ» после разговора с руководителем (начальником подразделения, мастером), ответственного за данное подразделение. Сведения, которые должны быть отражены в отчете ПАБ: дата проведения аудита, ФИО аудиторов, участок (объект), где проводился аудит; количество сотрудников, наблюдаемых во время аудита; общая продолжительность аудита в часах; количество наблюдаемых опасных действий и условий; каждое из опасных действий/условий должно быть отнесено к определенной категории наблюдений и оценено с точки зрения тяжести потенциальных последствий, к чему в худшем случае стечения обстоятельств оно могло привести: «3» потенциально смертельный случай «2» потенциально тяжелая травма «1» потенциально легкая травма; немедленные и долгосрочные корректирующие действия с указанием сроков и ответственных за исправление. 7

8 В отчете не указываются конкретные имена сотрудников, в отношении которых осуществлялся аудит. Оригинал отчета отправляется в отдел ОТ организации, а копия вручается руководителю подразделения, где проводился аудит. Рекомендуемый срок хранения отчетов по ПАБ один год. Обязанности руководителя организации. Руководитель организации, а не работники отдела ОТ, несет ответственность за принятие адекватных корректирующих мер, которые должны основываться на предложениях, высказанных аудитором (группой аудита), либо на глубоком собственном анализе причин наблюдаемых опасных действий или условий. В его обязанности также входит выделение финансовых средств, необходимого количества работников для своевременного выполнения корректирующих мер, определения их перечня, ответственных лиц и сроков выполнения. Руководитель организации должен, по крайней мере, ежемесячно оценивать состояние дел по внедрению корректирующих мер, на основании ежемесячного анализа ПАБ. Обязанности сотрудника отдела ОТ организации. Сотрудник отдела ОТ отвечает за следующие мероприятия в процессе аудита: составление графика проведения ПАБ в организации; получение и хранение отчетов по ПАБ; анализ информации и предварительные выводы по состоянию ОТ и ПБ в организации и в отдельных подразделениях; определение тенденции к изменению учитываемых показателей, отражение их в наглядной форме; представление результатов вместе с анализом Руководителю организации 1 раз в месяц; распространение информации по результатам аудита в организации; личное участие в аудитах. 5. Обработка данных и анализ результатов аудита Внедрение программы ПАБ предполагает обязательное проведение анализа результативности с целью оценки показателей безопасности, тенденции их изменения, эффективности корректирующих мер. На всех объектах и участках организации должны использоваться единые формы бланков аудиторских проверок, единая система графической и численной обработки результатов аудита. Анализ результатов аудита является ключевым вкладом в совершенствование СОУТ. Анализ необходимо проводить для того, чтобы 8

9 выявлять частоту опасных действий или условий, происходящих на конкретных участках или относящихся к конкретным видам работ. Руководители организации должны регулярно обсуждать результаты анализа и решать, какие изменения должны быть внесены в СОУТ. Как правило, происходит увеличение частоты аудитов конкретных видов работ или конкретных участков. Анализ результатов аудита необходимо вести по следующим параметрам: соответствие графика проведения аудитов количество проведенных ПАБ по сравнению с количеством запланированных аудитов. Показатель должен быть высоким; баланс между выявляемыми опасными действиями и опасными условиями. Это соотношение должно быть примерно 80/20; выявление наиболее проблемных областей по категориям наблюдения; количество опасных действий и условий в зависимости от потенциальной тяжести последствий; расчет и построение графика средневзвешенного индекса времени за месяц согласно формуле: ИНД (У) = Общее количество опасных действий и условий за месяц Общая продолжительность аудита за месяц Барометр безопасности. х 100 Целью барометра безопасности является наглядное изображение в произвольной форме результатов аудита в виде числовых или графических параметров установленных отклонений и отображения тем самым реального уровня безопасности соответствующего производственного подразделения. Все работники производственного подразделения имеют возможность оценить реальный потенциал травматизма и предпринять все возможные меры безопасности или просто быть особенно внимательными. На «барометре безопасности» должна быть отражена следующая информация: число происшествий и травм; средневзвешенный индекс времени; количество ПАБ; количество опасных действий со стороны персонала; количество опасных условий на рабочих местах (разделение на наиболее часто повторяющиеся нарушения). 6. Категории наблюдения При проведении наблюдения за действиями работника во время ПАБ необходимо следовать нижеприведенным категориям наблюдения. 9

10 Реакция людей (РЛ) Приводит в порядок СИЗ; Меняет положение; Перестраивает работу; Прекращает работу; Наклоняется, прячется; Меняет инструмент; Подсоединяет или устанавливает необходимые защитные устройства или ограждения Состояние инструмента и оборудования (ИО) Положение и действие людей (ДЛ) Не подвергает ли ктонибудь себя опасности получения травмы; Безопасны и правильны приемы работ; Не находится ли кто-либо в небезопасном положении, в результате которого, возможны падение, столкновение, удар, захват; Вдыхание опасных веществ; Поглощение опасных веществ; Поражение электротоком Правила и процедуры (ПП) Спецодежда и другие средства индивидуальной защиты (СИЗ) Соответствует ли спецодежда и СИЗ характеру выполняемых работ; В наличии ли регламентированные для данных работ СИЗ; Используют ли работники, положенные средства индивидуальной защиты; Правильно ли используются СИЗ? Если нет, то почему? Возможно, что СИЗ неудобны в ношении или мешают выполнению работ Порядок на рабочем месте (ПР) Находится ли оборудование в исправном и безопасном состоянии; Используется ли в соответствии с правилами эксплуатации, по назначению; Не используются ли самодельные, кустарно выполненные приспособления и ручной инструмент Доступны ли процедуры и инструкции; Адекватны ли правила, инструкции выполняемым работам; Идентифицированы и описаны ли все потенциальные опасности, риски и методы управления ими; Соблюдаются ли установленные правила; Правильно ли выписаны наряды - допуски, разрешения на выполнение опасных работ; Проведены ли замеры воздушной среды Поддерживается ли порядок на рабочем месте; Обеспечено ли рациональное размещение инструментов, деталей, оборудования; Не допущено ли загромождение, захламленность проездов и проходов, убраны ли неиспользуемые инструменты и оборудование; Препятствия у лестниц, площадок 10

11 7. Методика проведения беседы во время ПАБ Проведение беседы по вопросу безопасного и опасного действий работника должна проводиться по следующей методике. Если работник совершает опасное действие: 1. Наблюдайте некоторое время затем начните беседу; 2. Прокомментируйте безопасное поведение. Отметьте те усилия, которые работник предпринял в соответствии с требованиями безопасности; 3. Обсудите опасное действие работника, обращая внимание на последствия опасного действия, а не само действие. Не комментируйте то, как работник выполнял работу, избегайте слов «нарушение», спросите к каким последствиям могут привести эти действия и дайте возможность работнику самому их проговорить; 4. Спросите работника, как данную работу можно выполнить более безопасно; 5. Заручитесь согласием работать безопасно в будущем; 6. Обсудите другие вопросы безопасности (обучение, собрания по ПБ и ОТ, другие участки, где можно получить травму); 7. Поблагодарите работника. Если работник работает безопасно: 1. Наблюдайте некоторое время затем начните беседу; 2. Прокомментируйте безопасное поведение. Отметьте те усилия, которые работник предпринял в соответствии с требованиями безопасности; 3. Обсудите другие вопросы безопасности (обучение, собрания по ОТ и ПБ, другие участки, где можно получить травму); 4. Поблагодарите работника. 11

12 8. Памятка сотруднику, проводящему поведенческий аудит 1. Выделите время исключительно для проведения ПАБ. Во время запланированного аудита необходимо концентрироваться только на аспектах промышленной безопасности и охраны труда, не отвлекаясь на другие вопросы. 2. Подготовьтесь заранее решите, на какой участок вы пойдете, какие опасные и вредные факторы там могут присутствовать и какие меры должны быть предприняты персоналом для защиты от этих факторов. Аудитор должен сам соблюдать все меры безопасности, в том числе и требования по СИЗ, которые требуются применять на участке. 3. Проверяйте обстановку на одном или нескольких небольших участках, не пытаясь одновременно охватить весь объект. Это лучше делать постепенно, методом регулярных аудитов отдельных участков, рабочих мест. 4. Наблюдайте внимательно, пользуясь категориями наблюдения согласно приведенной таблице. Недопустимо проходить мимо нарушений ПБ и ОТ, не принимая немедленных исправительных мер. Немедленно исправляйте опасное поведение работников. 5. Беседуйте с сотрудником (или работником подрядной организации), придерживаясь приведенной методики. 6. Фиксируйте наблюдения/полученные сведения. Для поддержания эффективной программы ПАБ, аудитор (или группа аудиторов) должны заполнить бланк наблюдения установленного образца. Заполненные бланки должны использоваться при анализе результатов аудитов и разработки планов корректирующих мер. 7. Инициируйте корректирующие действия для устранения выявленных недостатков и предотвращения повторения нарушений и опасных действий. Отсутствие каких-либо действий со стороны руководства по устранению выявленных недостатков породит формализм в поведенческих аудитах безопасности и недоверие рабочих к руководству. Декларируемая приверженность руководства должна подкрепляться конкретными действиями. 8. Анализируйте данные аудита. Выявляйте существующие и назревающие проблемы. 9. Принимайте корректирующие меры. 12

13 Форма графика ПАБ в организации, приложение 1 п/п Наименование подразделения Дата проведения Ф.И.О. аудитора, занимаемая Отметка о выполнении аудита должность

14 Форма отчета по проведению ПАБ, приложение 2 Подразделение: Дата: Аудит провели (должность, ФИО): Цех: Время: 1. Объект: Продолжительность аудита: 2. Наблюдали чел.: 3. категория Реакция работника (увидев аудитора, продолжает работу, чувствует неловкость, прекращает работу или начинает делать что-то другое и т.п.) Положение / поза работника (работает сидя, стоя, в неудобном положении, часто повторяет движения, есть возможность удара, ушиба, зажима, падения и т. п.). Спецодежда и СИЗ (соответствие, качество, чистота спецодежды, соответствие размера, использования средств защиты головы, глаз, лица, ушей, дыхательной системы и т. п.) Инструменты, оборудование (соответствие выполняемой работе, соответствие безопасной работе, правильное использование и т. п.) Инструкции и правила (соблюдение, наличие, знание работником, соответствие выполняемой работе и т. п.) Порядок на рабочем месте (наличие захламленности, загрязненности, неиспользуемого инструмента и т. п.) Безопасные условия (условия которые соответствуют безопасному производству работ) Опасные условия (условия на предприятии которые могут привести к травме, аварии, инциденту) Безопасные действия (действия работника позволяющие производить безопасно работы) Опасные действия (действия работника, которые могут привести к травме, аварии, инциденту) вид Потенциал травматизма (степень тяжести) Потенциально смертельный случай 3 Потенциально тяжелая травма 2 Потенциально легкая травма 1 п./п. описание наблюдения и корректирующих действий Категория Вид Тяжесть РР ПР. СС ИО ИП ПМ БУ ОУ БД ОД Ответственные за устранение нарушений (должность, ФИО и сроки): Комментарии (незамедлительные корректирующие действия по предупреждению опасных действий, предложения по улучшению безопасности труда): Регистрация Подписи Дата Стр. 1 из 1

Открытое акционерное общество "Лесосибирский порт" УТВЕРЖДЕНО приказом Генерального директора от 88-П КОРПОРАТИВНАЯ ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА УПРАВЛЕНИЕ ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ И ОХРАНОЙ ТРУДА

УТВЕРЖДЕН приказом Генерального директора Председателя Правления От г. ГМК/9-п КОРПОРАТИВНАЯ ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА УПРАВЛЕНИЕ ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ И ОХРАНОЙ ТРУДА СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ

Утверждаю: Начальник Управления охраны труда, промышленной безопасности и экологического контроля ОАО «РЖД» V В.В. Черкасов «П» января 2011 г. Методические рекомендации по процессу поведенческих аудитов

1 Аудиты безопасности Инспекция и Аудит 2 Инспекция Аудит. Предметы Пассивно Специалисты (Кто-то) Недостатки Регистрация/Проверка Люди Интерактивно (Мне важно) Каждый (Мы) Недостатки + Достоинства Регистрация/Проверка

СТРАТЕГИЯ В ОБЛАСТИ ОХРАНЫ ТРУДА И ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ДО 2019 ГОДА МОСКВА 2017 ГОД 1 1 СТАТИСТИКА ТРАВМАТИЗМА В ГРУППЕ КОМПАНИЙ «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ» В ООО «Норникель Общий центр обслуживания» в 2016

Стр. 1 из 13 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА стр. 2 из 13 Содержание п/п Название раздела Страница 1 Назначение 2 2 Область применения 2 3 Нормативные ссылки 2 4 Термины, сокращения 2 5 Ответственность 3

Приемлемость рисков в трудовом процессе 1 Приемлемость рисков в трудовом процессе Приемлемость рисков - новая и некая прогрессивная, возможно даже современная методика, которую необходимо всесторонне оценить

Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр. 1 из 17 Система менеджмента качества Корректирующие и предупреждающие действия СМК-ДП-05.00 Версия 1 стр.

«УТВЕРЖДАЮ» Директор ООО «ХХХХ» Ф.И.О 20 г. Процедура по чрезвычайным ситуациям «СОГЛАСОВАНО» Представитель руководства по СМПБП Ф.И.О СОГЛАСОВАНО: Должность Ф.И.О Подпись Заместитель директора по производству

СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА НОВАЯ ОБЯЗАННОСТЬ РАБОТОДАТЕЛЯ Федеральным законом от 28.12.2013 421-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием

Администрация Октябрьского района Управление социально-экономического развития отдел экономического анализа, прогнозирования и обеспечения охраны труда «СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ»

Республика Крым Администрация города Симферополя РАСПОРЯЖЕНИЕ 11 июля 2019 356-р О внесении изменений в распоряжение Администрации города Симферополя Республики Крым от 02.02.2017 74-р «Об утверждении

СТП 12.0213.004-2005 СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ СУОТ. Административно-общественный контроль (АОК) по охране труда, промышленной и пожарной безопасности. Порядок проведения Утвержден приказом генерального директора

ДП 02-06-2015 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УТВЕРЖДАЮ Директор ГАПОУ СКСиПТ А.М.Андреев 2015 г. Документированная процедура «Порядок планирования и проведения» ДП 02-06-2015 Введена в действие «15» мая

Комплексная автоматизация процессов ПБ и ОТ ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ РАБОТ ИСОБР 2014-2017 ПРЕДЛАГАЕМОЕ РЕШЕНИЕ ИСОБР это модульная интеллектуальная система по автоматизации процессов

Код Раздел Стр. 2.1 Система управления охраной труда в 1 Цели: В результате изучения этого раздела Вы будете знать: какой пакет документов разработан по вопросам систему управления охраны труда в; что

Стандарты менеджмента и результативности в области охраны окружающей среды, здоровья и промышленной безопасности Стандарты менеджмента Стандарт менеджмента 1: Лидерство и ответственность. В нашей компании

УПРАВЛЕНИЕ ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ УТВЕРЖДАЮ Начальник управления труда и занятости населения Ставропольскрго края IЩ 1Х)иш Л ^Ш л? Л.Л.Шагинова «24» 2012 г. РЕКОМЕНДАЦИИ по организации

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИРКУТСКАЯ НЕФТЯНАЯ КОМПАНИЯ» Приложение УТВЕРЖДЕНО Приказом ООО «ИНК» от 02.08.2017 г. 0884/00- п Введен в действие с 02.08.2017 г. СТАНДАРТ ЛИДЕРСТВО В ОБЛАСТИ

УТВЕРЖДАЮ И.о. ректора университета А.П. Пинков 2018 г. ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ПРОЦЕДУРА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Внутренний аудит СМК-ДП-9.2 Версия 3.0 СОГЛАСОВАНО Представитель руководства по качеству

Утверждена решением Межведомственной комиссии по охране труда Республики Башкортостан от 31 мая 2017 года 55 МЕТОДИКА расследования и учета микротравм, полученных работниками в процессе производственной

Организация безопасного производства работ с повышенной опасностью Разработка перечня работ с повышенной опасностью К работам повышенной опасности относятся работы, при выполнении которых имеется или может

ФЕДЕРАЛЬНАЯ АНТИМОНОПОЛЬНАЯ СЛУЖБА ПРИКАЗ от 18 октября 2012 г. N 642 О ВНУТРЕННЕМ АУДИТЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ЦЕНТРАЛЬНОМ АППАРАТЕ ФАС РОССИИ (в ред. Приказов ФАС России от 19.03.2013 N 168/13,

8 Порядок организации работ на эстакадах 8.1 Разрешение на производство работ на эстакадах дает право выполнения работ на эстакадах и определяет условия безопасного проведения работ вблизи расположенных

1.8. Медицинское учреждение, в которое доставлен (находится на излечении) воспитанник, пострадавший при несчастном случае, происшедшем во время учебновоспитательного процесса, обязано по запросу руководителя

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ФЕДЕРАЦИИ ПРОФСОЮЗОВ БЕЛАРУСИ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «МИТСО» УТВЕРЖДЕНО Приказ ректора университета ПОЛОЖЕНИЕ Об организации внутренних аудитов в Учреждении образования Федерации

Снижение травматизма: Поведенческие Аудиты. Программа STOP 28 мая, 2013 Лукьянов Денис Устойчивые Бизнес Решения DuPont 1 Контакт по безопасности актуальная тема Я перезвоню... Показатели травматизма с

СОГЛАСОВАНО: Председатель профсоюзного комитета работников Медицинской академии имени С.И. Георгиевского ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» Л.Х. Дурягина 20 г. УТВЕРЖДАЮ:

Акционерное общество «Петербургский нефтяной терминал» СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА, ПРОМЫШЛЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ И ОХРАНОЙ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ Цель, область применения HSE Политика ПОЛОЖЕНИЕ Регламенты

Общество с ограниченной ответственностью «НовосибирскНИПИнефть» Соответствует ПР 50-732-93 УТВЕРЖДАЮ г. Новосибирск Генеральный директор ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОХРАНЕ ТРУДА «23» июня 2015 года м.п. Г.А.Борисов ПОЛОЖЕНИЕ

1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок проведения инструктажей по безопасности труда руководителей и работников муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения

Расследование инцидентов: МЕТОДИЧЕСКОЕ V0 11.11.2008 РАССЛЕДОВАНИЕ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ (ИНЦИНДЕНТОВ): 1. Вступление Расследование несчастных случаев является ключевым элементом в Программе по вопросам здоровья

АО «АрселорМиттал Темиртау» Стальной департамент Итоги работы по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности за 8 месяцев 2014г. Казахстан 2014 Результаты АрселорМиттал Казахстан по безопасности

АУДИТЫ: КЛАССИФИКАЦИЯ И ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ. НОРМАТИВНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АУДИТА. ПРОЦЕССЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА Начальник отдела менеджмента качества, внутренний аудитор СМК Мясникова Галина Юрьевна

Содержание 1 Область применения. 1 2 Нормативные ссылки 1 3 Термины, определения и сокращения. 2 3.1 Термины и определения.... 2 3.2 Сокращения.... 3 4 Общие положения. 3 5 Подготовка и проведение внутреннего

Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОХРАНОЙ ТРУДА Стандарт предприятия И ОПРЕДЕЛЕНИЕ

АО «АрселорМиттал Темиртау» Стальной департамент Итоги работы по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности за 9 месяцев 2014г. Казахстан 2014 Результаты АрселорМиттал Казахстан по безопасности

ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ПР ИСМ 4.4.7-01-2016 "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГОТОВНОСТИ К ДЕЙСТВИЯМ В УСЛОВИЯХ АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЙ И ЛИКВИДАЦИИ ИХ ПОСЛЕДСТВИЙ" Издание 02 г. Иркутск 2016 год ПР ИСМ 4.4.7-01-2016

Внедрение цифровых технологий в контрольнонадзорную деятельность Результаты надзорной деятельности за 2018 год Плановых Проведено проверок 4955 Внеплановых 483 4472 Связано с производством Проведено расследований

Служба менеджмента качества стр. 1 из 13 Содержание 1. Назначение.. 3 2. Область применения... 3 3. Термины, сокращения.. 3 4. Общие требования к проведению аудита 3 5. Порядок действий и распределение

Федеральное агентство морского и речного транспорта Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Государственный университет морского и речного флота имени адмирала

1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение устанавливает единый порядок расследования и учета несчастных случаев, происшедших во время учебно - воспитательного процесса независимо от места его проведения,

Республика Крым Администрация города Симферополя РАСПОРЯЖЕНИЕ 02 февраля 2017 _74 - р Об утверждении Положения о системе управления охраной труда в Администрации города Симферополя Республики Крым В соответствии

Информация об основных требованиях и правилах ООО «ИНК» в области охраны труда и промышленной безопасности выдаётся сотрудникам подрядных организаций при проведении вводного инструктажа Уважаемые коллеги,

СОГЛАСОВАНО: Председатель ПК МБДОУ «Детский сад 3» Н.А.Глотова От 11.01.2016г УТВЕРЖДЕНО: Приказом 08-од от 13.01.2016 г. МБДОУ «Детский сад 3» ПОЛОЖЕНИЕ о расследовании и учете несчастных случаев с воспитанниками

1 учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации (согласуется с профсоюзным комитетом МБОУ «ОКЛ»). После внесения изменений в настоящее Положение или принятия его в новой редакции предыдущая

Возлагается на директора и руководителя тренировки, назначенного в соответствии с приказом. 1.4. Задачами проведения с работниками тренировок являются: 1.4.1. умение самостоятельно, быстро и правильно

Лист 1 из11 УТВЕРЖДАЮ Ректор академии А.М. Петров 2014 г. Порядок разработки, согласования и утверждения инструкций по охране труда (рассмотрено на заседании Ученого совета академии протокол от 20 года)

Мероприятий по устранению причин, вызвавших несчастный случай, осуществляют вышестоящие органы управления образованием. 1.8. Медицинское учреждение, в которое доставлен (находится на излечении) воспитанник,

Публичное акционерное общество «Челябинский трубопрокатный завод» УТВЕРЖДАЮ Главный инженер заместитель управляющего директора 10.01.2017 М.Ю. Сосунов ПОЛОЖЕНИЕ Ч - П 03.2.001 производственные объекты

Положение об обязанностях руководителя, должностных лиц и работников по охране труда в ГБОУ Лицей 2010 1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение регламентирует статьи 221, 214, 216 ТК РФ систему обеспечения

СТАНДАРТ УНИВЕРСИТЕТА Система качества ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Внутренние проверки системы качества Редакция А экз. М.П. Кызылординский государственный университет им. Коркыт Ата І Предисловие

Предисловие 1 РАЗРАБОТАНА Учреждением образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» ИСПОЛНИТЕЛЬ: Титова Л.Е., инженер по охране труда 1 кат. ВНЕСЕНА Рабочей группой

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Чановская средняя школа 2 Чановского района Новосибирской области СТАНДАРТЫ ОРГАНИЗАЦИИ Система менеджмента качества Мониторинг, измерение и анализ

3.12. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ Организация и обеспечение В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 07.10.2017 1235 «Об утверждении требований к комплексной

ПРИНЯТО решением общего собрания Учреждения протокол 1 от 28 августа 2015 г. СОГЛАСОВАНО Председатель профсоюзного комитета МБДОУ д/с 22 В.И. Брилёва Локальный акт является приложением к Уставу муниципального

Корректирующие действия Требования базового уровня Организация должна обеспечить скорейшее внедрение корректирующих действий, чтобы предотвратить возникновение дальнейших несоответствий. 2 План презентации

1 1.7. Контроль за учетом и расследованием несчастных случаев, происшедших с несовершеннолетним во время пребывания в учреждении, а также выполнением мероприятий по устранению причин, вызвавших несчастный

Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ

УТВЕРЖДЕНО Правлением КБ «Экономикс-Банк» (ООО) Протокол 30/16 от «14» декабря 2016 г. (введено в действие с «19» декабря 2016 г. Приказом Председателя Правления КБ «Экономикс-Банк» (ООО) 274 от «14» декабря

Москва, Пятницкая 53/18 стр.4 Тел. 8 499 705-78-29 www.tactise.com О КОМПАНИИ ГЕОГРАФИЯ И РЕШЕНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА Эксперты Tactise помогают компаниям по всему миру

Журнал первой или второй ступени контроля и в акт (протокол) третьей ступени контроля. При этом указываются необходимые мероприятия по устранению недостатков, сроки и лица, ответственные за их выполнение.

Администрация города Сургута управление по труду Методическое пособие Система управления охраной труда Обязанность и ответственность работодателя по созданию и функционированию системы управления охраной