Гарантия качества исполнения заключается в том, что предмет договора должен соответствовать требованиям, предъявляемым к качеству, не только на момент исполнения договора, по и в течение определенного срока после исполнения (как правило, срока использования предмета договора).

Некоторые положения ГК РФ предусматривают гарантийные обязательства напрямую. Так, например, ст. 470, 477 ГК РФ предусмотрена обязанность поставщика предоставить покупателю товар, который будет пригоден для использования в течение разумного срока с момента передачи (п. 1 ст. 470 ГК РФ), но в пределах двух лет, если иное не установлено законом или договором (п. 2 ст. 477 ГК РФ). Однако стороны могут договориться о дополнительной ответственности поставщика за качество товара наряду с той, которая определена законом по умолчанию (п. 2 ст. 470 ГК РФ). Это, собственно, и есть гарантия качества товара, предоставленная поставщиком.

Условие договора о предоставлении гарантии качества защищает в большей степени интересы приобретателя (заказчика), поскольку на исполнителя в таком случае возлагается обязанность доказывать, что обнаруженные недостатки возникли после исполнения контракта и не по вине исполнителя. Однако в судебной практике существует позиция, согласно которой исполнитель, предоставивший гарантию качества, должен доказать только тот факт, что недостатки возникли после исполнения договора. В такой правовой позиции судов не имеет правового значения, по чьей вине возникла неисправность.

Гарантийное обязательство представляет собой довольно сложное обязательство, согласованию которого в контракте необходимо уделить столь же большое внимание, как и согласованию существенных условий договора. Для полноценного согласования данного условия в договоре необходимо определить: 1) гарантийный срок и порядок его исчисления, 2) объем гарантийных обязательств, 3) порядок и сроки гарантийного обслуживания.

Отсутствие в договоре гарантийных обязательств не лишает приобретателя (заказчика и т.д.) права предъявлять требования в связи с недостатками исполнения, обнаруженными, например, при договоре поставки, в течение двух лет с момента передачи товара (ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ). Однако в этом случае доказывать отсутствие своей вины в возникновении недостатков должен будет сам приобретатель.

Гарантийный срок - срок, в течение которого поставщик (подрядчик, исполнитель и т.д.) обязуется обеспечить соответствие качества исполнения условиям договора и несет ответственность перед контрагентом за выявленные недостатки.

Стороны вправе определить любой срок действия гарантии качества, так как закон не устанавливает ограничений по его продолжительности. Однако если гарантийный срок будет составлять менее двух лет, покупатель (в частности, по договору поставки) все равно сможет предъявить требования в связи с недостатками, обнаруженными по окончании данного срока, но в пределах двух лет с момента исполнения договора. При этом "договорная" гарантия с истечением гарантийного срока прекращается, следовательно, доказывать момент и причину возникновения недостатков обязан будет приобретатель.

Если гарантийный срок договором не установлен, исполнитель обязан предоставить исполнение, пригодное для использования по назначению в течение разумного срока после передачи его заказчику, но в пределах двух лет, если другой срок обнаружения недостатков не установлен законом или договором.

По общему правилу гарантийный срок исчисляется с момента передачи исполнения заказчику (покупателю и т.д.). Как известно, например, товар считается переданным с момента его фактического поступления во владение покупателя (абз. 2 п. 1 ст. 224 ГК РФ). При поставке товар может быть передан двумя способами - путем доставки поставщиком покупателю либо получения покупателем в месте нахождения поставщика (ст. 510 ГК РФ). При этом в обоих случаях момент передачи товара и, как следствие, начала исчисления гарантийного срока согласно ст. 224 ГК РФ будет определяться моментом его фактического поступления во владение покупателя.

Судебная практика

Исходя из судебной практики гарантийный срок может исчисляться с момента подписания следующих документов:

• - товарной накладной;
• - акта сдачи-приемки;
• - любых других документов, определенных сторонами в договоре.

Следует помнить, что в интересах исполнителя (поставщика, подрядчика и т.д.) определить его таким образом, чтобы в случае нарушения приобретателем (заказчиком, покупателем и т.д.) обязанности по принятию исполнения в установленный срок (или возможности такого нарушения) начало течения гарантийного срока не откладывалось. Например, стороны могут согласовать в договоре условие о том, что начато гарантийного срока определяется моментом предоставления товара для выборки (абз. 2 п. 1 ст. 458 ГК РФ) или сдачи товара перевозчику для его доставки покупателю.

Также необходимо помнить, что независимо от договоренности сторон гарантийный срок согласно п. 2 ст. 471 ГК РФ не начинает течь, если покупатель не может использовать товар по причинам, которые зависят от поставщика (например, в случае непредставления документации на товар, всех комплектующих деталей и т.п.).

Говоря о сроках в принципе и, конечно, о гарантийном сроке в частности, следует отметить возможность продления уже установленных в контракте сроков. Однако существуют ситуации, когда гарантийный срок продлевается в сил}" фактических обстоятельств. Например, по общему правилу гарантийный срок продлевается на период, в течение которого покупатель не мог использовать товар из-за обнаруженных в нем недостатков (абз. 2 и. 2 ст. 471 ГК РФ), при условии извещения поставщика об этих недостатках в порядке, предусмотренном ст. 483 ГК РФ.

Сторонам рекомендуется в контракте устанавливать гарантийный срок на товар, предоставляемый взамен некачественного товара. Данный срок устанавливается по договоренности сторон и может быть той же продолжительности, что и гарантийный срок на замененный товар, либо меньше него. Например, если гарантийный срок на вновь предоставленный товар устанавливается с момента его передачи (замены) до окончания гарантийного срока на замененный товар (т.е. меньшей продолжительности), то общее время течения гарантийного срока будет равно первоначально установленному поставщиком сроку.

В то же время стороны могут не менять договором положение, установленное законом по умолчанию, в соответствии с которым гарантийный срок на вновь предоставленный товар устанавливается той же продолжительности, что и на замененный.

Теперь обратимся к определению в договоре объема гарантийных обязательств.

Гарантия качества может распространяться на все исполнение в целом или на отдельные составляющие его части (например, комплектующие изделия). Стороны вправе установить договором любой объем гарантийных обязательств, в том числе указать, что гарантия не распространяется на какие-либо отдельные части (например, быстроизнашивающиеся детали, срок службы которых меньше гарантийного срока).

Объем гарантии может быть зафиксирован также в документах, относящихся к товару (например, в гарантийных талонах, гарантийных сертификатах, которые передаются вместе с товаром). В таком случае в договоре следует сделать ссылку на эти документы. Покупателю следует иметь в виду следующее: если из гарантии исключены какие-либо части товара, то при обнаружении в них недостатков согласно п. 1 ст. 476 ГК РФ покупатель (а не поставщик) должен доказать отсутствие своей вины в возникновении недостатков.

Если объем гарантии не установлен в договоре, то по умолчанию законом гарантируется качество всего исполнения, поэтому исполнитель будет обязан в течение всего гарантийного срока заменять неисправные детали товара, включая расходные материалы, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара и по вине приобретателя.

Еще одной важной практически значимой проблемой при определении гарантийного обязательства является установление порядка и сроков гарантийного обслуживания. Данный порядок не закреплен законодательно и должен быть установлен в договоре. Порядок гарантийного обслуживания может включать:

• - дополнительные условия для приобретателя, при обязательном соблюдении которых поставщик- осуществляет гарантийное обслуживание поставленного товара (например, покупателю может быть запрещено вскрытие, самостоятельный ремонт и иные действия в отношении товара либо предписано проведение ремонта или технического обслуживания только у поставщика или указанного им лица). В случае нарушения таких условий обязанность по доказыванию причин неисправности товара может быть возложена на покупателя;
• - алгоритм действий сторон в случае обнаружения приобретателем недостатков в исполнении (например, возврат стоимости товара покупателю, передача покупателю другого товара с доплатой или без, если поставщик по объективным причинам не может осуществить ремонт или замену товара в установленные договором сроки и т.п.);
• - сроки выполнения исполнителем требований приобретателя, например, в соответствии со ст. 475, 518 ГК РФ (в частности, устранения недостатков, ремонта, замены товара, возмещения затрат покупателя или возврата денег, уплаченных за товар).

Если сроки ремонта, замены товара не установлены договором, то они определяются по правилам ст. 314 ГК РФ как разумные и могут не совпадать с ожиданиями сторон. Так, срок ремонта товара может быть признан менее продолжительным, чем ожидал поставщик;

Возврат некачественного товара и распределение расходов по его возврату.

Из закона следует общая обязанность, в частности, покупателя вернуть поставщику некачественный товар при его замене или возврате поставщиком денежных средств согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, поскольку в ином случае товар будет признан неосновательным обогащением покупателя (ст. 1102 ГК РФ) и истребован поставщиком. Однако конкретный порядок возврата товара ненадлежащего качества и распределения расходов на его замену, ремонт (например, порядок возмещения расходов на транспортировку товара от покупателя к поставщику и обратно) должен быть согласован договором.

Если порядок возврата некачественного товара и распределения расходов по возврату не согласован, то возникающие по этому поводу вопросы сторонам скорее всего придется решать в судебном порядке.

Особое внимание при согласовании в контракте качества исполнения и гарантийных обязательств следует уделить процедуре уведомления исполнителя (подрядчика, поставщика и т.д.) об обнаруженных недостатках исполнения.

В случае, например, поставки товаров, которые не соответствуют условиям договора о качестве, покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ. Данные требования могут быть предъявлены в том случае, если недостатки обнаружены и поставщик уведомлен о них в определенный срок (ст. 477, 483 ГК РФ) .

Приобретатель товара, заказчик работы или услуги может обнаружить недостатки как при принятии исполнения, так и в ходе его использования. В отношении недостатков, которые могут быть выявлены при использовании предмета договора, стороны вправе установить в договоре срок их обнаружения и срок уведомления исполнителя о недостатках.

Что касается недостатков, которые могут быть выявлены при принятии исполнения, то сроком для обнаружения этих недостатков является срок, установленный законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота для осмотра и проверки товара. Например, обо всех недостатках, выявленных в результате осмотра и проверки товара, покупатель должен сообщить поставщику незамедлительно.

Если же договором не установлены сроки обнаружения недостатков при использовании предмета договора и уведомления о них исполнителя (поставщика, подрядчика и т.д.), приобретатель вправе предъявить исполнителю требования об их устранении, если обнаружит недостатки в течение гарантийного срока или срока годности. При отсутствии указанных сроков эти требования нужно предъявить в пределах двух лет после передачи предмета договора (см., например, ст. 477 ГК РФ). Покупатель должен известить поставщика о недостатках в разумный срок (ст. 483 ГК РФ).

Судебная практика

На практике стороны часто согласовывают срок для предъявления требований или претензий в связи с выявленными недостатками. Однако следует учитывать, что практика судов по вопросу толкования данного условия неоднозначна. Так, одни суды указывают, что в силу п. 1 ст. 477 ГК РФ при наличии договорного срока предъявления претензий сроки, установленные другими пунктами этой статьи, не применяются. Другие суды, наоборот, указывают, что покупатель не лишается нрава предъявить претензии, если недостатки обнаружены в течение, например, срока годности. Если в договоре установлен срок для предъявления претензий, суд может признать, что этот срок является одновременно и сроком обнаружения недостатков.

Требования в связи с ненадлежащим качеством исполнения могут быть предъявлены заказчиком (покупателем и т.д.) в том случае, если исполнитель (поставщик, подрядчик и т.д.), уведомленный о недостатках, не заменил его качественным исполнением.

Если договором не установлен срок уведомления исполнителя о недостатках, выявленных при использовании предмета договора, заказчик должен сообщить о выявлении этих недостатков в разумный срок (см., например, п. 1 ст. 483 ГК РФ). Исполнитель вправе отказаться от удовлетворения требований заказчика в связи с недостатками, если тот нарушил разумный срок уведомления об их обнаружении (п. 1, 2 ст. 483 ГК РФ).

По договорам строительного подряда исполнители обязуются в назначенные сроки закончить работу, выполнить ее качественно, надежно, в соответствии с технологическим регламентом и нормами законодательства. Подрядчик в рамках договоренности несет ответственность за качество изделий, сооружений, поэтому предоставляет определенные сроки для выявления дефектов и несоответствий. В такой ситуации возникают гарантийные обязательства по договору подряда.

Базовые условия

Контракт строительного подряда – специальный документ, подписывая который, контрагенты принимают к выполнению конкретные обязательства. Сделка заключается между подрядчиком и заказчиком. Исполнитель обязуется выполнить установленный объем работ, руководствуясь общепринятыми регламентами и нормативами. Покупатель оплачивает готовый объект в полном объеме.

Соглашение может предполагать сооружение незначительных строений, складских, производственных помещений. По крупным контрактам подрядчики ведут строительство многоэтажных жилых, коммерческих, офисных центров, занимаются застройкой панорам, комплексов, поселков, туристических объектов. К разряду подрядных работ относят прокладку канализации, дорожного покрытия, бурение скважин и пр.

Основная задача заказчика – максимально подробно описать условия проведения строительно-монтажных работ. Каждый нюанс, важный момент должны быть представлены до малейших деталей. Именно такой подход позволит проконтролировать работу исполнителя, предъявить претензии в случае выявления нарушений и несоответствий.

Если покупатель составляет типовой договор, подрядной организации очень сложно контролировать строительный процесс, не получается добиться максимальной точности и лучшего качества. Поэтому контрагенты предварительно ведут детальное обсуждение всех параметров сооружения, оговаривают сроки завершения объекта, периодичность выплат и поставки ресурсов под проект.

Заказать строительство или монтаж здания, подготовку и насаждение сада может любое физическое или юридическое лицо, не имеет значения уровень благосостояния и сфера деятельности. Исполнить такой заказ вправе исключительно строительно-подрядная, монтажная бригада, сеть компаний или индивидуальные предприниматели, действующие по лицензии государственного образца.

Заказчик требует от подрядчика строго следования федеральным стандартам. Гарантийные обязательства на услуги, товары позволяют получить дополнительную защиту прав в случае возникновения непредвиденных ситуаций. Например, стройка квартиры завершилась, при приемке дефектов не обнаружено. Спустя полгода на одном фасаде здания пошли трещины по кирпичной кладке. Управляющий подрядом обязуется своими силами, за свой счет и в максимально короткие сроки устранить недочет.

Заключение договора подряда накладывает определенные обязательства

Гарантийные обязательства ГК РФ – комплекс мероприятий, позволяющих потерпевшей стороне компенсировать убытки, получить от виновника возмещение расходов, добиться восстановления порчи. В состав возмещаемых издержек входят перечисления денежных средств, устранение очевидных и скрытых повреждений, прочие восстановительные работы.

Конкретный вариант действия гарантийной расписки прописывается в условиях письменной договоренности. Если стороны не могут подобрать полноценного компромисса, заключаются протоколы разногласий. Условия соглашения позволяют участникам рассмотреть спорную ситуацию, подобрать оптимальные решения и за короткие сроки закрыть проблему.

Особенности

Гарант обязуется исполнить требования заказчика, компенсировать расходы и убытки только в том случае, если его вина будет доказана. Например, неквалифицированный монтажник не закрутил крепежи, рухнула балка, и жилье стало непригодным для эксплуатации. Виновность гражданина будет несложно доказать по элементарным расчетам.

Другим вариантом строительных проблем становится ненадлежащее качество материалов и сырья. Заказчик покупает дешевые пиломатериалы, некачественную древесину, использует ресурсы с истекшим сроком годности. В результате таких покупок и действий идут отклонения по фактуре стен, их прочности, звукоизоляции. За такие дефекты подрядчик будет отвечать, если специальная комиссия, независимая экспертиза докажут его причастность. Когда работники строго следуют инструкции, их работа выполнена по стандарту, предъявить иск не получится.

Назначение

Контрагенты изначально прописывают в условиях договоренности подобные обязательства. Это очень важный момент. Если заказчик детально опишет порядок строительства, монтажа конкретного сооружения, объекта недвижимости, а исполнитель отклонится от проекта, возникнут дефекты. Любые недочеты станут препятствием во вводе здания в эксплуатацию, при получении налоговых льгот.

Поэтому потребитель в обязательном порядке оговаривает на бумаге нормативы, подлежащие безусловному исполнению со стороны подрядчика, и ответственность, предусмотренную за нарушения регламента. Когда на завершенном объекте выявляются недочеты, застройщик, монтажник вынуждены устранить их собственными средствами и методами. Используются запчасти, материалы, оборудование. Все понесенные расходы идут из личных средств нарушителя.

Договор является гарантией исполнения подрядчиком всех его обязательств

Особенно актуально утвердить строгий перечень обязательств по градостроительным проектам, при возведении многоэтажных строений, детских площадок и жилых комплексов. В практике на сегодняшний день строительные материалы не всегда соответствуют государственным стандартам, а работники работают без квалификации и специальной подготовки. По совокупности причин постройки изнашиваются раньше времени, страдают невиновные люди.

Система регулирования

В 2018 г. основным регламентом, контролирующим строительно-монтажные работы подрядчика, является контракт. Именно условиями договоренности руководствуются обе стороны правоотношения при исполнении проекта, перечислении денежных средств. Общеутвержденным нормативом для всех подрядных сделок является Гражданский Кодекс РФ. Все нюансы сотрудничества с исполнителями прописаны в главе 37 настоящего Кодекса.

Нюансы заполнения договора по строительству прописаны в статье 740. По ст.741 подрядчик до момента составления акта приема-передачи в полном объеме несет риски разрушения объекта, погашает долги и издержки. Чтобы минимизировать риски применяется система страхования. Все работы ведутся в строгом соответствии со сметой и разработанной технической документацией. Любые изменения и корректировки вносятся исключительно по согласованию с заказчиком (ст.743-744 ГК РФ).

Заказчик обеспечивает поставку строительных и сопутствующих материалов, оборудования на стройку собственными силами, техникой. Денежные средства перечисляются исполнителю в соответствии с утвержденным платежно-расчетным планом. Порядок сдачи и приемки работ прописан в ст.753 ГК РФ. Гарантийные обязательства и ответственность по договору оказания услуг указаны в статьях 754-755 настоящего регламента.

Публично нормативные обязательства – это свод правил, подлежащих обязательному исполнению на территории государства. Полный перечень критериев и нормативов утверждается правительством страны или муниципальными образованиями. Публичные обязательства позволяют регулировать отрасль хозяйствования на масштабном уровне.

Тонкости составления договора

Чтобы заказчик смог предъявить требования к исполнителю в полном объеме, необходимо уделить максимальное внимание пунктам предоставления гарантий. Важно расшифровать самые сложные моменты, что позволит в будущем исключить вероятность спора и судебного разбирательства. Потребитель должен обеспечить необходимые условия для комфортной работы подрядчика, поставить самые качественные материалы по госстандартам.

Важно правильно составить договор во избежание спорных ситуаций в дальнейшем

Необходимо четко разграничить права и обязанности сторон, чтобы при возникновении конфликтной ситуации максимально быстро найти компромисс и уладить вопрос. Обязательно утверждается порядок предоставления претензий, исков и требований. Гарантийные сроки определяются по согласованию контрагентов, но не менее чем установлено действующим российским законодательством (СНиП).

В тексте образца контракта указывается право потерпевшей стороны подать исковое заявление в судебные органы, если проблему не удается урегулировать мирными средствами. Самыми существенными обязательствами подрядчика являются качество работ, сроки их исполнения, своевременная сдача объекта. Заказчик, в свою очередь, обязуется обеспечить непрерывную поставку материалов, перечислять вовремя авансы и периодические платежи, обеспечить приемку объекта.

Гарантийная сумма в качестве компенсации причиненного ущерба, вреда может быть прописана в твердой валюте. Чаще всего контрагенты договариваются использовать систему, связанную напрямую с возникшей проблемой. Например, рабочие испортили материалы, поэтому возместят расходы по стоимости товара. По гарантиям допускается применение штрафных санкций (неустойки, пени), гарантийных удержаний, изъятие объектов собственности, предоставление залога, поручительства, перечисление обеспечительного задатка.

Ответственность по контракту подряда формируется, если исполнитель выполнил работу в противоречии с действующими стандартами, договорными регламентами. Низкое качество, несоответствие показателей является основанием для предъявления иска. Ответчик избежит наказания, если будет доказано, что дефект является следствием нормального износа здания.

Дополнительным основанием для освобождения от ответственности является некорректная эксплуатация объекта, ремонт неквалифицированными бригадами и рабочими по инициативе заказчика. Когда одна из сторон договоренности систематически нарушает правила, предусматривается вариант расторжения сделки.

Переложение обязательств

По условиям договоренности подрядчик имеет право перераспределить обязанности между субподрядчиками, если по определенным причинам не сможет справиться с заявленным объемом работ. Стоит отметить, что прямую ответственность будет нести основной исполнитель даже после продажи объекта. Основной подрядчик вправе заменить второстепенную бригаду в любой момент без вреда для проекта. Такие ситуации являются правом строителей, а не их обязанностями.

При возникновении дефектов застройщик должен их исправить за свой счет

В исключительных случаях компенсации по убыткам, ошибкам осуществляют страховые агентства, с которыми подрядчик заключил договор. Распределение обязательств производится по факту возникновения страхового случая, с учетом нормативов контракта. Фактически подрядчик до начала возведения объекта перечисляет страховщику определенную сумму, а агент обязуется покрыть все вероятные убытки в будущем.

При ликвидации подрядчика обязательства переходят к лицу, в адрес которого реализовано правопреемство. Если ООО ликвидировалось, а его имущества оказалось недостаточно для покрытия всех убытков, расходы возлагаются на заказчика.

Утвержденные сроки

Гарантия по завершенным строительно-монтажным работам начинает действие с момента подписания официального передаточного акта. Как говорилось ранее, период защиты прав определяется по согласованию сторон, но с учетом требований законов Российской Федерации. Если при эксплуатации объекта возникнут обстоятельства, препятствующие нормальному пользованию, гарантийный срок прерывается. Он возобновляется только после исправления всех недостатков.

Любые существенные неисправности, выявленные в процессе использования сооружения, приводят к остановке течения гарантийного срока. После восстановительных работ период продолжает исчисляться. Общие претензии принимаются в течение двенадцати месяцев с момента принятия проекта. Когда объект возводится поэтапно, претензионный срок будет исчисляться только от финишной стадии.

Гарантийные обязательства застройщика по общеустановленной исковой давности после сдачи дома сохраняются на протяжении трех лет. В исключительных случаях срок защиты интересов продлевается до пяти лет. Такие продления применяются по сложным инженерным конструкциям, постройкам долгосрочного возведения. В каждой ситуации применяется индивидуальный порядок исчисления сроков с учетом всех юридических нюансов.

Отражение в бухгалтерии

Все взаиморасчеты между контрагентами подлежат обязательному учету. Для корректного формирования затратной базы в бухгалтерском и налоговом учете используются специальные резервы. Такой порядок действует также в отношении обязательств, работ и ремонта. Подрядная компания принимает решение о формировании компенсационного фонда, если договор с заказчиком предусматривает гарантии.

Обязательства должны отражаться в бухгалтерском учете

После предоставления расчетной справки по шаблону КС-3 бухгалтерия подрядчика оформляет проводки в корреспонденции дебета сч. 62 и кредита сч. 46. Резервный фонд формируется долевыми отчислениями по проводке Дт сч. 26, Кт сч. 89. Для восстановления объекта потребуются автомобили, сырье. Исполнитель закупает товары за счет свободных финансов или использует банковский кредит.

Все издержки по сервисным, ремонтным и восстановительным работам относятся на сч. 28 в корреспонденции со сч. 10, 70, 76, 69. Бензин, израсходованный на доставку, вывоз ресурсов, также включается в издержки. Сюда не относятся ремонтные работы в автосервисе по восстановлению сломанных машин. Испорченные материалы и сырье подлежат утилизации. По итогам восстановления величина затрат покрывается резервом.

Перечисления средств в счет оплаты подрядных работ фиксируется проводкой по дебету сч. 51 и кредиту сч. 62. Заказчик может переводить авансовые платежи, тогда получатель обязан выставить счет-фактуру на аванс. Бланк позволит плательщику воспользоваться налоговым вычетом.

Сам адресат выплаты уплатит налог в бюджет. По окончании работ исполнитель предоставляет заказчику все акты, справки, счета и счет-фактуры. После подписания документов бухгалтер сформирует соответствующие проводки по хозяйственным операциям, выведет величину затрат, себестоимости услуг и чистую прибыль.

Гарантийные обязательства по ГК РФ могут быть законными и договорными (ст. 470 ГК РФ). Указывая срок гарантии, исполнитель ручается за качество переданного товара на протяжении всего гарантийного периода и принимает на себя обязательства по устранению выявленных до окончания гарантийного срока недостатков.

Типы гарантийных обязательств

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

• изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
• в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

В статье 470 закреплены два вида гарантийных обязательств в отношении товара: так называемые законные и договорные (п. 1-2 ст. 470 ГК РФ).

• Законные гарантийные обязательства - это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
• Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ) - это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

Понятие гарантийного срока

Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии. Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли. Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП).

• Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
• Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
• Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
• Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Права покупателя во время гарантийного срока

Обратите внимание

Если срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки. Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней. Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются.

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП.

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Гарантийный срок после ремонта

При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения. Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте. Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.

Что касается товаров длительного пользования (их перечень установлен Правительством РФ), продавец по просьбе потребителя предоставляет аналогичный товар для безвозмездного пользования на время ремонта. Доставка производится в течение трех дней за счет продавца.

Заказчик услуги вправе предъявить требования по устранению нарушений, если они оказались гарантийными. В отсутствие гарантии - в течение 2 лет.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ. Различают виды подряда:

Знаете ли Вы

Статьёй 32 ЗОЗПП закреплено право гражданина в одностороннем порядке отказаться от договора работ или услуг. Главным условием такого отказа является оплата всех расходов, которые были понесены исполнителем в процессе выполнения работы или услуги. Подробнее читайте в этой

• бытовой и строительный;
• на выполнение проектных и изыскательских работ;
• по госзаказам.

Качество работы подрядчика должно отвечать условиям договора подряда (ст. 721 ГК РФ) или требованиям, обычно предъявляемым к работам такого плана. Срок гарантии отсчитывается от даты исполнения (ст. 457 ГК РФ) и устанавливается договором. Предельный срок для обнаружения недостатков работы – два года.

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ).

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков - 5 лет.

Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст. 779-783 ГК РФ.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору оказания услуг регламентируются общими положениями статей о бытовом подряде (ст. 702-729, 730-739 ГК РФ). Нормы закона применяются к договорам оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 Кодекса, а также особенностям предмета договора платного оказания услуг.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

Пример нарушения гарантийных обязательств

Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась. Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ. При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

В чем не прав продавец:

• Негарантийными считаются только случаи:
  1. поломка произошла по вине покупателя;
  2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
  3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

  Это правило закреплено в п. 6 ст. 18 ЗоЗПП. Никакие иные случаи негарантийными считаться не могут.

• Если срок гарантии не истек, продавец вправе отказать в ремонте, только если сможет доказать наличие одного из вышеперечисленных факторов, наступление которых лишает автолюбителя права на бесплатный ремонт.

Как правило, доказывание производится путем проведения экспертизы.

Поэтому, в данной ситуации покупатель должен составить письменную претензию, в которой потребовать предоставить доказательства того, что поломка системы обдува - негарантийный случай. Согласно ст. 28 ЗоЗПП, доказывание возлагается на продавца.

Если магазин откажется возвращать машину из гарантийного ремонта, в претензии указывается на нарушение сроков гарантийного ремонта (ст. 20 ЗоЗП).

За нарушение срока продавец обязан заплатить неустойку (штраф). Калькулятор расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязанностей можно найти .

На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

Если после этого срока будет получен отказ в удовлетворении требований или ответа не будет, следует обращаться в суд. К исковому заявлению прилагается ответ продавца, если будет дан, копии техпаспорта, квитанции об оплате, иные документы на машину.

От уплаты госпошлины истец освобождается.

Чтобы узнать больше информации – задавайте вопросы в комментариях к статье

Если вы приняли завершенную работу и подписали акт приема-передачи без указания претензий, которые были обнаружены в дальнейшем, то вам необходимо уведомить подрядчика о проведении экспертизы для установления причины недостатка. Необходимо уведомить подрядчика в письменном виде о проведении экспертизы, иначе в дальнейшем в суде в иске будет отказано. Но учтите, что одного только факта проведения экспертизы недостаточно для того, чтобы доказать факт проведения некачественных работ со стороны подрядчика после подписания акта. Поэтому тщательно осматривайте передаваемый строительный объект от подрядчика перед подписанием акта-передачи здания, для того чтобы в дальнейшем не было проблем.

Договор строительного подряда

Об этом гласит пункт 2, 755 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации. Проследите за тем, чтобы срок гарантийных обязательств подрядчика имел отражение в договоре подряда. Если вдруг в договоре не отражен срок гарантии, то тогда на строительный объект и работы действуют общие положения гражданского кодекса, указанные в 724 статье.
Вы можете предъявить свои законные требования по качеству проведенных работ в течение двух лет с момента закрытия строительных работ, если нет указаний на другие сроки в договоре или акте приема-передачи. Образец договора подряда по гарантийным обязательствам можно скачать здесь. Подрядчик не имеет право уменьшить установленные законом сроки гарантийных обязательств.

Поэтому два года – это минимальный срок, в течение которого вы можете обратиться с проблемами к подрядчику.

Гарантийные обязательства по договору подряда

Заказчиком, приемо-сдаточный акт считается принятым Заказчиком. 7.4. Если Подрядчик в течение срока, указанного в акте обнаруженных недостатков, не устранит недостатки в выполненных работах, включая оборудование, то Заказчик вправе устранить недостатки силами другого исполнителя с оплатой затрат Подрядчиком. 7.5. В случае разногласия между Заказчиком и Подрядчиком по качеству произведенных работ, Заказчик вправе назначить квалификационную экспертизу, которая составит соответствующий акт по фиксированию недостатков и их характера, что не исключает право сторон обратиться в арбитражный суд по данному вопросу.
8. Порядок расторжение договора 8.1. Досрочное расторжение договора может иметь место по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством Российской Федерации, с возмещением понесенных убытков. 8.2.

Особенности гарантийного удержания по договору подряда

1. Если в процессе выполнения работы Подрядчик допустил отступления от проектной документации, от условий договора, ухудшившие качество работы, то, по требованию Заказчика, он обязан безвозмездно исправить все выявленные недостатки в установленный по согласованию сторон срок. Отказ от исправления выявленных недостатков влечет для Подрядчика штрафные санкции в размере стоимости работ по исправлению недостатков. Эта стоимость будет равна стоимости работ по исправлению недостатков третьим лицом (организациям) за счет Подрядчика.
2. При наличии существенных недостатков на одном из этапов работы, приводящих к невозможности выполнения всей работы в соответствии с требованиями технической документации, представленной Заказчиком, Заказчик расторгает договор, без оплаты выполненной Подрядчиком работ.

Договорподряда на выполнение работ

Все поставляемые материалы и оборудование должны иметь соответствующие сертификаты, технические паспорта и другие документы, удостоверяющие их качество. Копии этих сертификатов и т.п. должны быть предоставлены другой стороне за дней до начала производства работ, выполняемых с использованием этих материалов и оборудования. Заказчик также вправе по согласованию с Подрядчиком в счет стоимости работ приобретать необходимое оборудование и материалы.

При этом цена работ, подлежащая уплате Подрядчику, уменьшается на стоимость приобретенного оборудования и материалов. 2.1.4. Подрядчик обязан вывезти (до приемки работ, в -дневный срок со дня приемки работ) принадлежащие Подрядчику оборудование, инвентарь, инструменты и материалы с территории Заказчика. 2.1.5. Подрядчик не вправе привлекать для выполнения работ по настоящему договору субподрядчиков.

Внимание

Копии этих сертификатов и т.п. должны быть предоставлены Заказчику за дней до начала производства работ, выполняемых с использованием этих материалов и оборудования. Заказчик также вправе по согласованию с Подрядчиком в счет стоимости работ приобретать необходимое оборудование и материалы. При этом цена работ, подлежащая уплате Подрядчику, уменьшается на стоимость приобретенного оборудования и материалов.

Подрядчик обязан использовать предоставленный Заказчиком материал экономно и расчетливо, после окончания работы представить Заказчику отчет об израсходовании материала, а также возвратить его остаток либо, с согласия Заказчика, уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у Подрядчика неиспользованного материала. 2.1.4. Подрядчик обязан вывезти (до приемки работ, в -дневный срок со дня приемки работ) принадлежащие Подрядчику оборудование, инвентарь, инструменты и материалы.

Договор подряда гарантийный срок образец

Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. 12.2. Договор составлен в двух подлинных экземплярах имеющих одинаковую юридическую силу по одному экземпляру для каждой стороны. Приложения:

1. Техническое задание и т.п..
2. Смета (перечень видов работ).
3. Приемо-сдаточный акт.

Адреса и реквизиты сторон Заказчик Подрядчик Адрес: ………………………………….

Адрес: …………………………………. (юридический и фактический) (юридический и фактический)……………………………………….… ………….……………………………………………………………………….… ………….……………………………………………………………………….… ………….……………………………………………………………………….… ………….……………………………………………………………………….… ………….……………………………………………………………………….… ………….……………………………… (реквизиты организации) (реквизиты организации)……………………………………….… ………….……………………………… (ф.и.о. полностью) (ф.и.о.

Заказчик обязуется принять выполненные работы в порядке, предусмотренном настоящим договором. 2.2.3. Заказчик обязуется оплатить выполненные работы в размере, в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим договором. 2.2.4. Заказчик не вправе привлекать для выполнения работ, предусмотренных настоящим договором, иных лиц.

2.3. Права Заказчика: 2.3.1. Заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой Подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность. 2.3.2. Если Подрядчик не приступает своевременно к исполнению настоящего договора или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. 2.3.3.

Инфо

Содержание

• 1 Что представляет из себя гарантийное удержание
• 2 Составление документации
• 3 Переход гарантийных обязательств
  • 3.1 Исполнение по гарантийным обязательствам
• 4 Гарантийные сроки
• 5 Тонкости и нюансы

Последние годы при установлении соглашений на подрядные работы в строительной сфере часто применяется гарантийное удержание, что является подтверждением выполнения всех обязанностей со стороны подрядчика. Но арбитражный суд не может точно объяснить законодательно данный процесс и доказать, что он не противоречит правовым нормам и правилам. Поэтому в данной статье подробно рассмотрим гарантийное удержание по договору подряда и его законность.

ДОГОВОР ПОДРЯДА N (с условием о гарантийном сроке)г. » » _200_ г. , именуем в дальнейшем(наименование организации)»Заказчик», в лице, действующ на(должность, Ф.И.О.)основании, с одной стороны, и,(Устава)(наименование организации)именуем в дальнейшем «Подрядчик», в лице,(должность, Ф.И.О.)действующ на основании, с другой стороны,(Устава)заключили настоящий договор о нижеследующем:1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. Подрядчик обязуется выполнить своим иждивением (из своих материалов, и собственными силами и средствами) работы по в соответствии с условиями настоящего договора, заданием Заказчика, планом-графиком работ и иными документами, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, а Заказчик обязуется создать Подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную настоящим договором цену. 1.2.
Права заказчика при обнаружении недостатков в пределах действия гарантийного срока Если вы обнаружили недостатки в строительном объекте, не соответствие качеству, описанному в договоре подряда, нарушение сроков выполнения работ или устранения недостатков, или столкнулись с проблемой эксплуатации строительного объекта по назначению из-за нарушений строительной бригады, вы можете обратиться к подрядчику и потребовать у него:

• исправления всех выявленных дефектов и недостатков в определенный срок;
• снижения стоимости за проведенные работы соразмерно выявленным недостаткам;
• возмещения всех убытков, которые были понесены из-за невозможности эксплуатировать здание, или возмещения расходов, затраченных на устранение дефектов.

Но для начала вам необходимо будет доказать, что недостатки вызваны по вине подрядчика или его бригады.

Часто специалисты по госзакупкам интересуются, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Согласно ч. 6 ст. 34 44-ФЗ, в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства (ГО) и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на то, как прописать гарантию в договоре.

Регламент установления и применения таких обязательств прописан в гражданском законодательстве. Гражданский кодекс регулирует гарантию на качество реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), ГО по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Гарантийный срок по 44-ФЗ зависит от характера поставляемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг. ГС на автомобили и прочий транспорт устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства такой срок определяется не менее чем на 5 лет.

Как установить гарантию на товар

Вся продукция, приобретаемая и поставляемая заказчику, должна соответствовать условиям, установленным контрактом (ст. 469 ГК РФ). Товары должны удовлетворять таким условиям на протяжении конкретного временного периода (ст. 470 ГК РФ). Этот период времени и определяет гарантийные обязательства на товар.

ГО должны распространяться как на сам товар, так и на все его комплектующие. Такие сроки должны быть равными (если иное не предусмотрено в контракте). Гарантия поставщика на товар (образец можно скачать на нашем сайте) начинается с момента поставки товара госзаказчику. Он может быть прерван на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Вот как прописывается в договоре гарантия качества товара, образец 2019 года:

Как установить гарантию на выполнение работ

Качество выполненных подрядчиком работ должно полностью соответствовать условиям, установленным договором на протяжении ГС (ст. 721 ГК РФ). ГС для выполнения работ регулируется аналогично обязательствам по поставке товаров (п. 6 ст. 724 ГК РФ).

Ответственность подрядчика наступает за пределами определенного контрактного ГС, но в рамках 2-летнего периода с момента подписания акта приемки выполненных работ, если заказчик докажет, что дефекты возникли до передачи работ (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

Как установить гарантию на оказание услуг

На услуги также распространяется ГС в соответствии с условиями контракта — период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам.

Невозможно определить ГС на нематериальную услугу. Услуги, результатом которых является материальное воплощение, имеют свой срок поручительства, который прописывается сторонами в контракте, исходя из актуальных законодательных норм.

Как прописать порядок гарантийного обслуживания

Понятие гарантийного обслуживания также не определено в 44-ФЗ, однако на основании ч. 4 ст. 33 44-ФЗ заказчик имеет право установить ГС на ТРУ, а также к объему предоставления гарантий качества и обслуживания. В случае когда приобретаются машины и оборудование, заказчик обязан установить такие требования на обслуживание по гарантии.

Если дефекты в товарах или недостатки в работах и услугах не были оговорены исполнителем, а заказчик обнаружил их в период ГС, то покупатель имеет право потребовать от поставщика безвозмездного исправления обнаруженных нарушений в течение действия срока гарантии (п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

В контракте такое обслуживание прописывается наравне с ГС. В договорных условиях под ГО понимается выполнение поставщиком работ по устранению недостатков и дефектов, выявленных после приемки приобретенных заказчиком ТРУ в период установленного ГС. К нему можно также отнести техническое и иное обслуживание, технический осмотр, замену деталей и т. д. (Письмо УФНС № 20-12/092926 от 03.10.2008).

Гарантийные обязательства и обеспечение

Госзаказчики вправе включать в контракт условие об обеспечении гарантийных обязательств по приобретаемым ТРУ. В положениях 44-ФЗ такое обеспечение не закреплено, поэтому, если поставщик не предоставляет обеспечение ГО, организация-заказчик не имеет права отказать ему в заключении контракта (Письмо Минфина России № 02-02-07/32132 от 02.07.2014).

Размер такого обеспечения заказчик возвращает поставщику после завершения процедуры приемки ТРУ (Письмо Минэкономразвития № Д28и-2864). В том случае, если организация-заказчик планирует сохранить обеспечение ГО на своем счету после завершения срока контракта, данное условие необходимо прописать отдельно в тексте самого документа.

В случае невыполнения обязательств по договору заказчик обращается в банк-гарант, который обязался погасить задолженность, за получением компенсирующей выплаты.

Нормативно-правовое регулирование по вопросам, связанным с банковским поручительством, осуществляется посредством ПП РФ № 1005 от 08.11.2013, которое было разработано с целью исполнения регламента положений ч. 2, 8 ст. 45 44-ФЗ.

Банковское поручительство не всегда должно покрывать ГО по контракту. Информация о его сроке действия и о необходимости обеспечения гарантийного периода должны прописываться в проекте контракта и в информационной карте заказа.

Для того чтобы получить компенсацию от банка-гаранта, заказчику необходимо направить в банк требование в течение установленного срока и приложить к требованию в том числе и бумаги, которые подтверждают наступление гарантийного случая.