Юридическая сущность договора Договор – наиболее распространенный вид документа, формализующий взаимоотношения двух и более сторон, в котором прописываются их права и обязанности. Как правило, этот документ регулирует товарно-денежные операции, и применяется он практически во всех сферах деятельности человека. Нет такого сегмента бизнеса, в котором не использовались бы десятки или даже сотни его типов, да и в обычной жизни любому из нас не раз приходилось заключать и подписывать множество разнообразных соглашений.

Образец составления договора практически во всех сферах деятельности сегодня легко можно найти в специализированной литературе, публикуются даже отдельные сборники и методические пособия по различным областям его применения. Еще проще найти требуемый шаблон в интернете.

Однако не нужно обладать высокой квалификацией, чтобы с уверенностью сказать, что шаблон договора никогда не сможет покрыть отдельные тонкости либо предусмотреть отдельные частные моменты, которые неминуемо возникнут на стадии исполнении договора. Также не стоит забывать, что при возникновении спора грамотно составленный договор - это основная гарантия защиты ваших прав. Вот почему так необходима квалифицированная .

Порядок составления договора

Существуют общие правила составления договоров. При составлении договора нужно стремиться к тому, чтобы в нём были четко сформулированы его существенные условия, такие как предмет, срок, стороны, процедура урегулирования споров.

Порядок составления договоров следующий:

Правильное составление договора – минимум проблем в будущем

Любой договор считается таковым и вступает в юридическую силу только при условии, что в нем отображены все обязательные существенные условия, оговоренные в законодательстве, регулирующем ту или иную сторону хозяйственной деятельности. Помимо обязательных, вы можете указать также частные существенные условия, но их наличие либо отсутствие никак не повлияет на признание документа, например, судом.

Перечень существенных условий, характерный для определенной сферы деятельности, не всегда можно найти в законе, ее регулирующем. И тогда приходится обращаться к дополнениям, справочной литературе и др. Именно поэтому мы не советуем использовать типовые бланки договоров, которые можно найти в интернете, - вы можете не заметить в них «юридическую мину» замедленного действия или не учесть особенности специфики именно вашего контракта. Рекомендуем обратиться за помощью или консультацией к профессиональным юристам (например, в «ЮрПрофиКонсалт», где вам помогут в составлении договоров, либо проконсультируют по нюансам контракта, который вам предлагают подписать).

Как правильно составить договор купли-продажи?

Существенным условием для правильного заключения такого договора является четкое определение имущества, которое подлежит передаче по сделке купли-продажи. Это особенно важно, поскольку вы сможете расторгнуть сделку, если получите товар, не соответствующий условиям. Чем более расплывчатой будет формулировка, тем выше будет риск получить не совсем то, что вы ожидали. Важно также указать актуальную цену товара и валюту расчетов.

Что еще следует оговорить в договоре купли-продажи?

1. Наименование и правовой статус обеих сторон;
2. сроки и условия передачи имущества (поставка, самовывоз, доставка транспортной компанией, в последнем случае – сторону, которая оплачивает транспортные расходы);
3. сроки и форму, в которой будет осуществляться оплата;
4. дополнительные положения о форс-мажорных обстоятельствах;
5. дополнительные положения о конфиденциальности;
6. ответственность сторон (передача бракованной продукции, несвоевременная оплата) – в какой форме будут применяться санкции к той или иной стороне;
7. порядок разрешения споров.

По ряду сделок необходимо также учитывать, что имущество может быть в совместном владении либо на него могут быть обременения (совместная недвижимость супругов, наличие несовершеннолетних жильцов). В этом случае вам необходимо привлечь квалифицированных юристов, которые обеспечат чистоту сделки.

Как составляется трудовой договор?

Форма составления трудового договора оговаривается в трудовом кодексе: в нем можно выделить констатирующую часть (ФИО работника и данные работодателя, время и место заключения контракта, ФИО представителя работодателя, документы, которыми удостоверятся личность, ИНН), раздел с обязательными условиями и раздел с дополнительными условиями (если они наличествуют). Остановимся на них подробнее.

Раздел с основными условиями должен в обязательном порядке оговаривать:

1. место работы,
2. должность, отражающую трудовую функцию,
3. дату начала работы или период (для срочных контрактов),
4. тарифные ставки, оклад и другие вопросы оплаты труда,
5. трудовой режим,
6. компенсации за тяжелые условия труда, а также за опасные или вредные для здоровья работы,
7. вопросы социального страхования.

Раздел с дополнительными условиями может включать:

1. вопросы испытательного срока,
2. вопросы о неразглашении информации,
3. вопросы дополнительной страховки,
4. данные по соцпакету и др.

Следует отметить, что для отдельных профессий перечень основных условий, оговоренных в законе, может быть более широким. Также, если компания имеет филиалы, в трудовом договоре обязательно должен быть указан филиал или представительство, в котором будет работать новый сотрудник. Чтобы договор был составлен правильно, рекомендуем обратиться за помощью к юристам.

Как составить договор на оказание услуг ?

При составлении договора на оказание услуг необходимо четко оговорить, что является предметом договора. Самое пристальное внимание следует обратить на тот факт, что категории «услуга» и «работа» часто путают, но, с точки зрения налогового законодательства, – это совершенно разные дефиниции, которые по-разному отражаются в налоговом учете.

Как отличить услуги от работ? Услуги – это возмездная деятельность, не образующая материального результата. Работы – это возмездная деятельность, образующая определенный материальный результат, который может быть принят по акту выполненных работ либо не принят. Результаты оказания услуг по акту не принимают. Что может служить ярким примером услуг? Образовательная, консультационная, информационная, медицинская, ветеринарная деятельность, а также услуги связи и др.

Состав и объемы услуг, по которым составляется договор, должны быть расписаны как можно более подробно, при этом крайне нежелательно использовать иноязычные формулировки, которые могут вызвать проблемы с налоговой.

Составление дополнительного соглашения к договору

Составление дополнительного соглашения возможно в двух случаях – если в этом заинтересованы обе стороны либо если закон или договор допускает возможность этого по требованию одной из сторон. Обязательное правило: форма дополнительного соглашения должна соответствовать форме основного договора (простая письменная, нотариально заверенная и др.). Иначе допсоглашение будет недействительным.

Дополнительное соглашение может как собственно дополнять договор, так и изменять его в той или иной части либо же досрочно расторгать.

Дополнительное соглашение также потребуется, если по закону (или по договору) одна из сторон может отказаться от своей части договорных обязательств и реализует это право.

В компании «ЮрПрофиКонсалт» вам помогут не только при составлении договора, но и при оформлении дополнительного соглашения к нему. Помощь квалифицированных юристов в этом вопросе избавит вас от риска признания допсоглашения недействительным.

Предприниматели рано или поздно оказываются в ситуации, когда нужно оформить отношения или сделку письменным договором. Если у вас нет своего юриста, приходится составлять договор самому или надеяться на контрагента. В этом случае вы рискуете ошибиться или поставить под угрозу свои интересы. Риск возрастает, если договор заключается в рамках узкой сферы, где свои тонкости и условия. Юрист Алина Степанова расскажет об основных правилах составления договора, о том, какие разделы обязательно должны быть в любом договоре. А в комментариях можете оставить заявку на подробный разбор актуального для вас вида.

Каждый день мы заключаем более 10 сделок. И это минимум! Правда, больше 80% из них заключаются в устной форме. В остальных 20% случаев это сделки, заключаемые письменно, то есть посредством составления и подписания договора.

Но даже в этих 20% у нас возникают следующие вопросы.

• Зачем нужен договор, если можно обойтись без него?
• Как грамотно составить договор, чтобы в нём максимально были учтены мои права?
• Как в дальнейшем работать с этим договором?

Попробую донести до вас всю значимость договора и работы с ними, если не во всех жизненных ситуациях, то для защиты ваших финансово-экономических и правовых интересов в предпринимательской деятельности.

Предпринимательство существует для того, чтобы предоставлять людям продукты (товары или услуги) в разных сферах жизни и за определённую плату. Учитывая сей факт, современные рыночные условия просто обязывают предпринимателя вести свою деятельность в условиях договорных отношений .

Более того, именно в сфере предпринимательства договор считается неотъемлемым инструментом , который позволяет регулировать отношения субъектов предпринимательства на разных стадиях отношений и защищает интересы предпринимателя и его партнёров.

Как предприниматель вы должны понимать, что, вступая во взаимоотношения с тем или иным субъектом отрасли предпринимательства, рано или поздно возникает необходимость в оформлении таких отношений - в том числе и для снижения рисков, связанных с государственными притязаниями и потребительским террором.

Нет, вы конечно можете работать по-старинке, но - тогда без обид. Риски недополучения прибыли не только из-за злоупотребления правом со стороны клиента, работника, партнёра, но и из-за возможных притязаний со стороны государства, рано или поздно настигнут вас.

Наглядный пример.

Вы договорились с исполнителем, что в течение 10 дней он разработает по-вашему ТЗ лендинг, а затем разместит его на своей странице. А через неделю выясняете, что исполнитель пока даже не приступал к работам, просит увеличить срок, аргументируя такую просьбу тем, что у него произошел форс-мажор, и поэтому он не сможет уложиться в 10-дневный срок. И вы понимаете, что быстрый запуск бизнеса отодвигается, и вы несёте потери, ваша репутация угасает на глазах, да и конкуренты не спят: того и гляди «останетесь за бортом».

Вот тогда вы хаотично пытаетесь найти выход из ситуации, как-то повлиять на исполнителя: угрожать и грубить или уговаривать и требовать с него возмещения ущерба, который возник в результате его действий. Ваши отношения регулирует только «договор на словах», и получить компенсацию будет крайне сложно, а в большинстве случаев, невозможно.

Таким образом, договор нужен вам для следующих случаев:

• Если что-то пойдёт не так.
• Для защиты ваших интересов и интересов партнёров.
• Для закрепления между вами и другим субъектом предпринимательства достигнутых договоренностей.
• Для защиты от государственных притязаний и потребительского террора.

Особенности оформления и работа с договорами

Помимо самого договора в предпринимательской деятельности также важна политика свободного заключения договорных отношений.

Работа с договорами подразумевает:

• учёт огромного числа деталей;
• чёткое соблюдение плана, а именно: последовательность в закреплении прав и обязанностей обеих сторон;
• усидчивость, внимательность и ответственность.

Это только кажется, что договорная работа является лёгкой и быстрой. Лучше эту работу делегировать специалисту, поскольку игнорирование особенностей и правил составления договоров может повлечь за собой негативные последствия. Как для его сторон в целом или для одной из сторон, которая намеренно хочет уклониться от исполнения обязанностей.

И всё же каждый бизнесмен должен иметь хотя бы общее представление о том, что это за документ, и каковы основные правила составления договоров.

Как вы уже знаете, выделяют следующие основные виды договоров:

• купли-продажи;
• договор подряда;
• возмездного оказания услуг;
• авторский договор;
• трудовой договор;
• договор аренды и найма;
• кредитный договор и займа;
• договор хранения;
• страхования;
• мены;
• дарения и ренты;
• банковского вклада.

Практически с каждым из вышеуказанных договоров предпринимателю время от времени приходится сталкиваться в своей деятельности.

Каждый из этих видов имеет подвиды со своими особенностями. Если этих тонкостей не знать, сложно составить договор правильно.

Для некоторых видов договоров даже предусмотрена конкретная форма (например, для договоров ренты, брачного договора и других предусмотрено нотариальное заверение), а в каких-то случаях вполне возможна свободная форма.

На что важно обратить внимание при составлении договора:

• предмет договора;
• кто является вашим контрагентом (юридическое или физическое лицо);
• его налоговый статус;
• полномочия лица, подписывающего документ.

От этого зависит многое: в какой форме заключать договор, какие условия и реквизиты в него включить, каковы налоговые последствия и экономическая выгода хозяйственной операции.

Общие требования к оформлению договоров

1. Наличие договора в письменном виде.

Договорные отношения без заключения письменного договора называются офертой. Это значит, что любое предложение (даже если оно сделано посредством рекламы), адресованное неопределённому кругу лиц по сути является той же офертой. При этом, если вы (когда хотите заказать товар или услугу) или ваш клиент (когда вы предлагаете приобрести товар или услугу) согласитесь с офертой, следующим шагом будет оформление счёта (без оформления договора), который должен быть оплачен.

Именно оплата выставленного счёта является согласием с офертой. Это называется акцептом. После оплаты условия оферты уже не могут быть изменены (ст. 435 — 443 ГК РФ.). Но в этих сделках взаимоотношения между сторонами всё равно будут регулироваться Гражданским кодексом Российской Федерации.

Сделки между юридическими лицами и гражданами, а также сделки граждан между собой на сумму более 10 тысяч рублей (в некоторых предусмотренных законом случаях - независимо от суммы сделки) должны совершаться в письменной форме (ст. 161 ГК РФ).

В исключительных случаях сделки могут совершаться устно.

А некоторые виды сделок согласно статье 162 ГК РФ (например, внешнеэкономические, залог, поручительство, продажа недвижимости, аренда зданий и сооружений, страхование, доверительное управление, коммерческая концессия, получение кредита, банковский вклад и другие) из-за несоблюдения письменной формы будут признаны недействительными .

Отсутствие письменного договора может иметь и налоговые последствия, и стороны получат определённые обязательства или лишаться каких-либо прав.

Свято место пусто не бывает, и раз вы сами не озаботились подробным прописыванием прав и обязанностей сторон, то налоговики сделают это и за вас, и за контрагента. Могут возникнуть проблемы с вычетом входного НДС, попытки переквалифицировать договор дарения в договор купли-продажи, и наоборот, признание возмездной сделки безвозмездной и так далее.

Тогда вам предстоит только судиться, а это потеря времени, денег и нервов.

2. Правильное название договора.

Очень важно указывать в наименовании договора не только слово «договор», но и конкретизировать его с целью уменьшения внимания со стороны налоговых органов .

В гражданском праве существует приоритет экономического содержания документа над его юридической формой. Это значит, если договор назван «договором безвозмездной передачи товара», а из его текста следует, что это договор поставки или купли-продажи, то права и обязанности сторон будут соответствовать именно последним видам договора, и его исполнение будет соответствующим.

3. Дата договора и дата его подписания.

Это очень важные условия. Если их не прописать, то получится путаница: договор вступит в законную силу с даты подписания последней стороной в договоре, что приводит к определённым рискам, связанным с злоупотреблением правом другой стороной, а также налоговым рискам (например, оспаривание законности подтверждения расходов по таким сделкам).

В таких случаях рекомендую включить в договор следующее условие: «Условия настоящего договора применяются также к отношениям сторон, возникшим до его заключения» (п.2 ст.425 ГК РФ). Данное условие позволит избежать указанных выше рисков.

Важно! Подписывая договор датой, которая приходится на нерабочий день, или днём, когда лицо, подписавшее договор, по документам находилось в отпуске, командировке, на больничном и так далее, вы можете вызвать налоговые споры о том, что договор подписан неустановленным лицом.

4. Место заключения и номер договора.

Указанные моменты в основном важны для договоров, которые подлежат государственной регистрации, и внешнеэкономических сделок, когда необходимо определить, по законодательству какой страны будет исполняться договор.

5. Наименование сторон.

Если вы не указываете в договоре наименования стороны в полной форме или ошибаетесь при его написании, вы ставите под сомнение юридическую значимость всего документа.

Если по договору с неверным наименованием было оформлено платёжное поручение, выписан счёт, сдана отчётность, то надо составить дополнительное соглашение с указанием текста исправления. Если дело дойдёт до судебных разбирательств, тогда можно сослаться на преддоговорную переписку или на документы, где наименование стороны написано правильно.

6. Включение в договор существенных условий.

Согласно статье 432 ГК РФ, существенными условиями являются:

• предмет договора;
• условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для того или иного вида договора;
• условия, которые должны быть согласованы по заявлению одной из сторон.

Таким образом, если стороны придут к обоюдному согласию по указанным выше условиям, договор будет считаться заключённым. Если же одна из сторон желает включить в договор определённые условия, тогда можно попробовать найти компромисс и спорные положения оформить в самом договоре или вынести на согласование в протокол разногласий.

7. Способ подписания договора.

Если у вас нет возможности подписывать договор лично и при встрече, тогда лучше всего установить в договоре условие о возможности обмениваться отсканированными копиями подписанных документов по интернету. А в самом тексте договора следует прописать условие «Договор и прилагаемые к нему документы, переданные при помощи электронной связи, имеют юридическую силу до момента предоставления их оригиналов. Подписанные оригиналы документов должны быть скреплены подписями и печатями (если в вашей организации используется печать) и переданы сторонами друг другу курьером или посредством почтовой связи в течение ___ дней с момента заключения договора».

Таким образом, любой договор должен выглядеть следующим образом

Преамбула

Шапка договора, в которой указываются реквизиты: наименование, номер, место и дата заключения. Из этой части должно быть понятно, кто именно заключает договор и на основании каких документов действуют представители сторон (доверенность/устав/свидетельство о государсвенной регистрации/паспорт).

Предмет договора

Данный раздел должен включать существенные условия о предмете договора. Необходимо чётко прописать, какие действия или обязательства должно быть исполнены сторонами (оказать услугу/выполнить работу).

Права и обязанности сторон

Здесь конкретизируются способ выполнения обязательств и права и обязанности сторон по договору. Все эти условия должны соответствовать требованиям, установленным законом к определённому виду договора и не противоречить действующему законодательству.

Цена и порядок расчётов

Устанавливается стоимость или цена договора с выделением НДС отдельной цифрой (если иное не установлено законом). В случае, если невозможно установить цену на момент заключения договора, тогда стоит предусмотреть спецификацию или установить её в отдельном приложении к договору.

Следует указать порядок расчёта, вид расчёта (частичная оплата, рассрочка, предоплата в размере 50 %, оплата по партиям или по этапам выполнения работ/оказания услуг).

Ответственность сторон

Данный раздел обязателен, поскольку позволяет включить меры по защите интересов стороны при нарушении её прав другой стороной. Это возмещение убытков, неустойка, уплата процентов за пользование чужими деньгами, уменьшение цены за поставку или продажу некачественного товара, замену товара, отказ от исполнения договора и другие.

Прочие/заключительные условия

Чаще всего этот раздел может включать несколько разных положений: срок действия договора, порядок его изменения и расторжения, форс-мажорные обстоятельства, досудебный порядок споров и подсудность и так далее.

Реквизиты и подписи сторон

Прописываются полное и сокращенное наименование стороны и её представителя, реквизиты с точными контактными данными и банковскими реквизитами. В целях исключения таких ситуаций, как подмена страниц договора одной из сторон, рекомендуется прошивать и визировать своей подписью каждую страницу.

Запомните, наспех, без соблюдения правил составленный договор, в котором не обозначены все важные условия, так же, как и не составление договора вовсе, приводят к необоснованным рискам и потери прибыли, вашей репутации и бизнеса в целом.

​Максимально подробные и четкие формулировки становятся залогом снижения риска спорных ситуаций с клиентами. Остановим внимание на возможных ошибках, которые могут сопровождать договор на оказание услуг.

Вы узнаете:

Как правильно составлять договор об оказании услуг.

Как избежать основных ошибок при заключении договора.

Существенные условия договора об оказании услуг.

Ключевые ошибки договора на оказание услуг

Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг

Заглавие договора об оказании услуг у некоторых компаний звучит как «Договор подряда №». Но с позиции гражданского права возмездное оказание услуг и подряд различаются. В определенных ситуациях данные договоры могут закреплять противоположные правила. Порой со сложностями в правовой квалификации договора сталкиваются даже судьи.

Последствия. Рассмотрим пример из практики. Был оформлен договор рекламного агентства с заказчиком, по которому должны были проводиться работы по размещению плаката клиента на строительных лесах, с сохранением данной рекламы на протяжении полугода. В середине данного срока исполнитель сообщает, что плакат больше размещаться не может. Клиент обратился с судебным иском о штрафе 7.6 миллионов рублей, который и был закреплен договором по таким случаям.

Данное требование было удовлетворено судом первой инстанции, учитывая содержание элементов подряда в данном договоре. По этому правилу будет действовать право подрядчика на отказ от договора лишь при определенных обстоятельствах (в ответ на нарушения со стороны заказчика). Но данное решение было отменено судами кассационной и апелляционной инстанций – контракт был рассмотрен в качестве договора об оказании услуг. По нему у исполнителя есть право отказа в любой момент, если он возместит убытки клиенту (обычно их рассчитать и доказать крайне затруднительно). А условие о штрафе по факту отказа может игнорироваться, даже при указании в договоре об оказании услуг.

Рассмотрим и обратную ситуацию. Контракт между сторонами был назван как «договор об оказании услуг», с применением в отношении него соответствующих правил ГК РФ. По Гражданскому Кодексу, для данного договора не нужно закреплять срок предоставления услуг, поэтому эту информацию стороны не указывали. Но во время спора по договору судьями, по результатам изучения которого был сделан вывод – это договор подряда, для которого важным условием является указание срока на выполнение работ. Договор без указания данного срока заключенным считаться не будет, поэтому от исполнителя требуется возврат аванса с процентами, без права требовать принятия услуг заказчиком, получения неустойки по договору и пр.

Как правильно. Чтобы квалифицировать договор об оказании услуг между сторонами правильно, коммерческому директору необходимо учитывать его правовое определение в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Одна сторона по договору подряда обязуется выполнять определенную работу и сдать клиенту её результат. В соответствии с договором возмездного оказания услуг, от исполнителя требуется предоставление услуг, за которые заказчик должен будет заплатить. Следовательно, в договоре оказания услуг основное условие отводится самому процессу, который не всегда должен привести к определенному результату. Поэтому должна оплачиваться как раз деятельность исполнителя. По договору подряда, завершением услуг всегда должен быть определенный материальный результат, за который и обязуется платить заказчик.

При указании в договоре и услуг, и материального результата после их выполнения (в частности, услуги исследования рынка, после которого предоставляется электронный отчет) нужно предпринять следующие действия:

1. Руководствуйтесь правильной терминологией. В частности, необходимо указать, какие именно услуги представляют собой предмет договора. Им нужно дать определение и указать подробное описание.
2. Подробно укажите требования, выдвигаемые в отношении услуг (порядок предоставления, квалификация исполнителя и пр.) – наличие этих сведений позволит убедить суд, что большое значение отводилось именно процессу предоставления услуг.
3. Должна указываться фраза «Документами, подтверждающими исполнение обязательств перед Заказчиком, являются: отчет о результатах проделанной работы…» либо «Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются выполненными после передачи Исполнителем Заказчику отчета о результатах проделанной работы». Наличие данной фразы позволит доказать, что необходим отчет в конце, не как материальный результат проведенный работы, а в качестве подтверждения должного выполнения услуг.

Ошибка 2. Не уточнили предмет договора об оказании услуг

Нередко описание услуги ограничивается стандартной формулировкой (к примеру, «исследование рынка), из-за чего непонятными остаются её суть и нюансы.

Последствия. Предмет является значимым условием по договору возмездного оказания услуг. При нечеткой постановке предмета суд может расценить договор об оказании услуг как незаключенный, итоги рассмотрения дела зависят от стадии спора. В случае уже предоставленных услуг, с доказательством их принятия заказчиком, высока вероятность на получение оплаты. Однако нет уверенности, что исполнителю удастся добиться изначально планируемой суммы – поскольку будет взиматься оплата «по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги». Также не удастся добиться неустойки с клиента в размере, прописанном в договоре. В случае, когда услуги не были предоставлены и не приняты заказчиком, вовсе не удастся добиться их оплаты – даже в случае траты определенных средств исполнителем для выполнения работы.

Для наглядности рассмотрим пример из практики. Между сторонами был оформлен договор оказания услуг. По нему исполнитель должен был выполнить фактические и юридические действия для представления интересов заказчика, при взаимодействии с разными физическими и юридическими лицами для защиты от неправомерных действий, которые могли ограничить функционирование заказчика. Работы должны были проводиться от имени заказчика и за его счет. Стороны в дополнительном соглашении отметили – исполнитель по результатам анализа деятельности должен составить план действий для достижения целей своего клиента на условиях, которые согласованы с заказчиком.

При судебном иске исполнителя по взысканию оплаты, он встретил отказ в судах всех инстанций. Было выявлено – в самом договоре и дополнительном соглашении не было конкретизации предоставления услуг, списка документов, которые долен был предоставить заказчик для анализа, и списка действий по разработанному плану в конце.

Как правильно. Следует зафиксировать в разделе «Предмет договора» именно то действие (задачу), которое будет предоставляться во исполнение обязанностей перед заказчиком. В разделе «Обязанности сторон» её следует предельно детально описать.

Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны

Порой организации, которые предоставляют свои услуги для индивидуальных предпринимателей либо организаций, не составляют акт об оказании услуг, либо в нем размещается неполная информация. Составление данных актов по законодательству не является обязательным, однако их отсутствие повышает вероятность спорной ситуации – недобросовестные клиенты могут настаивать на возврате средств, которые были заплачены исполнителю, либо вовсе отказаться от оплаты услуг.

Последствия. Если исполнитель не предоставит на рассмотрение суда акт с подписью заказчику, некоторые суды могут рассматривать и прочие доказательства предоставления услуг (на основании переписки стороны, путевых листов, журнала учета, порой и показаниях свидетелей). Но полагаться на подобные факты достаточно рискованно – ведь другие суды могут и не принять эти факты за доказательства, отказав исполнителю во взыскании оплаты услуг.

Стоит подчеркнуть – данное постановление суда может быть не только в ситуации, когда прямо указано в договоре, что предоставление услуг подтверждается актом с подписью заказчика, но также в случае отсутствия упоминания данного акта в договоре вовсе. Суд может принять сторону заказчика, если исполнителем не был предоставлен подписанный акт с недочетами (из-за недостаточно детального рассмотрения услуг, подписания акта не уполномоченным сотрудником заказчика либо отсутствия ссылки на договор). Хотя даже при правильном оформлении соответствующих документов, не удастся получить оплату, если заказчик сможет доказать – фактически указанные услуги предоставлены не были.

Если говорить о примерах из практики – согласно договору, ТСЖ должно было предоставлять услуги вывоза бытовых отходов с контейнерной площадки у торговой организации, а также убирать прилегающую территорию. Представители ТСЖ направили судебный иск о взыскании оплаты. Доказательством были акты выполненных работ, но они были подписаны от имени заказчика представителем другой организации, которая не выступала стороной соглашения, не было информации об адресе площадки и ссылок на реквизиты договора. Данные акты не были приняты судом во внимание.

Тогда представитель ТСЖ подчеркнул, что оформленный договор вовсе не предполагает обязательное составление акта – поэтому его отсутствие не может стать причиной отказа о взыскании оплаты. Данный довод был отвергнут судом, подчеркнув – стороны подобные акты при исполнении договора составляли и подписывали, поэтому были фактические отношения между сторонами по оформлению результатов проведенных работ каждый месяц. Постановление суда заключалось в отказе во взыскании оплаты.

Как правильно. В договоре нужно выделить особый пункт по порядку приема оказанных услуг. По закону не предусмотрена обязательная форма подобных актов, поэтому от сотрудников, их составляющих, нужно требовать следующие условия:

1. Предельно подробно указывать объем и список предоставляемых услуг.
2. Указание ссылки на реквизиты договора, к которому относится акт.
3. Указание реквизитов сторон договора, также сведений о лицах, подписывающих документы.
4. Указание даты составления акта, с контролем его подписания в срок, согласованный в договоре, или в разумный срок после предоставления услуг – в противном случае есть вероятность, что заказчик сошлется на нарушение сроков.
5. Удостоверьтесь в наличии у представителя заказчика полномочий подписывать подобные акты.

Следует помнить – благодаря наличию акта с подписью заказчика, повышается вероятность взыскания оплаты за фактически предоставленные услуги, даже при признании договора незаключенным.

Для снижения вероятности отказа в подписании акта недобросовестным заказчиком после предоставления услуг, нужно указать в договоре, что доказательством должного предоставления услуг будет односторонний акт с подписью исполнителя, при условии необоснованного отказа заказчика в принятии оказанных услуг и подписании документа.

• Договор на обслуживание техники: 5 типичных ошибок при составлении

Ошибка 4. В договоре об оказании услуг не установили требования, которым должны соответствовать услуги

Нередко возникают ситуации, когда стороны забывают указывать в договоре требования, выдвигающиеся в отношении процесса и результата оказываемых услуг. Однако данное условие является обязательным, чтобы четко понимать положения договора между заказчиком и исполнителем.

Последствия. Коммерческий директор обязательно должен помнить – претензии к качеству оказанных услуг являются вторым по популярности приемом у разных недобросовестных заказчиков (лидер в этом «рейтинге» - попытка доказать, что услуги не были предоставлены вовсе). И данная претензия является уверенным лидером по количеству спорных ситуаций, возникших с добросовестными контрагентами.

Возникшие недоразумения обусловлены излишней лаконичностью в положениях договора – заказчик может подразумевать определенные требования, но они не указываются в договоре.

Была и похожая ситуация на практике (суд принял сторону исполнителя). Предприниматель направил иск о с торговой компании за свои услуги аудита и бухучета. Заказчик во время спора объяснил, почему решил ограничиться лишь частичной оплатой – из-за несоблюдения исполнителем «правил оказания услуг», которые были утверждены президентом компании. В договоре фиксировалось требование – «при несвоевременном либо некачественном исполнении работы вознаграждение может быть снижено по усмотрению заказчика». Однако не было указания ссылки на такие правила оказания услуг. Также отсутствовали доказательства, что сам исполнитель ознакомлен с данными правилами. Поэтому по распоряжению суда необходимо было оплатить полную стоимость услуг.

Как правильно. Если ваша компания является исполнителем по договору оказания услуг, необходимо учитывать – довольно высока вероятность претензий в отношении качества услуг. Хотя большинства из таких претензий можно избежать благодаря грамотному составлению договора, с указанием требований, которым должен соответствовать процесс предоставления услуг и результат. Далее следует договориться – как должны оказываться услуги, каким должен быть результат. Это налагает определенные ограничения в отношении исполнителя – нужно придерживаться указанного требования в договоре, но снижается опасность спорной ситуации и судебного разбирательства. В договоре следует фиксировать следующие данные:

1. Список характеристик и свойств предоставляемых услуг (информация о технических параметрах, отсутствие ошибок и пр.).
2. Квалификация исполнителя (опыт, образование, наличие сертификатов и др.).
3. Требования по процессу предоставления услуг (у исполнителя собственное помещение, транспорт, оборудование).
4. Особенности результата оказываемых услуг.

Дополнительная защита от споров с недобросовестным заказчиком – указание в договоре ссылок на нормативные документы, которым предоставляемые услуги должны соответствовать. Заказчик в таком случае не сможет выдвигать претензии по оказанным услугам из-за их несоответствия какому-либо документу, указанному в договоре.

Любой компании нужен типовой договор. Во-первых, потому что закон этого требует. Во-вторых, потому что наличие адекватного подписанного договора защищает от внезапного желания клиента «не хочу платить за оказанные услуги и не буду». Так что лучше заранее прописать в документе пункт о том, что стоимость договора составляет такую-то сумму. Как это сделать, и вообще как составить договор об услугах, я узнала на практике, путём проведения непростых «научных» опытов.

Мы с напарницей Лизой совсем не юристы, что создавало определённые сложности в процессе поиска ответа на вопрос: как составить договор об услугах? Разработка типового договора для нашей компании была нелёгкой, а сложности эти были из разряда «чёрт знает, что писать в этой штуке». Лишних денег, чтобы отдать их опытным юристам, у нас не предвиделось, так что пришлось выкручиваться своими силами. Вас от этих мучений я освобожу.

Надо сказать, мы изрядно покопались в законодательной базе. Из интересного выяснилось, что у любого договора должны быть:

1. Преамбула

   Шапка + название договора + вводка на тему «ООО «Наша фирма» в лице гендира с одной стороны и ООО «Другая фирма» в лице кого-то там заключили настоящий договор о нижеследующем…».

2. Амбула

   Она же – предмет договора. Собственно, «нижеследующее». Мы обязуемся сделать что-то (хорошее), контрагент обязуется заплатить за эту радость, так что стоимость договора составляет...

3. Стоимость работ и порядок расчётов

   Сколько именно составляет стоимость договора, сколько клиент обязуется заплатить и на каких условиях.

4. Права и обязанности сторон

   Что должны сделать обе стороны с целью успешного завершения сделки. И на что каждый право имеет! Например, клиент обязан предоставить доступы к сайту, а исполнитель – имеет право использовать данные результатов работы в своём портфолио.

5. Ответственность сторон

   Что будет, если работы не закончатся в срок или закончатся неудачно… В этом же месте заказчик должен пообещать нам что-то приятное, если работы закончатся неудачно по его вине или он не сможет выполнить пункт «Стоимость договора составляет…» и выплатить нам кровные, заслуженные деньги.

6. Срок действия договора

   Тут всё понятно. Традиционно договоры на постоянные работы заключаются на год с возможностью автоматической пролонгации, «если ни одна из сторон не заявила о прекращении действия Договора».

7. Реквизиты и подписи сторон

   Ещё проще: они должны быть.

8. Приложения и дополнения

Как правило, именно в приложении даётся конкретный перечень работ. Здесь важно, чтобы в тексте договора обязательно была ссылка на приложение.

Обогатив себя теорией о том, как составить договор об услугах, мы перешли к разведке боем и обратились за помощью к конкурентам. Достать типовой договор практически любой компании можно без проблем. Многие компании открыто выкладывают шаблоны на сайтах, остальным можно позвонить и активно возжелать заключить договор немедленно. При необходимости можно обратиться к друзьям с сайтами и корпоративными адресами за разрешением использовать их корпоративные ящики.

Мы, впрочем, легко добыли несколько полезных договоров и приступили к творческой компиляции. Ещё пара часов нетворческих мук, и договор готов!

Приступаем к финальному этапу – отлавливаем знакомого юриста и за чай/кофе/плюшки заставляем его осилить наш шедевр о продвижении в Интернете. Знакомый юрист нашёлся у Лизы. Договор был успешно вычитан и радостно отправлен первым клиентам.