Удачи на дорогах!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста могу ли я вернуть деньги за антенну и цифровой ТВ приёмник на 10 каналов. Товар качественный, но мой телевизор с ними не показывает. Упаковка не нарушена, чек есть, товар куплен сегодня. Заранее спасибо.

Любовь , здравствуйте.

Насколько я понимаю, речь идет о технически сложном товаре. Такие товары не подлежат возврату и обмену:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Тем не менее попробуйте обратиться в магазин для замены. Хотя продавец и не обязан этого делать, он может пойти навстречу и заменить товар.

Удачи на дорогах!

Алексей-387

Правда ли, что технически сложный товар можно вернуть если он не бытового назначения (например эхолот)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Можно ли вернуть заказной товар?

Правила возврата товаров, в частности тех, что делаются под заказ, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? как правильно это сделать? что делать в случае поступившего отказа? Содержание статьи:

• Возможен ли возврат?
• Если нет дефектов
• Есть выявлены дефекты
• Особенности процедуры
• Если поступил отказ

Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления.

Возврат товара, изготовленного под заказ

• навигаторы и беспроводные приборы связи, используемые в быту, оснащенные экраном с сенсорной чувствительностью, содержащие от двух и более технических возможностей;
• системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;
• МФУ, работающие с использованием лазера или струйной печати, мониторы на цифровом блоке управления;
• все для цифрового домашнего кинотеатра и просто просмотра телевидения;
• цифровые фото и видеокамеры, дополняющая аппаратура и оптическое оборудование для качественной фото- или видеозаписи, бытовая техника для кухни и ванной комнаты;
• часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.
• к содержанию Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества? Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

Возврат заказного товара

• необходим другой фасон;
• необходима другая расцветка;
• неправильный размер;
• не та комплектация, которая необходима покупателю.

Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

Правила возврата просты:

• товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
• производственная упаковка должна быть в целости;
• заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
• на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.

Ataman_helga

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания). Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. На данный момент действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
№55 (в ред.

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату

• Возврат товара, изготовленного на заказ
• Возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу
• Возврат товара по индивидуальному заказу
• Товар по индивидуальному заказу возврат
• Возврат заказного товара
• Права потребителя при возврате товара
• Возврат индивидуального заказа
• Вопрос по возврату мебели
• Возврат товара по браку
• Может ли покупатель вернуть товар, изготовленный по заказу?

Возврат товара, изготовленного на заказ Однако Закон вводит запрет на возврат индивидуально-определенных вещей, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем. Например, Вы заключили договор на пошив платья по собственному эскизу, полученный результат работы Вас не устроил и Вы решили отказаться от вещи.

Товар обмену и возврату не подлежит статья

Возврат заказного товара Права потребителя при возврате товара Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, - 14 дней. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

А именно: - товарный вид в порядке, все заводские штампы и прочие внешние признаки неизменны; - есть чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине (в некоторых случаях можно обойтись без него - подробнее об этом чуть позже); - товар не включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату (далее мы рассмотрим примеры таких изделий).
Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. При этом сам товар должен соответствовать следующим требованиям возврата:

• Сохранение товарного вида (фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки должны быть на месте);
• Отсутствие следов эксплуатации;
• Не является технически сложным товаром, на который распространяется гарантия;
• Не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
• У покупателя сохранился чек или другая документация, подтверждающая факт покупки.

Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу.

Товар на заказ обмену и возврату не подлежит статья

Что нельзя обменять в течение 14 дней? Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:

• Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
• Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосамиКосметика и парфюмерия;
• Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом.

В России есть специальный перечень товаров, не подлежащих возврату, а также обмену. Дело в том, что в стране существует закон "О защите прав потребителей". Он помогает регулировать отношения между продавцом и покупателем. Нередко продукцию стараются вернуть. В указанном законе имеется исчерпывающий перечень товаров, которые ни при каких условиях (за исключением реального доказательства ненадлежащего качества) нельзя поменять или вернуть в магазин. Но о каких покупках идет речь? Что нельзя возвращать после приобретения? И в каких ситуациях можно обменять/вернуть продукцию?

О возврате и обмене

Какой товар не подлежит возврату? Перед тем как изучать данный вопрос, необходимо усвоить один важный нюанс - большинство продукции можно и поменять, и вернуть. Главное - выявить ненадлежащее качество. Этого не требуется, если речь идет о возврате по гарантии или о товаре, который при определенных условиях поменять можно.

В законе "О защите прав потребителей" указывается, что интересующие процедуры возможны, если:

• покупка не подошла по размеру или фасону;
• пришел не тот цвет;
• была выявлена неполная комплектация;
• комплект поставки отличается от предложенного;
• габариты покупки не подошли.

Тогда в течение 2 недель можно обратиться в магазин и вернуть купленный товар. Главное - иметь при себе чек. И не пользоваться покупкой до ее обмена или возврата. Процедура знакома многим гражданам. Но какой существует перечень товаров, не подлежащих возврату? И по каким причинам что-то вернуть можно, а что-то нет?

Почему нельзя вернуть

Дело в том, что любая продукция имеет свой состав и характеристики. И предназначается для разных целей. Именно поэтому некоторые предметы нельзя вернуть. Все из-за характеристик продукции.

Чтобы было понятно, лучше всего рассмотреть ситуацию на примере. Скажем, гражданин покупает зубную нить. Использует ее один раз, затем она его не устраивает. Неважно, по каким причинам. И гражданин хочет вернуть товар в магазин. Использованную зубную нить уже никто не купит.

Соответственно, не всю продукцию можно вернуть. Но какой товар не подлежит возврату или обмену? На какие категории покупок следует обратить внимание населению? Разумеется, речь не идет о продукции, которая может быть возвращена или обменяна по гарантийному талону.

Гигиена и уход за собой

Как правило, непродовольственные товары, не подлежащие возврату, встречаются очень часто. Первая категория подобной продукции - это предметы по уходу за человеком и вещи личной гигиены. Подобные покупки не возвращаются в магазин.

Что к ним относят? Можно выделить:

• гигиенические средства (например, гигиеническую помаду) ;
• шампуни;
• гели для мытья;
• соль и пену для ванн;
• пену и лосьон для бритья;
• мыло;
• зубные щетки;
• бигуди;
• расчески;
• гребни;
• заколки;
• парики;
• шиньоны.

Но это только начало. В России имеется довольно обширный перечень продукции, которую нельзя вернуть в магазины. Что можно отнести к ней, помимо гигиенической продукции и средств по уходу за человеком?

Косметика и парфюм

Например, есть группы товаров, не подлежащих возврату, которые относятся к косметике и парфюмерии. То есть косметические средства (любые - декоративные или обычные), а также любой парфюм нельзя вернуть. Ни при каких условиях. Лишь в случае несоответствия товара стандартам качества. Например, при истекшем сроке годности.

Помимо всего прочего, стоит обратить внимание на то, что нельзя обменивать и возвращать товары, которые предназначаются для ухода за малышами. Например, можно отнести сюда подгузники, присыпку или влажные салфетки.

Лечение на дому

Перечень товаров, не подлежащих возврату, также включает в себя такие составляющие, как предметы для лечения или проведения профилактических процедур в домашних условиях. Что конкретно сюда входит? Это:

• ополаскиватели для рта;
• медицинские инструменты;
• медицинские приборы и приспособления;
• предметы санитарии (бахилы, маски и так далее);
• линзы;
• очки;
• медикаменты и лекарства.

Иными словами, если гражданин покупает, скажем, цветные линзы, то поменять их он не сможет. Или при выборе оправы - сначала решили одно, потом купили другое, затем снова захотелось приобрести первое. Возвращать товар можно в России, но всему есть предел. И он регулируется законодательством страны. Поэтому существуют разные категории товаров, не подлежащих возврату. Что еще нельзя поменять?

Шитье и текстиль

Например, все, что относится к текстильной, строительно-отделочной и швейной продукции. Покупатель видит, что он приобретает. И поэтому нельзя просто так поменять то, за что было заплачено. Перечень товаров, не подлежащих возврату, включает в себя следующие составляющие:

• трикотажные изделия;
• нижнее белье;
• носки и чулки;
• колготки;
• ткани;
• швейную фурнитуру (пуговицы, кружева, тесьму);
• нетканые швейные принадлежности;
• кабели;
• линолеум;
• пленку;
• ковролин;
• материалы, которые отпускаются по метражу;
• шнуры;
• застежки.

Именно поэтому рекомендуют тщательно выбирать нижнее белье. Его многие покупатели пытаются вернуть по тем или иным причинам. Отказ в таком случае полностью законный. Чтобы убедиться в этом, необходимо просто хорошенько изучить, какой товар не подлежит возврату или обмену. Если в магазине соглашаются поменять покупку - это одолжение, которым не стоит злоупотреблять.

Дом и техника

Что дальше? Следует обратить внимание на то, что на всем вышеперечисленном не заканчиваются категории продукции, которые нельзя вернуть в магазин или обменять. Отдельное внимание уделяется товарам для дома, а также технике. Если есть гарантийный талон, то можно сдать то или иное оборудование в ремонт. Или поменять/вернуть. Но при его отсутствии нельзя воспользоваться данной услугой.

Перечень товаров, не подлежащих возврату, которые относятся к продукции для дома и технике, включает в себя:

• мебель (отдельные предметы);
• мебельные комплекты;
• пестициды и химикаты;
• бытовую химию;
• освежители воздуха;
• чистящие средства;
• фото- и видеоаппаратуру;
• телефоны;
• радиотехнику;
• газовые принадлежности;
• компьютеры и комплектующие;
• бытовую технику;
• вычислительные приборы.

Также есть сложнотехнические товары, не подлежащие возврату. Это могут быть деревообрабатывающие приспособления или техника для обработки металлов.

Прочие товары

Общепринятый список того, что нельзя вернуть в магазин, практически подошел к концу. Дело в том, что, помимо всего прочего, нельзя возвращать или обменивать продовольственные покупки. А перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, можно продолжить следующими составляющими:

• ювелирные изделия;
• драгоценности (например, драгоценные камни);
• оружие и его комплектующие;
• патроны;
• растения;
• животные;
• издания непериодического типа;
• приспособления для кухни;
• посуда.

Пожалуй, это полный список. Он исчерпывающий. Дополнять данный перечень продавец не имеет никакого права. В остальном можно в течение 14 дней оформить возврат практически любой продукции.

Законодательством нашего государства четко прописывается возможность возврата и обмена товаров не только бракованных, но и надлежащего качества. Однако существует перечень товаров, которые не подлежат возвращению обратно в магазин. Какие это товары, почему, покупая их, покупатель теряет право на обмен или возврат? На все эти вопросы можно получить ответ, обратившись к нашим специалистам через форму обратной связи. Почему определенные купленные вещи не подлежат возврату в 2019? В подобных ситуациях закон встает на защиту продавцов. Некоторые вещи, которые обладают определенными потребительскими свойствами, не принимаются продавцом обратно, потому что приведут магазин в убыток.

Например, вы купили мочалку для бани, распаковали ее, использовали один раз для мытья и решили, что она жесткая и вам не подходит. Но после возврата продать ее повторно у продавца не будет никакой возможности. Так как ваши слова о том, что вы мочалкой не пользовались, он проверить не сможет. Упаковка то вскрыта. То же самое со сложно техническими товарами. Поиграв несколько дней с сенсорным телефоном, который недавно купили, вы поняли, что хотели приобрести немного другую модель. Принесли его обратно в магазин, а в обмене вам отказали. Правильно, а вдруг вы его замочили в воде, высушили, а потом решили махнуть, не глядя на всякий случай. А вдруг работать перестанет в ближайшее время. В магазине проверить исправность вашего гаджета не имеется возможности. Вот поэтому и существуют товары, которые не могут быть обменены или возвращены в 2019 году, даже если они и надлежащего качества.

Консультанты нашего сайта помогут найти выход из любой ситуации в 2019 году абсолютно бесплатно.

Товаров надлежащего качества, которые не могут подлежать возврату или обмену в 2019 установлены правительством российской федерации. Все эти вещи из разных категорий. Есть пункты, которые вполне конкретно описываются, есть пункты, достаточно общего описания, есть пункты, которые вызывают сомнение в своей целесообразности нахождения в перечне в 2019 году. Однако с законом не поспоришь, и давайте рассмотрим весь список не подлежащих обмену и возврату вещей более подробно.

Товары медицинского профиля:

• инструменты, которые используются в медицинской отрасли (шприцы, пинцеты, жгуты, ножи, скальпели, зажимы, грелки, утки, пипетки, катетеры, клизмы и т.п.);
• приборы (тонометры, массажеры, пульсометры, термометры, аппараты для слуха, ортопедические изделия, бандажи, молокоотсосы, глюкометры и т.п.);
• медицинское оборудование (дефибрилляторы, лампы для кварца, кардиографы, энабулайзеры, инголяторы и т.п.);
• гигиенические средства (респираторы, марли, бинты, средства личной гигиены для женщин, средства контрацепции, перчатки, мочесборники, ополаскиватели, пасты зубные и т.п.);
• предметы для поддержания санитарного состояния помещений и оборудования (порошки и гели, жидкости для проведения дезинфекции и т.п.);
• линзы для глаз и линзы для очков;
• товары, которые обеспечивают уход за малышами (присыпки, ушные палочки, памперсы, одноразовые пеленки, клеенчатые подстилки и т.п.);
• препараты лекарственного типа (сиропы, травяные настойки, таблетки, растворы, добавки к пище, крема, гели, мази, и т.п.).

Вещи надлежащего качества, которые необходимы для ежедневного ухода (гигиенические средства):

• щетки для зубов;
• зубные нитки;
• бигуди;
• шиньоны;
• зубочистки;
• расчески для волос;
• парики и т.п.

Косметические средства и парфюмерная продукция:

• косметика (помада для губ, различные кремы, лосьоны, маски для тела и лица, тени, туши, румяна, лаки для ногтей и жидкость, которая их стирает и т.п.);
• парфюмерия (туалетные воды, духи, спреи, одеколоны, свечи с ароматом и т.п.);

Кабельная продукция:

• акустические провода;
• электрические провода;
• телевизионные кабели и т.п.

Материалы из строительной отрасли:

• кровельные материалы (шифер, водосливы, черепицы, водостоки и т.п);
• двери и комплектующие к ним (уголки, швеллеры, крепежи, замки, двутавры и т.п.);
• окна и комплектующие к ним (стекла, задвижки, крепежные материалы, откосы и т.п.);
• материалы для пола (доски, паркет, линолеум и т.д);
• предметы для декоративной отделки;
• кирпичи, брусья, блоки и т.п.;
• штукатурка, шпаклевка, цемент, монтажные материалы, лаки и краски, обои и т.д.

Мебель для дома:

• кухонные гарнитуры;
• спальные гарнитуры;
• кресла;
• стулья;
• столы;
• комоды;
• шкафы;
• тумбочки;
• полочки под обувь и т.д.;

Драгоценности;

• сережки;
• браслеты;
• цепочки;
• кулоны;
• подвески;
• столовые приборы;
• предметы для письма;
• монеты;
• шкатулки:
• кольца и т.п.;

Химия бытового назначения:

• отбеливающие, моющие, дезинфицирующие, чистящие препараты;
• средства, ухаживающие за мебелью, обувью и одеждой;
• жидкости для чистки окон и зеркальных поверхностей;
• средства, ухаживающие за бытовой техникой и т.п.

Агрохимикаты:

• препараты, созданные для борьбы грызунами и насекомыми вредителями;
• препараты, созданные для обработки растений от бактерий и грибков;
• средства подпитки грунта и подкормки корней растений;
• средства для предотвращения роста сорняков и их уничтожения и т.п.

Предметы для хранения и перемещения пищи, изготовленные из полимерных материалов (одноразовые и многоразовые):

• тарелки;
• вилки;
• ложки;
• стаканы;
• рюмки;
• бокалы и т.п.

Текстильная промышленность, а точнее, из этой области в 2019 году обмену и возврату не подлежат изделия из хлопка, шелка, льна, шерсти, синтетики и нетканых материалов надлежащего качества:

• блузочная, бельевая, брючная, сорочечная продукция;
• костюмы спортивного и делового фасона;
• занавески;
• ткани для обивки мебели;
• носки, перчатки, чулки;
• платья, юбки, блузки;
• головные уборы;
• меховые изделия;
• прочая швейная продукция;

Средства для передвижения (транспорт):

• мотоциклы;
• скутеры;
• автомобили;
• гидроциклы;
• лодки;
• катера;
• культиваторы;
• газонокосилки;
• прицепы;
• двигатели и т.д.

Сложно техническая бытовая техника, которая оснащена программным управлением:

• мультиварки;
• кофемашины;
• холодильники;
• компьютеры;
• телевизоры;
• планшеты;
• сотовые телефоны;
• электронные игрушки и консоли;
• газовые и электрические плитки;
• факсы;
• ксероксы;
• сканеры;
• прочее технически – сложное оборудование.

Боевое и гражданское оружие и необходимые к нему боеприпасы:

• оружие, предназначенное для самообороны (огнестрельное с ограниченным радиусом действия, травматическое, газовое);
• оружие для спорта (метательное, пневматическое, огнестрельное);
• сигнальная оружейная продукция;
• оружие для охотников (гладкоствольное, нарезное, комбинированное);
• холодное оружие и т.д.

Издания, которые выпускаются не периодически:

• печатные (ноты, календари, книги, карты, альбомы, плакаты, буклеты и т.п.);
• видео материалы;
• фото снимки;
• аудио записи.

Последние три пункта предполагают размещение на технических носителях (флешки, диски, кассеты).

Организмы из мира растений и животных, также не могут быть возвращены обратно в магазин в 2019 году:

• пресмыкающиеся;
• млекопитающие;
• домашние растения;
• сельскохозяйственные растения;
• водные растения и т.д.;.

Как видите, список достаточно велик и обширен. Но существуют ситуации, когда даже товары из этого перечня могут быть возвращены в магазин, даже если они надлежащего качества.

Ситуации в которых возврат товара возможен

Очень часто возникают ситуации, когда продавец пытается обвинить покупателя в том, что товар использовался неправильно, а посему его возврат или обмен просто невозможен. Нерадивые торгаши пытаются списать брак в товаре на покупателя, лишь бы только деньги не возвращать. При этом ссылаются они на перечень не подлежащих возврату товаров. Чтобы грамотно поспорить с сотрудником магазина, необходимо знать, в каких случаях товар сто процентно можно вручить обратно.

Первой и основной причиной возврата товара будет отсутствие соответствия нормам качества. Производственный брак, неполная комплектация, повреждения товара, допущенные при неправильной перевозке.

Обычно, продавец пытается договориться о замене покупки на аналогичную, но без повреждений. Можно согласиться, а можно продолжать требовать вернуть деньги. Ведь, где гарантия, что товар из этой серии не окажется полностью бракованным.

Еще одна причина возврата товара на законных основаниях это его неподходящие характеристики. Пылесос оказался не моющим, а обычным, машинка по габаритам не влезла в ванную комнату, спальный гарнитур после доставки вдруг поменял свой цвет и т.п. Во всех этих случаях вы имеете полное право требовать замены товара с пересчетом оплаты при условии разницы в ценах. При возврате товара в магазин не забывайте о таких нюансах, как сохранение чека, целостность упаковки всех деталей (не нужно рвать все пакетики и выкидывать в мусор пакетики пока не убедились в полном соответствии товара вашим требованиям).

Заключение о товарах не подлежащих возврату в 2019 году

В заключение хотелось бы сказать, что перечисленные выше товары надлежащего качества не подлежат возврату лишь при наличии этого самого качества. Если дорогостоящий товар оказался с браком вернуть его в магазин не только можно, но и нужно. Причем, в 2019 вы можете либо вернуть свои деньги за покупку, либо совершить ее обмен на надлежащий товар аналогичного типа. Здесь главное соблюсти надлежащие сроки возврата. Если вы пропустите 14-ти дневный срок, то вместо обмена вам предложат ремонтные работы по гарантийному талону, а уж какого качества будет этот ремонт, остается только гадать. Ведь проводить ремонт товара будет не сам магазин, а сервисные службы. Может возникнуть ситуация, что не только не отремонтируют, но и еще заменят в вашем товаре какие-нибудь запчасти на более изношенные.

Как вы смогли заметить, многие пункты из перечня товаров надлежащего качества, которые невозможно вернуть продавцу вызывают не только сомнения, но и множество вопросов. Ответы вы сможете получить у компетентных юристов через форму обратной связи.

У нас вы сможете узнать не только список, но и порядок обмена товаров и возврата оплаты за них.

Юристы на нашем сайте тщательно следят за всеми изменениями, происходящими в законодательстве в 2019 году.

Каждый потребитель может столкнуться с необходимостью возврата или обмена приобретенной вещи. Какие виды продукции нельзя возвратить в торговую точку или поменять там же по закону? Введены разумные ограничения по обмену и возврату некоторых качественных товаров, признанных неподходящими для подобных операций. Непродовольственные товары возможно вернуть в установленный срок при соблюдении требований закона. Исключение составляет узкая группа, зафиксированная в нормативном акте.

Товары не подлежащие обмену

Установлено право беспрепятственно вернуть непродовольственные товары должного качества или получить аналогичные в течение 2-х недель, если не устраивают их свойства: размер, форма, габариты. Существуют категории продуктов, ограничивающих применение данной нормы, несмотря на выполнение требований покупателем, например, наличие чека об оплате вещи. Перечень непродовольственных товаров содержит исчерпывающий список этих категорий. Данный перечень утвержден законодательством Российской Федерации — . Следовательно, возвратить качественную вещь из категорий, установленных Правительством РФ, невозможно.

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату

Список содержит следующие пункты:

• Профилактические и лечебные средства (аптечная продукция);
• Домашняя мебель;
• Автомобили, мотовелотовары и их комплектующие.
• Сельскохозяйственные машины, приспособления к ним;
• Плавсредства личного пользования
• Бытовая химия, пестициды, агрохимикаты (предметы домашнего пользования)
• Животные, растения;
• Гигиенические и косметические средства;
• Парфюмерия;
• Отпускаемые на метраж рулонные материалы и иные конструкции (например, провода)
• Швейные изделия, трикотаж (подразумеваются чулочные изделия, нательное белье);
• Технически сложные вещи (см. отдельный перечень);
• Оружие, его составные части;
• Драгоценные, полудрагоценные изделия;
• Печатные издания.

Продавец должен выполнить притязания покупателя в случае отсутствия категории предмета в перечисленных разделах.

Товары ненадлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

Если качество продукта не отвечает установленным стандартам, гарантируется возможность его вернуть или обменять () Норма действует на все категории потребления: соблюдение права потребителя на качество — прямая обязанность продавца. Последний лишен права ссылаться на отсутствие правомочия выполнить требования клиента при условии выявления существенного недостатка, неоговоренного при сделке. Касается это, в том числе, .

Можно ли предъявить претензии по браку на товар, не подлежащий обмену и возврату?

Таким образом, если обнаружен брак, потребитель имеет право составить претензию. Рассмотренный перечень Правительства распространяется только на качественные изделия. Продавец должен выполнить заявленные требования при продаже некачественной продукции. При отказе выполнить законные требования, имеет смысл напомнить продавцу об административном наказании ().

Список товаров не подлежащих возврату и обмену в течение 14 дней.

Необходимо запомнить: перечень вещей, не подлежащих возврату и обмену в течение 14 дней, идентичен перечню непродовольственных, а также технически сложных товаров должного качества. Употребление этих понятий зависит от выделения главного смысла: срока или надлежащего качества.

Товар со скидкой — подлежит ли возврату и обмену?

Иногда можно увидеть вывеску в магазине, гласящую, что вещи, купленные на распродаже, являются невозвратными. Покупатель должен знать, что это грубейшее нарушение его прав. Причины снижения стоимости могут быть разнообразными: смена сезона, привлечение клиентов, изменение моды. Снижая цену, продавец пользуется своим правом, но ограничивать права потребителя по этой причине нельзя. Обратите внимание, продажа со скидкой может означать наличие дефектов.

Важно запомнить юридический нюанс: если недостаток был заранее оговорен продавцом, претензию к нему впоследствии предъявить невозможно . Но покупатель может составить претензию, обосновывая ее по другим пунктам, о которых продавец не уведомил. При самостоятельном устранении недостатков необходимо требовать возмещения понесенных расходов. Потребитель имеет право требовать возмещения понесенных убытков, если докажет их наличие. Право произвести обмен или возвратить уплаченные средства сохраняется при выявлении существенного недостатка, независимо от вида приобретенного продукта. На практике продавцы всяческими уловками пытаются избежать расходов. Для отстаивания законных интересов необходимо ссылаться на приведенные нормативные акты, являющиеся лучшим средством защиты прав потребителей.