Любой компании нужен типовой договор. Во-первых, потому что закон этого требует. Во-вторых, потому что наличие адекватного подписанного договора защищает от внезапного желания клиента «не хочу платить за оказанные услуги и не буду». Так что лучше заранее прописать в документе пункт о том, что стоимость договора составляет такую-то сумму. Как это сделать, и вообще как составить договор об услугах, я узнала на практике, путём проведения непростых «научных» опытов.

Мы с напарницей Лизой совсем не юристы, что создавало определённые сложности в процессе поиска ответа на вопрос: как составить договор об услугах? Разработка типового договора для нашей компании была нелёгкой, а сложности эти были из разряда «чёрт знает, что писать в этой штуке». Лишних денег, чтобы отдать их опытным юристам, у нас не предвиделось, так что пришлось выкручиваться своими силами. Вас от этих мучений я освобожу.

Надо сказать, мы изрядно покопались в законодательной базе. Из интересного выяснилось, что у любого договора должны быть:

1. Преамбула

   Шапка + название договора + вводка на тему «ООО «Наша фирма» в лице гендира с одной стороны и ООО «Другая фирма» в лице кого-то там заключили настоящий договор о нижеследующем…».

2. Амбула

   Она же – предмет договора. Собственно, «нижеследующее». Мы обязуемся сделать что-то (хорошее), контрагент обязуется заплатить за эту радость, так что стоимость договора составляет...

3. Стоимость работ и порядок расчётов

   Сколько именно составляет стоимость договора, сколько клиент обязуется заплатить и на каких условиях.

4. Права и обязанности сторон

   Что должны сделать обе стороны с целью успешного завершения сделки. И на что каждый право имеет! Например, клиент обязан предоставить доступы к сайту, а исполнитель – имеет право использовать данные результатов работы в своём портфолио.

5. Ответственность сторон

   Что будет, если работы не закончатся в срок или закончатся неудачно… В этом же месте заказчик должен пообещать нам что-то приятное, если работы закончатся неудачно по его вине или он не сможет выполнить пункт «Стоимость договора составляет…» и выплатить нам кровные, заслуженные деньги.

6. Срок действия договора

   Тут всё понятно. Традиционно договоры на постоянные работы заключаются на год с возможностью автоматической пролонгации, «если ни одна из сторон не заявила о прекращении действия Договора».

7. Реквизиты и подписи сторон

   Ещё проще: они должны быть.

8. Приложения и дополнения

Как правило, именно в приложении даётся конкретный перечень работ. Здесь важно, чтобы в тексте договора обязательно была ссылка на приложение.

Обогатив себя теорией о том, как составить договор об услугах, мы перешли к разведке боем и обратились за помощью к конкурентам. Достать типовой договор практически любой компании можно без проблем. Многие компании открыто выкладывают шаблоны на сайтах, остальным можно позвонить и активно возжелать заключить договор немедленно. При необходимости можно обратиться к друзьям с сайтами и корпоративными адресами за разрешением использовать их корпоративные ящики.

Мы, впрочем, легко добыли несколько полезных договоров и приступили к творческой компиляции. Ещё пара часов нетворческих мук, и договор готов!

Приступаем к финальному этапу – отлавливаем знакомого юриста и за чай/кофе/плюшки заставляем его осилить наш шедевр о продвижении в Интернете. Знакомый юрист нашёлся у Лизы. Договор был успешно вычитан и радостно отправлен первым клиентам.

На оказание услуг служит основой для соглашений о выполнении различных видов услуг. Наша статья подскажет, какие правила учитывать при составлении типового договора на оказание услуг и каким законами это регулируется.

Что такое договор оказания услуг согласно ГК РФ? В чем его отличие от договоров подряда и субподряда?

В рамках соглашения об оказании услуг одно лицо берет на себя обязательство по выполнению определенных действий (услуг), а другая сторона обязуется произвести их оплату. Важнейшей особенностью этого соглашения является его личный характер, то есть оказать услугу, по общему правилу, должно именно то лицо, на которое договором возлагается такая обязанность. В этом прослеживается сходство между соглашением о выполнении услуг и трудовым договором.

Гражданский кодекс регулирует типовой договор оказания услуг , хотя существует большое количество различных видов услуг (юридические, медицинские, рекламные и т. д.), порядок оказания которых (к примеру, почтовых) помимо ГК РФ регламентируется специальными законами. В прочих случаях все не предусмотренные Гражданским кодексом моменты определяются взаимным соглашением сторон.

Много общего договор на выполнение услуг имеет с договором подряда, в рамках которого осуществляются различные работы. Но при оказании услуг, в отличие от подряда, не появляется какого-либо материального результата (например, строительство дома ведется на основе договора подряда, а деятельность риелтора по поиску для клиента подходящей недвижимости осуществляется по договору оказания услуг). Подрядчик в силу закона имеет право привлечь к выполнению работы иное лицо, заключив с ним договор субподряда. А что касается услуг, то они, напротив, должны быть оказаны лично, если противоположное не оговорено в самом договоре.

Стороны и форма договора на оказание услуг. Где скачать бланк соглашения?

Участниками соглашения об оказании услуг являются:

• исполнитель — лицо, которое берет на себя обязательство выполнить услуги;
• заказчик — сторона, на которую возлагается обязанность по оплате услуг.

Особых требований к названным субъектам закон не предъявляет, в качестве любой из них могут выступать и физлица, и юридические лица. В ситуации, когда исполнителем является ИП либо коммерческая организация, а заказчиком — гражданин (которому услуга нужна для некоммерческих целей), услуги именуются бытовыми. Права и обязанности сторон при оказании бытовых услуг регулируются законом «О защите прав потребителей», а также правилами бытового обслуживания населения.

В большинстве случаев соглашение на оказание услуг оформляется письменно, хотя между гражданами допускается и устное заключение договора , если стоимость услуг не превышает 10 тыс. руб.

Что касается бытовых услуг, то договор на их выполнение может оформляться как в стандартном виде, так и путем заполнения квитанции. При этом в ней обязательно должны быть отражены все существенные условия договора. Если же бытовая услуга выполняется непосредственно в присутствии заказчика, то исполнителю достаточно выдать кассовый чек или иной документ в подтверждение оплаты.

С бланком типового договора на оказание услуг можно ознакомиться на нашем сайте.

Существенные условия договора возмездного оказания услуг, дополнительные требования

К числу существенных, то есть необходимых, условий такого соглашения относятся:

1. Предмет договора — конкретные действия, которые должен совершить исполнитель, либо деятельность, которую он должен выполнять. Суть оказываемой услуги должна быть прописана в договоре предельно ясно.
2. Сроки начала и завершения оказания услуг.

Любой образец типового договора на оказание услуг должен включать в себя эти положения.

Помимо вышеназванного в тексте типового договора на оказание услуг целесообразно отразить следующие дополнительные условия:

• стоимость услуг (если это условие не прописано в договоре, заказчик должен уплатить сумму, обычно взимаемую за аналогичные услуги);
• требования к качеству оказываемой услуги;
• место выполнения услуг;
• ответственность сторон за невыполнение взятых на себя обязательств (например, размер неустойки за нарушение сроков оплаты);
• иные условия в зависимости от вида услуги.

Кроме того, в договоре могут быть отражены:

• условие о полной или частичной предоплате;
• право исполнителя на привлечение третьих лиц к выполнению услуг.

Для чего составляется дополнительное соглашение к договору оказания строительных, транспортных и иных услуг?

Случается, что в ходе реализации договора об оказании услуг стороны оформляют дополнительное соглашение к нему. Оно составляется в случае, если появилась необходимость изменить одно или несколько условий сделки либо согласовать новое условие, ранее не прописанное в тексте договора. Такое соглашение заключается в той же форме, что и основной договор.

Чаще всего потребность в дополнительном соглашении появляется, когда договор заключен на длительный срок. К примеру, в ходе оказания образовательных услуг ежегодное увеличение платы за обучение для студентов-контрактников оформляется доп. соглашением к договору с вузом. Кроме того, доп. соглашение может заключаться для продления срока договора, изменения размера неустойки, установления или отмены обязательного досудебного порядка рассмотрения разногласий, введения условия о предоплате и многих других случаях.

• составить договор без регистрации - 3000 рублей
• договор с регистрацией "под ключ" - 7500 рублей
  (в пакет входит: +при необходимости мы сами получим и об обременении + + вас в и сдача документов за 30-45 минут)

Оформить Заказ

Составление договоров.

Одной из самых востребованных на сегодняшний день юридических услуг является профессиональное составление договора. В наше время в сети можно найти огромное количество типовых договоров, которые, однако, не могут учесть все нюансы, которые необходимо учитывать для отдельно взятой компании. Использование таких шаблонов неизбежно приводит к некоторым неприятным последствиям, которые могут возникнуть в дальнейшей работе компании. В первую очередь это касается налоговых нарушений, которые будут выявлены при первой проверке налоговыми органами, что неминуемо повлечет за собой ненужные вопросы и наложение административных взысканий с фирмы.

Наши преимущества

ПЕРВОЕ: Обратившись в нашу юридическую компанию вы получите полный пакет услуг всего за 7500 рублей. Для сравнения позвоните в любое агентство недвижимости по Екатеринбургу и Вам все тоже самое предложат как юридическое сопровождение от 10.000 до 20.000 рублей.

Комментарии тут излишни!

ВТОРОЕ: Вам будет комфортно при сдаче документов на регистрацию, так как мы сами записываемся рано утром в список очередников. Потом сами с 8.00 стоим в очереди и получаем талон на сдачу документов. Наш офис в БЦ "Антей" находится рядом с по адресу: Ленина 69/12 и Многофункциональным Центром предоставления государственных услуг () по адресу: Карла Либкнехта 2.

ТРЕТЬЕ: Все вопросы по имущественному вычету при покупке и продаже недвижимости проведут специалисты - налоговые консультанты нашей компании Бесплатно! Мы расскажем Вам как вернуть налоги 3-НДФЛ через вашу зарплату и не переплатить лишнего. Дополнительно готовы оказать помощь в заполнении налоговой Декларации.
ЧЕТВЕРТОЕ: Мы дарим нашим заказчикам именные дисконтные карты. Предъявителю таких карт предоставляется скидка 10% на все услуги по Прайсу нашей компании и компаний входящих в нашу группу. Спектр услуг: туризм, услуги бухгалтера и риэлтора, отдел заказа и доставки выписок, оформление кадастрового паспорта и загранпаспорта.

ПЯТОЕ: Работая с 2010 в здании Антея, где располагалась Регистрационная Палата Екатеринбурга, юристами нашей компании было оформлено более 2000! договоров, которые успешно зарегистрированы в Росреестре. Имея такой огромный опыт мы можем гарантировать нашим клиентам решение любых правовых задач в сфере недвижимости и регистрации перехода прав на собственность граждан и юридических лиц.

Оформить заказ или задать вопрос

Как составить договор.

Для того чтобы составить договор который будет соответствовать всем нормам и правилам налогового и юридического законодательства. Текст документа должен включать в себя все существенные условия, которые согласно гражданскому законодательству, необходимы для заключения контракта. Так же необходимо для выявления ошибок и несоответствий проводить экспертизу договора.

Однако не все сделки в обязательном порядке должны быть оформлены договором, ситуаций, когда договор на проведение каких либо отношений между двумя сторонами не составляется огромное множество, но в законодательстве имеется четкий список сделок, при которых оформление договора является обязательным. При осуществлении поставок или услуг по устной договоренности, решение любых спорных вопросов или конфликтных ситуаций придется производить только в судебном порядке.

Кому доверить составить договор.

Многие предприниматели не осознают всей важности профессионального составления договоров. Это влечет за собой ряд нежелательных последствий, которые могут приостановить работу предприятия, а значит и существенно снизить доход вашей фирмы. Для того чтобы ваш бизнес был защищен со всех сторон необходимо обратиться к профессиональному составлению договоров, что обеспечит вам гарантию защищенности от независящих от вас обстоятельств. У современных предпринимателей есть уникальная возможность доверить составление договора профессиональными юристами, которые учтут все особенности и интересы вашей компании при составлении контракта.

Обратившись в нашу компанию вы избавите себя от дополнительных временных затрат на составление грамотного договора. Наши юристы составят договор и произведут экспертизу договора в кратчайшие сроки.
Профессионально составить договор это:

• 1. Проверка контрагента и его документации.
• 2. Формирование механизмов минимизирующих потери.
• 3. Прочитывание рисков.

• 1. Преамбула.
• 2. Предмет заключаемого контракта.
• 3. Права и обязанности обоих сторон.
• 4. Суммы и прядок расчетов.
• 5. Сроки действия договора.
• 6. Прочие условия договора.
• 7. Реквизиты обоих сторон.

Экспертиза договора.

Нередко возникает ситуация когда договор составляется вашим партнером, с учетом исключительно его интересов. В этой ситуации чтобы не оказаться в невыгодной для вас ситуации необходимо произвести экспертизу договора. В ходе экспертизы будут выявлены нежелательные для вас моменты и последствия, и вы сможете смело изменить условия договора так, чтобы вас все устраивало.

Экспертиза договора позволит вам заранее узнать о всех нюансах, подводных камнях и возможных нежелательных последствиях, а это значит что даже если вы не хотите отказываться о партнерства с контрагентом, вы будете предупреждены а значит вооружены.

Ни один документ не будет признан договором, если в нем, согласно статье 432 Гражданского Кодекса РФ, не будут прописаны существенные условия заключаемой сделки. Существенными условиями любого договора являются:

Условия о предмете договора, позволяющие однозначно определить этот предмет;
- другие условия, законом или другими правовыми и нормативными актами как существенные для сделок такого рода;
-условия, включенные в договор по требованию одной из сторон, в отношении которых должно быть достигнуто соглашение.

После того, как вы определили вид сделки и вид договора, а также выяснили, какие существенные условия будут в нем оговариваться, следует составить договор с учетом тех требований к его содержанию, которые определяет законодательство.

Требования к содержанию договора

В договоре должно быть несколько разделов, позволяющих структурировать его содержание. К ним относится:
- вводная часть;
- общие условия, в которых оговаривается и прописывается предмет договора и условия его выполнения;
- права и обязательства, принимаемые на себя сторонами в рамках данного документа;
- сроки выполнения договора и его этапов, если они есть;
- цена и порядок расчетов;
- ответственность каждой из договаривающихся сторон;
- прочие условия;
- подробные реквизиты и подписи сторон.

Чтобы упростить юридическую экспертизу, в наименовании договора лучше сразу указать вид сделки: договор купли-продажи, договор аренды и т.п.

В вводной части указывается фирменное наименование сторон, их реквизиты, наименование должности, фамилии, имена и отчества руководителей, дата и место заключения сделки.

В общих условиях необходимо четко определить предмет договора с указанием его подробных характеристик, позволяющих однозначно идентифицировать его. Вы можете воспользоваться описанием предмета договора, который указывается для каждого вида сделки во 2 части ГК РФ.

Если предметом договора является объект недвижимости, обязательно укажите его адрес, кадастровый номер, при необходимости, приложите поэтажный план, если это квартира или нежилое помещение на этаже.

Права и обязанности каждой из сторон укажите с учетом конкретных условий данной сделки. Постарайтесь учесть все, чтобы невыполнение пунктов этого раздела можно было трактовать как нарушение условий договора в случае судебного разбирательства.

Укажите сроки и стоимость этапов выполнения договора и условия их оплаты. В разделе «Ответственность сторон» опишите, какие финансовые и нефинансовые последствия ожидают сторону, нарушившую свои обязательства, а также сроки и порядок оплаты, с учетом невыполнения или выполнения с задержкой. В «Прочих условиях» можно указать, в какой суд обратятся стороны в случае нарушения одной и них условий договора, дать перечень документов-приложений.

Видео по теме

Совет 2: Как составлять договор с работодателем в 2019 году

Договор с работодателем или, попросту говоря, трудовой договор – гарантия соблюдения ваших прав. Особенно если вы устраиваетесь на работу к физическому лицу, к примеру, нянечкой или любого рода личным специалистом, то очень важно скрепить ваши договоренности на бумаге. Для этого вам пригодятся знания, касающиеся составления такого типа документа.

Инструкция

Прежде всего, необходимо знать, какие положения раскрываются в трудовом договоре. Содержание документа регламентируется Трудовым Кодексом РФ, и любое противоречие этому правовому акту в трудовом договоре недопустимо. Процессы заключения, исполнения и расторжения трудового договора определяются главами 11-13 Трудового Кодекса Российской Федерации (подробнее здесь http://www.trudkodeks.ru/ ). В документе в обязательном порядке указываются паспортные данные - работодателя и ваши, описание вида и специфики работы, предусмотренный режим труда , обязанности и , которые имеете вы и . Здесь также фиксируются условия оплаты, порядок социального страхования и различные дополнительные сведения (это может быть, например, испытательный срок). Договор закрепляется подписями сторон.

Далее, вам необходимо определиться, какого рода этот договор. Он может или иметь определенные (не более 5 лет). В любом случае, по истечении пяти лет со времени подписания договора, его необходимо переоформить. Срочный договор также может стать бессрочным, если к концу его действия обе стороны не имеют друг к другу претензий и готовы сотрудничать постоянно. Срочный договор в некоторой мере ущемляет ваши права, так как работодатель по окончании срока действия договора вправе его не продлевать. Именно поэтому Трудовым Кодексом РФ регламентированы , в который работодатель может предложить вам срочный договор. Их достаточно много, перечислим лишь самые распространенные:
- если вы заменяете работника, находящегося

​Максимально подробные и четкие формулировки становятся залогом снижения риска спорных ситуаций с клиентами. Остановим внимание на возможных ошибках, которые могут сопровождать договор на оказание услуг.

Вы узнаете:

Как правильно составлять договор об оказании услуг.

Как избежать основных ошибок при заключении договора.

Существенные условия договора об оказании услуг.

Ключевые ошибки договора на оказание услуг

Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг

Заглавие договора об оказании услуг у некоторых компаний звучит как «Договор подряда №». Но с позиции гражданского права возмездное оказание услуг и подряд различаются. В определенных ситуациях данные договоры могут закреплять противоположные правила. Порой со сложностями в правовой квалификации договора сталкиваются даже судьи.

Последствия. Рассмотрим пример из практики. Был оформлен договор рекламного агентства с заказчиком, по которому должны были проводиться работы по размещению плаката клиента на строительных лесах, с сохранением данной рекламы на протяжении полугода. В середине данного срока исполнитель сообщает, что плакат больше размещаться не может. Клиент обратился с судебным иском о штрафе 7.6 миллионов рублей, который и был закреплен договором по таким случаям.

Данное требование было удовлетворено судом первой инстанции, учитывая содержание элементов подряда в данном договоре. По этому правилу будет действовать право подрядчика на отказ от договора лишь при определенных обстоятельствах (в ответ на нарушения со стороны заказчика). Но данное решение было отменено судами кассационной и апелляционной инстанций – контракт был рассмотрен в качестве договора об оказании услуг. По нему у исполнителя есть право отказа в любой момент, если он возместит убытки клиенту (обычно их рассчитать и доказать крайне затруднительно). А условие о штрафе по факту отказа может игнорироваться, даже при указании в договоре об оказании услуг.

Рассмотрим и обратную ситуацию. Контракт между сторонами был назван как «договор об оказании услуг», с применением в отношении него соответствующих правил ГК РФ. По Гражданскому Кодексу, для данного договора не нужно закреплять срок предоставления услуг, поэтому эту информацию стороны не указывали. Но во время спора по договору судьями, по результатам изучения которого был сделан вывод – это договор подряда, для которого важным условием является указание срока на выполнение работ. Договор без указания данного срока заключенным считаться не будет, поэтому от исполнителя требуется возврат аванса с процентами, без права требовать принятия услуг заказчиком, получения неустойки по договору и пр.

Как правильно. Чтобы квалифицировать договор об оказании услуг между сторонами правильно, коммерческому директору необходимо учитывать его правовое определение в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Одна сторона по договору подряда обязуется выполнять определенную работу и сдать клиенту её результат. В соответствии с договором возмездного оказания услуг, от исполнителя требуется предоставление услуг, за которые заказчик должен будет заплатить. Следовательно, в договоре оказания услуг основное условие отводится самому процессу, который не всегда должен привести к определенному результату. Поэтому должна оплачиваться как раз деятельность исполнителя. По договору подряда, завершением услуг всегда должен быть определенный материальный результат, за который и обязуется платить заказчик.

При указании в договоре и услуг, и материального результата после их выполнения (в частности, услуги исследования рынка, после которого предоставляется электронный отчет) нужно предпринять следующие действия:

1. Руководствуйтесь правильной терминологией. В частности, необходимо указать, какие именно услуги представляют собой предмет договора. Им нужно дать определение и указать подробное описание.
2. Подробно укажите требования, выдвигаемые в отношении услуг (порядок предоставления, квалификация исполнителя и пр.) – наличие этих сведений позволит убедить суд, что большое значение отводилось именно процессу предоставления услуг.
3. Должна указываться фраза «Документами, подтверждающими исполнение обязательств перед Заказчиком, являются: отчет о результатах проделанной работы…» либо «Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются выполненными после передачи Исполнителем Заказчику отчета о результатах проделанной работы». Наличие данной фразы позволит доказать, что необходим отчет в конце, не как материальный результат проведенный работы, а в качестве подтверждения должного выполнения услуг.

Ошибка 2. Не уточнили предмет договора об оказании услуг

Нередко описание услуги ограничивается стандартной формулировкой (к примеру, «исследование рынка), из-за чего непонятными остаются её суть и нюансы.

Последствия. Предмет является значимым условием по договору возмездного оказания услуг. При нечеткой постановке предмета суд может расценить договор об оказании услуг как незаключенный, итоги рассмотрения дела зависят от стадии спора. В случае уже предоставленных услуг, с доказательством их принятия заказчиком, высока вероятность на получение оплаты. Однако нет уверенности, что исполнителю удастся добиться изначально планируемой суммы – поскольку будет взиматься оплата «по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги». Также не удастся добиться неустойки с клиента в размере, прописанном в договоре. В случае, когда услуги не были предоставлены и не приняты заказчиком, вовсе не удастся добиться их оплаты – даже в случае траты определенных средств исполнителем для выполнения работы.

Для наглядности рассмотрим пример из практики. Между сторонами был оформлен договор оказания услуг. По нему исполнитель должен был выполнить фактические и юридические действия для представления интересов заказчика, при взаимодействии с разными физическими и юридическими лицами для защиты от неправомерных действий, которые могли ограничить функционирование заказчика. Работы должны были проводиться от имени заказчика и за его счет. Стороны в дополнительном соглашении отметили – исполнитель по результатам анализа деятельности должен составить план действий для достижения целей своего клиента на условиях, которые согласованы с заказчиком.

При судебном иске исполнителя по взысканию оплаты, он встретил отказ в судах всех инстанций. Было выявлено – в самом договоре и дополнительном соглашении не было конкретизации предоставления услуг, списка документов, которые долен был предоставить заказчик для анализа, и списка действий по разработанному плану в конце.

Как правильно. Следует зафиксировать в разделе «Предмет договора» именно то действие (задачу), которое будет предоставляться во исполнение обязанностей перед заказчиком. В разделе «Обязанности сторон» её следует предельно детально описать.

Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны

Порой организации, которые предоставляют свои услуги для индивидуальных предпринимателей либо организаций, не составляют акт об оказании услуг, либо в нем размещается неполная информация. Составление данных актов по законодательству не является обязательным, однако их отсутствие повышает вероятность спорной ситуации – недобросовестные клиенты могут настаивать на возврате средств, которые были заплачены исполнителю, либо вовсе отказаться от оплаты услуг.

Последствия. Если исполнитель не предоставит на рассмотрение суда акт с подписью заказчику, некоторые суды могут рассматривать и прочие доказательства предоставления услуг (на основании переписки стороны, путевых листов, журнала учета, порой и показаниях свидетелей). Но полагаться на подобные факты достаточно рискованно – ведь другие суды могут и не принять эти факты за доказательства, отказав исполнителю во взыскании оплаты услуг.

Стоит подчеркнуть – данное постановление суда может быть не только в ситуации, когда прямо указано в договоре, что предоставление услуг подтверждается актом с подписью заказчика, но также в случае отсутствия упоминания данного акта в договоре вовсе. Суд может принять сторону заказчика, если исполнителем не был предоставлен подписанный акт с недочетами (из-за недостаточно детального рассмотрения услуг, подписания акта не уполномоченным сотрудником заказчика либо отсутствия ссылки на договор). Хотя даже при правильном оформлении соответствующих документов, не удастся получить оплату, если заказчик сможет доказать – фактически указанные услуги предоставлены не были.

Если говорить о примерах из практики – согласно договору, ТСЖ должно было предоставлять услуги вывоза бытовых отходов с контейнерной площадки у торговой организации, а также убирать прилегающую территорию. Представители ТСЖ направили судебный иск о взыскании оплаты. Доказательством были акты выполненных работ, но они были подписаны от имени заказчика представителем другой организации, которая не выступала стороной соглашения, не было информации об адресе площадки и ссылок на реквизиты договора. Данные акты не были приняты судом во внимание.

Тогда представитель ТСЖ подчеркнул, что оформленный договор вовсе не предполагает обязательное составление акта – поэтому его отсутствие не может стать причиной отказа о взыскании оплаты. Данный довод был отвергнут судом, подчеркнув – стороны подобные акты при исполнении договора составляли и подписывали, поэтому были фактические отношения между сторонами по оформлению результатов проведенных работ каждый месяц. Постановление суда заключалось в отказе во взыскании оплаты.

Как правильно. В договоре нужно выделить особый пункт по порядку приема оказанных услуг. По закону не предусмотрена обязательная форма подобных актов, поэтому от сотрудников, их составляющих, нужно требовать следующие условия:

1. Предельно подробно указывать объем и список предоставляемых услуг.
2. Указание ссылки на реквизиты договора, к которому относится акт.
3. Указание реквизитов сторон договора, также сведений о лицах, подписывающих документы.
4. Указание даты составления акта, с контролем его подписания в срок, согласованный в договоре, или в разумный срок после предоставления услуг – в противном случае есть вероятность, что заказчик сошлется на нарушение сроков.
5. Удостоверьтесь в наличии у представителя заказчика полномочий подписывать подобные акты.

Следует помнить – благодаря наличию акта с подписью заказчика, повышается вероятность взыскания оплаты за фактически предоставленные услуги, даже при признании договора незаключенным.

Для снижения вероятности отказа в подписании акта недобросовестным заказчиком после предоставления услуг, нужно указать в договоре, что доказательством должного предоставления услуг будет односторонний акт с подписью исполнителя, при условии необоснованного отказа заказчика в принятии оказанных услуг и подписании документа.

• Договор на обслуживание техники: 5 типичных ошибок при составлении

Ошибка 4. В договоре об оказании услуг не установили требования, которым должны соответствовать услуги

Нередко возникают ситуации, когда стороны забывают указывать в договоре требования, выдвигающиеся в отношении процесса и результата оказываемых услуг. Однако данное условие является обязательным, чтобы четко понимать положения договора между заказчиком и исполнителем.

Последствия. Коммерческий директор обязательно должен помнить – претензии к качеству оказанных услуг являются вторым по популярности приемом у разных недобросовестных заказчиков (лидер в этом «рейтинге» - попытка доказать, что услуги не были предоставлены вовсе). И данная претензия является уверенным лидером по количеству спорных ситуаций, возникших с добросовестными контрагентами.

Возникшие недоразумения обусловлены излишней лаконичностью в положениях договора – заказчик может подразумевать определенные требования, но они не указываются в договоре.

Была и похожая ситуация на практике (суд принял сторону исполнителя). Предприниматель направил иск о с торговой компании за свои услуги аудита и бухучета. Заказчик во время спора объяснил, почему решил ограничиться лишь частичной оплатой – из-за несоблюдения исполнителем «правил оказания услуг», которые были утверждены президентом компании. В договоре фиксировалось требование – «при несвоевременном либо некачественном исполнении работы вознаграждение может быть снижено по усмотрению заказчика». Однако не было указания ссылки на такие правила оказания услуг. Также отсутствовали доказательства, что сам исполнитель ознакомлен с данными правилами. Поэтому по распоряжению суда необходимо было оплатить полную стоимость услуг.

Как правильно. Если ваша компания является исполнителем по договору оказания услуг, необходимо учитывать – довольно высока вероятность претензий в отношении качества услуг. Хотя большинства из таких претензий можно избежать благодаря грамотному составлению договора, с указанием требований, которым должен соответствовать процесс предоставления услуг и результат. Далее следует договориться – как должны оказываться услуги, каким должен быть результат. Это налагает определенные ограничения в отношении исполнителя – нужно придерживаться указанного требования в договоре, но снижается опасность спорной ситуации и судебного разбирательства. В договоре следует фиксировать следующие данные:

1. Список характеристик и свойств предоставляемых услуг (информация о технических параметрах, отсутствие ошибок и пр.).
2. Квалификация исполнителя (опыт, образование, наличие сертификатов и др.).
3. Требования по процессу предоставления услуг (у исполнителя собственное помещение, транспорт, оборудование).
4. Особенности результата оказываемых услуг.

Дополнительная защита от споров с недобросовестным заказчиком – указание в договоре ссылок на нормативные документы, которым предоставляемые услуги должны соответствовать. Заказчик в таком случае не сможет выдвигать претензии по оказанным услугам из-за их несоответствия какому-либо документу, указанному в договоре.