Праве вина является условием, а не мерой ответственности. При этом при определении размера моральной компенсации суд учитывает отношение ответчика к совершенным им действиям, принесшим вред. Стоит отметить, что согласно ст.1100 Гражданского кодекса РФ данный момент не принимается во внимание, если вред был причинен: здоровью или жизни источником повышенной опасности; в результате незаконного привлечения к уголовной отнесенности; распространением сведений, которые порочат достоинство, честь или деловую репутацию заявителя.

Учтите степень физических и нравственных страданий, которые связаны с индивидуальными особенностями лица, пострадавшего от причинения вреда . Физические страдания разделяют на: боль, тошноту, удушье, головокружение и прочие болезненные ощущения. Под нравственными страданиями понимается: горе, страх, унижение, стыд, беспокойство и прочие негативные эмоции. При этом учитываются индивидуальные особенности потерпевшего. К примеру, если укусит собака, то размер компенсации , скорее всего, ей будет начислен больше, нежели , который более стоек к подобным происшествиям.

Руководствуйтесь требованиями разумности и справедливости, которые регулируются ст. 1101 ГК РФ. Под этим подразумевается, что размер компенсации морального вреда должен соответствовать глубине страданий, т.е. чем она больше, тем больше будет и выплата. Однако показывает, что при аналогичных нарушениях не всегда присуждается одинаковая компенсация.

Проанализируйте вышеперечисленные факторы и определите размер компенсации морального вреда , который соответствует вашей ситуации. При этом помните, что вы вряд ли получите требуемую сумму, поскольку суд принимает решение на основании всех факторов и имеющихся доказательств.

Совет 2: Какие документы нужны для возмещения морального вреда

Для возмещения морального вреда потребуются документы, подтверждающие совершение в отношении потерпевшего или его имущества определенных противоправных действий. Кроме того, истцу в судебном заседании потребуется доказать нанесение определенных физических, нравственных страданий, которые должны подтверждаться документами из медицинской организации.

Возмещение морального вреда обычно реализуется в судебном порядке, поскольку самостоятельно стороны не могут достичь согласия относительно факта причинения каких-либо страданий и размера компенсации. При этом основанием для такого возмещения является совершение определенных противоправных действий в отношении самого истца, его имущества. Однако сам факт причинения вреда имуществу или здоровью не свидетельствует автоматически о причиненном моральном ущербе. Несение физических и нравственных страданий также потребуется доказать, причем обязанность такого доказывания законодательно возложена на истца, который требует определенную сумму в качестве возмещения.

Документы, подтверждающие совершение противоправных действий

Для обращения в суд за взысканием морального вреда в первую очередь потребуются документы, подтверждающие фактическое совершение определенных противоправных действий причинителем вреда. В качестве таких действий, как правило, выступает причинение имущественного вреда, вреда здоровью, реализация некачественного товара, оказание некачественной услуги. Реальный ущерб, вызванный соответствующими действиями, может быть взыскан до обращения за компенсацией морального вреда, однако чаще всего соответствующие требования излагаются в одном исковом заявлении. В любом случае, все документы, подтверждающие обстоятельства конкретного происшествия или нарушения, должны прикладываться к иску о возмещении морального вреда.

Документы, подтверждающие причинение морального вреда

Также истцу потребуется представить документы, которые подтвердят нанесение физических или нравственных страданий в результате совершения противоправных действий ответчиком. В судебной практике такими документами признаются медицинские справки и заключения, подтверждение затрат на приобретение лекарств и медицинских приспособлений. При этом должна прослеживаться четкая причинно-следственная связь между противоправными действиями и наступившими последствиями в виде ухудшения здоровья. Дополнительно к медицинским документам могут быть представлены показания коллег, друзей, членов семьи, подтверждающие возникновение подавленного состояния, бессонницы, стресса, наличие нравственных переживаний и прочие обстоятельства, указывающие на действительное причинение морального вреда. Указанные документы в обязательном порядке прикладываются к исковому заявлению в суд.

Каждый гражданин, может столкнуться с ущемлением своих прав, противоправными действиями, превышением полномочий со стороны должностных лиц, которые могут принести страдания гражданину и нарушать гражданский или уголовный кодекс РФ. Российское законодательство в таких ситуациях позволяет требовать в судебном порядке взыскание морального вреда.

Что это такое

Согласно ст.№151 ГКРФ, взыскание морального вреда имеет определенные признаки:

психические или физические страдания;
возникает из-за определенных действий или бездействий виновника;
объектом посягательства — является человек, а именно его достоинство, честь, здоровье, репутация и другие. Точный перечень морального вреда содержится в статьях №150 ГК РФ, №20 и № 23 Конституции РФ.

Самое главное, чем отличается моральный вред от материального – это то, что отсутствует возможность его точного подсчета.

Исковое заявление

Исковое заявление можно подавать лишь в письменной форме. Полученное заявление отправляется ответчику по месту его жительства.

В нем нужно указывать:

название суда;
основная суть происшествия;
требования истца;
реквизиты обеих сторон.

Видео: Диалог с юристом

Процедура взыскания морального вреда

Взыскать моральный вред представляется возможным лишь в судебном порядке. Потерпевшая сторона подает иск в судебные органы, предварительно собрав доказательства нанесенного вреда. Суд же в свою очередь, получив иск, назначает дату проведения слушания.

Порядок взыскания :

суд определяет связь между пострадавшей и виновной стороной;
выявляются факторы на основании, которых ответчик должен выплатить компенсацию;
оцениваются ситуация и поведение, в момент происшествия;
определяется степень вины ответчика;
определяется, обобьём нанесенного вреда.

Компенсация морального вреда выполняется не зависимо от покрытия материального убытка.

Если победу одерживает заявитель, то ему со стороны ответчика выплачивается компенсация в сроки, установленные судом. Если ответчик уклоняется от возмещения указанной судом суммы компенсации, истцу следует обратиться к исполнительным органам.

Которые в свою очередь либо принудят ответчика к выплате, либо проведут изъятие имущества в счет погашения долга.

В уголовном процессе

Если потерпевший считает, что из-за совершенных действий преступного характера ему был причинен моральный ущерб, то он имеет право востребовать компенсацию.

Исковые заявления по гражданскому делу о компенсировании за моральный ущерб, который причинен из-за совершенного преступления, подается после заведения самого дела по уголовному преступлению и не позже чем оно завершится.

Подача заявления не требует с истца уплаты госпошлины . Для получения истцом компенсирования должны иметься основания, которые указывают на нанесение ущерба из-за совершенного преступления.

С полиции

Если вы понесли ущерб как моральный, так и физический по причине действий или же бездействия со стороны полиции.

Вы можете подать иск в суд с претензией на органы правопорядка с указанием причин, по которым вы понесли ущерб и суммой возмещения, которой как вы считаете, будет достаточно для компенсации ваших страданий.

Например, для получения компенсирования морального вреда с полиции, достаточно только представить доказательства, которые доказывают неправомерность действий сотрудника полиции.

Юридическому лицу

С момента появления Гражданского кодекса РФ среди юристов идут споры о том, возможно ли причинение юридическому лицу морального ущерба и в последующем его компенсирование. Статьей №151 ГКРФ поясняется то, что под моральным ущербом подразумеваются нравственные и физические страдания.

В ст.№152 ГКРФ указывается на возможность защиты юр. Лицом собственной репутации. Из чего следует, что юр. лицу может быть причинен моральный ущерб. Юр. лицо может предъявить иск в суд о компенсировании за причинённый моральный вред, например за распространение ложных сведений, из-за которых произошло ухудшение репутации и впоследствии к упущению выгоды.

В результате оскорбления

Часто встречающимися неправомерными отношениями между гражданами являются «оскорбления». Они довольно прочно вошли в нашу жизнь, и многие люди даже не думают о том, что за оскорбление личности человека можно понести ответственность по закону. А пострадавшая сторона имеет полное право на получение денежной компенсации с обидчика.

Пострадавший обязан представить доказательства морального вреда в результате оскорбления, т.е. должен доказать негативные последствия (психологические страдания, возникшее нервное расстройство и др.), которые ему пришлось пережить из-за нанесенных оскорблений.

Суд не будет рассматривать иск в котором нет связи между оскорблением и последующими переживаниями.

С виновника ДТП

Данный вид ущерба может взыскиваться только с виновника ДТП. Компании страхователи не возмещают нанесенный моральный вред ни по ОСАГО, ни по КАСКО.

Потребовать компенсирование морального вреда со страховой компании возможно, если говорится не о страданиях, полученных из-за ДТП, а о страданиях, перенесенных по вине страховщика, например в случаях задержки выплат.

Если после ДТП человек потерял возможность работать, то он имеет право на востребование ежемесячного возмещения до того момента пока не восстановит работоспособность или же пожизненную компенсацию в случае невозможности восстановления.

Точная сумма возмещения законодательством не установлена и выясняется пострадавшей стороной на свое усмотрение. Несмотря на это на практике объем компенсирования определяется в разумных пределах и зависит от материальной возможности к выплатам виновной стороны.

На основании судебной практики, приблизительная сумма компенсирования при ДТП составляет:

в случае причинения вреда легкой тяжести определяется сумма в размере от 3000руб. до 20000руб.;
средней тяжести — сумма от 20000руб. до 50000руб.;
компенсирование ущерба на сумму свыше 50000руб. Можно потребовать при тяжелой степени нанесенного ущерба.

Составляя иск о компенсировании морального вреда, который был получен из-за ДТП нужно знать:

иск подает потерпевший, а не страховщик;
срок рассмотрения дела судом в среднем занимает 3 месяца;
в короткие сроки необходимо собрать максимальное количество доказательств и нужно найти свидетелей (не меньше двух);
подсчитать разумную сумму компенсирования;
быть готовым к дополнительным затратам, так как разбирательство по делу может продлиться намного дольше предполагаемого времени.

По укусу собаки

Для подачи иска в суд о компенсировании морального вреда, полученного из-за укуса собаки необходимы следующие документы:

справка из больницы о наличии укуса собаки;
чеки и квитанции за купленные медицинские препараты и оплата услуг врача;
желательно иметь медицинское заключение с доказательством нравственных и психических страданий;
найти свидетелей происшествия.

По трудовым спорам

Моральный вред, возникающий в процессе трудовых деятельностей людей, может возникать в следующих случаях:

Однако трудовым законодательством РФ не регламентируется порядок заключения мирного соглашения о компенсировании морального вреда, из чего следует, что почти в 100% трудовых споров решение будет принимать суд. Моральный ущерб возмещается в случаях, если суд признает незаконность увольнения, и зафиксирует неправомерное действие или бездействие работодателя. Возмещение производится в денежной формееспособности продолжения своей трудовой деятельности по причине незаконного увольнения. Моральный ущерб при незаконном увольнении работника, может быть компенсирован двумя способами. Либо работодателем на добровольной основе, либо решением суда. Моральный ущерб возмещается в случаях, если суд признает незаконность увольнения, и зафиксирует неправомерное действие или бездействие работодателя;
из-за невозможности продолжать работать по причине получения травмы в рабочее время. На основании ст.№227 ТКРФ, производственной травмой признается происшествие, при которой работник получил травму, увечье которые повлекли за собой временную утрату трудоспособности, инвалидность или смерть;
задержки или невыплаты зарплаты. Ответственность работодателя по невыплатам заработной платы, регулируется ст.№362, и №419 ТКРФ. Исковое заявление о взыскании зарплаты и морального ущерба должен подаваться в суд подчиненным в течение 3 месяцев, с того дня когда не произошла выплата, за проделанную работу. Обосновать в суде моральный вред нужно обстоятельствами, к которым привела невыплата заработной платы. Например: то, что человек не смог для своей семьи купить продукты питания, или из-за невыплаты испортился отпуск либо выходные и т.д.;
в невозможности вести социальную жизнь из-за распространения порочащих репутацию слухов;
приобретения заболевания, например ввиду вредного производства.

Порядок получения компенсации по трудовым спорам с работодателя и ее размер, описаны в ст.№237 ТКРФ.

Определение размера компенсации

При подсчете размера компенсирования стоит знать, что в законодательстве РФ нет определения о минимальном и максимальном размере выплат. При определении суммы возмещения с физического лица необходимо брать в расчет принципы разумности и справедливости. Если сумма будет необоснованно завышена, суд ее не одобрит.

В большинстве случаев за основу берут степень виновности человека, который нанес ущерб. Сумма выявляется из результатов определения тяжести и характера нанесенных телесных и моральных травм.

Сумма компенсации всегда индивидуальна и не должна быть связана с возмещением за материальный ущерб. Потерпевшая сторона имеет возможность подать иск о компенсировании морального вреда в пределах уголовного дела.

Сроки возмещения рассчитываются исходя из материального состояния виновника, и его материальных возможностей для компенсации ущерба.

Наиболее часто, встречающиеся итоговые суммы компенсирования морального вреда, по решению суда:

Когда не осуществляется

Удовлетворение компенсирования судом не осуществляется, когда заявитель не может доказать свою позицию и не имеет фактов подтверждающих его страдания. Либо в случаях, когда суд не видит в действиях ответчика вины.

На основании законов и судебной практики становится понятно, что если вам причинили моральный вред, добиться удовлетворения иска в суде все-таки можно. Возмещение морального вреда, представляет отдельный сектор обязательств, регулируемый нормами ГКРФ.

Судебная практика

Примеры из судебной практики показывают, что не во всех случаях суд полноценно удовлетворяет исковые требования заявителя. Иногда суд приходит к решению о частичном удовлетворении заявленных требований.

Пример: Гражданка К. обратилась с иском в суд на владельца магазина о возмещении вреда здоровью, а также компенсации морального вреда. Поскольку на крыльце магазина, в результате падения был причинен вред ее здоровью.

В связи с перенесенной травмой К. проходила лечение в течении месяца и была вынуждена взять больничный лист. В результате повреждения К. испытывала сильную физическую боль и была вынуждена передвигаться с тростью, при этом переживая по поводу утраты возможности вести активный и привычный образ жизни.

К. доказывала в суде, что причиной травмы являлось неправомерное бездействие владельца магазина, который не обеспечил безопасность на крыльце, для посетителей магазина и требовала возместить ей утраченный заработок, затраты на лечение и компенсировать моральный вред в размере 300000руб.

Решением суда требования К. были удовлетворены частично. В ее пользу полностью взысканы утраченный заработок, затраты на лечение и частично компенсирован, моральны вред в размере 50000руб. В пользу истца также взысканы судебные расходы.

С ответчика взыскана госпошлина в доход местного бюджета.

На основании законов и судебной практики становится понятно, что если вам причинили моральный вред, добиться удовлетворения иска в суде все-таки можно.

Возмещение морального вреда, представляет отдельный сектор обязательств, регулируемый нормами ГКРФ и ТКРФ. Его объем не ограничивается, но при определении суммы компенсации суд учитывает тяжесть причиненного вреда и определенные особенности восприятия пострадавшей стороны.

В законодательстве можно встретить такую юридическую конструкцию, как «моральный ущерб за причинение вреда здоровью» . Что под ней понимать?

Моральный ущерб, исходя из различных вариантов судебного и прочего толкования, – это причинение физических и нравственных страданий человеку , в результате которых ухудшается состояние его здоровья.

Иными словами, его жизнь становится некомфортной, не такой, какой была прежде. А все потому, что в отношении такого пострадавшего были совершены противоправные действия или бездействия виновным лицом.

Когда гражданин становится потерпевшим от преступления или административного правонарушения, это сопровождается вредом его здоровью, который может иметь 3 степени:

При тяжком ущербе или средней тяжести, моральный вред доказать нетрудно , так как пострадавший получает серьезные увечья и травмы. Но при легкой степени это сделать сложнее , но все же такое возможно.

Что такое моральный вред?

Как правило, моральный вред в рассматриваемом случае заключается в:

волнении, страхе и тревоге в связи с невозможностью трудиться некоторое время;
раздражительности;
подавленном настроении;
нарушении сна;
необходимости перераспределения семейного бюджета в связи с тратой средств на лечение и, тем самым, обделив члена семьи или пострадавшего в чем-либо и др.

Можно ли получить компенсацию за ущерб вашему самочувствию?

Стоит повториться, что при нанесении легкой степени вреда здоровью все же можно взыскать денежную компенсацию морального ущерба .

Ведь в соответствии с принципами права, любой вред должен быть возмещен , если он доказан. Это относится как к вреду имущественному, так и неимущественному (в нашем случае – это здоровье человека). Степень вреда не влияет на возможность потерпевшего взыскать с виновного лица моральную компенсацию.

Важно! Согласно ст. 151 ГК РФ моральным вредом признаются нравственные или физические страдания, проявившиеся вследствие действий, которые нарушают личные права гражданина.

Статья 151 ГК РФ. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

. В ней говорится, что при определении размера компенсации суду следует учитывать как вину нарушителя, так и особенности личности потерпевшего.
Параграф 4 с аналогичным названием главы 59 «Обязательства вследствие причинения вреда» .

Компенсация морального вреда.

Совет: разъяснения судебной практики можно использоваться как обоснование и в качестве усиления своей правовой позиции в исковом заявлении.

Кроме того, достаточно большой массив полезной информации рекомендательного характера содержится в Постановлении Пленума ВС РФ от 20.12.1994г. № 10 . Этим актом руководствуются суды, когда рассматривают дела о возмещении морального вреда.

Какую сумму может составить выплата, как рассчитать?

Моральный вред – это оценочная категория. Его нельзя наглядно продемонстрировать в суде, чтобы доказать, что он действительно был причинен и в каком размере. Это сугубо внутреннее состояние потерпевшего лица , которое не поддается внешней объективной и точной оценке.

Тем не менее, для определения размера моральных переживаний зачастую берутся имущественные потери гражданина, которые он понес в связи с причинением вреда его здоровью. А налаживание физического здоровья и эмоционального состояния напрямую зависит от уровня качества оказанной медицинской помощи, лекарств и т.п.

При расчете компенсации морального вреда понадобится не только обычный калькулятор для вычислений, но и знание ряда нюансов.

Необходимо сохранять все чеки, подтверждающие лечение в клиниках, покупку лекарств, посещение психоаналитика и т.п. В общем, все документы, которые напрямую и косвенно могут подтвердить восстановление физического и эмоционального состояния потерпевшего.
При расчете суммы стоит ориентироваться на размер взыскиваемого имущественного урона. То есть, если гражданин просит суд взыскать с ответчика расходы на лечение в размере 15 тысяч рублей, то сумма морального вреда, например, в 100 тысяч рублей никак не будет являться соразмерной имущественному требованию.
Итоговое решение суда будет зависеть от степени моральных страданий истца.
Конкретные размеры морального ущерба не регулируются ни одним законом, а суды формируют его сумму только на основании материалов дела, степени вины нарушителя права и причинно-следственной связи между виной и последствиями (то есть физическими и нравственными переживаниями пострадавшего).

Важно: как правило, размер присуждаемого морального вреда на порядок ниже того, что был рассчитан и заявлен потерпевшим.

Взыскание любой суммы морального вреда, пусть даже самой малой – это хороший результат.

Возмещение морального вреда.

Как получить возмещение через суд: пошаговая инструкция

Конечно, предъявив гражданский иск в суд можно значительно увеличить свои шансы на получение моральной компенсации . Но не стоит пренебрегать и досудебными способами урегулирования конфликта. Для начала можно обратиться с письменной претензией к виновнику , в которой прописать сумму морального вреда и сроки для ее компенсации.

При игнорировании вредителем возможности добровольно возместить нравственные страдания, можно смело идти в суд . С чего начать? Конечно, с составления искового заявления.

Общие правила составления иска можно найти в , 132 ГПК РФ . В нем должны содержаться:

Иск подается в районный суд по месту жительства истца или ответчика. Если заявление соответствует требованиям, канцелярия суда его принимает и передает судье. Тот, в свою очередь, назначает предварительное судебное заседание , а затем основное.

Лучше сразу ходатайствовать о заслушивании свидетелей , которые могут подтвердить том, что ему было морально тяжело после нанесенного ущерба здоровью. Без подтверждающих документов в доказывании не обойтись.

При достаточности и тех и других доказательств есть все шансы выиграть дело.

Заканчивается рассмотрение иска вынесением судебного решения в пользу одной из сторон. Исковая давность не распространяется на требования о причинении урона жизни и здоровью гражданина (статья 208 ГК РФ).

Статья 208 ГК РФ. Требования, на которые исковая давность не распространяется

Исковая давность не распространяется на:

требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ, кроме случаев, предусмотренных законом;
требования вкладчиков к банку о выдаче вкладов;
требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина. Однако требования, предъявленные по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска, за исключением случаев, предусмотренных Суды не всегда удовлетворяют требование истца возместить причиненный моральный вред. Всему виной может быть ряд следующих причин.
1. Недостаточность приложенных к иску документов (отсутствуют некоторые чеки или прочие платежные документы, подтверждающие размер имущественного ущерба).
2. Ненадежность доказательств в целом (например, показания свидетелей не совсем подтверждают страдания потерпевшего или предъявлена видеозапись с отсутствующими датой и временем).
3. Подозрение суда в том, что истец решил обогатиться за счет ответчика, указав несоразмерную сумму морального вреда размеру ущерба здоровью.
При принятии судом решения не в пользу потерпевшего, все расходы, которые понес ответчик (то есть виновное лицо), будут возложены на истца.
Поэтому, обращаясь с иском о возмещении морального вреда важно тщательно подготовиться к судебному заседанию , четко обосновать свою правовую позицию и представить все доказывающие ее документы. Либо обратиться за помощью к юристу, который за короткое время соберет все нужные сведения и выйдет в судебный процесс.

Видео по теме
Как доказать моральный вред?

Последнее обновление Февраль 2019

Компенсацию морального вреда требуют при недобросовестном отношении продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков, изготовителей к потребителю. Право на такую компенсацию возникает, когда потребитель испытывает физико-душевные страдания.

Как правило, размер вреда устанавливают от 10 000 до 20 000 руб.

Что такое моральный ущерб

Моральный вред – это физические и нравственные страдания потребителя из-за нарушения его прав продавцом или исполнителем. Такие страдания выражаются в:

временных болевых ощущениях;
нервных потрясениях, переживаниях, волнениях, мучениях;
постоянных или долговременных физических или психических заболеваниях;
дискомфортности и другое.

Кто может требовать компенсацию

Моральный вред может быть нанесен:

покупателю, как продовольственных, так и непродовольственных товаров;
заказчику работ или услуг;
последующие покупатели товар у первоначального покупателя, когда в период гарантии выявились обычные заводские дефекты;
вторичные покупатели, если у товара в течение срока службы обнаружился существенный недостаток;
граждане (не покупатели и не заказчики), которым причинен вред жизни, здоровью и имуществу ввиду небезопасности товара, работы или услуги.

За что можно требовать моральную компенсацию

Компенсацию морального вреда вправе требовать потерпевший в случае:

неправомерного отказа от заключения договора. Если потребитель обратился к продавцу за покупкой, то есть предложил заключить договор, то продавец не имеет право отказать в такой просьбе.

Пример: покупатель собирался оплатить 1 кг картофеля 5000 рублевой купюрой. Так как у продавца не было сдачи, то он отказал в продаже, предложив где-нибудь разменять купюру, а потом приобретать товар.

выявления в товаре брака, дефектов;
нарушения срока оказания услуги или работы;
поломки, повреждения или гибели товара по по незнанию потребителя, так как продавец не предоставил ему правила пользования товаром;
когда товар был небезопасным и повлек вред для жизни, здоровья и имуществу как потребителя, так и третьих лиц.

Если при выявлении недостатков товара или несвоевременности услуги (работы) продавец или исполнитель беспрекословно выполнит требования потребителя (устранит недостаток, заменит товар и пр.), то это не освобождает его от обязанности возмещать моральный вред. Но это может уменьшить размер вреда.

Требовать компенсацию можно сразу при заявлении претензии о качестве, безопасности и пр., а можно оставить и на потом. Надо действовать по обстоятельствам.

Какую сумму возможно получить

Моральный вред выражается в деньгах, требовать его в другой форме, допустим, товарами или услугами нельзя. Размер денежного взыскания потребитель устанавливает сам, исходя из разумных пределов, которые определяются, в зависимости от:

уровня виновности продавца, исполнителя, изготовителя
характера поведения ответственного лица в споре. Например, продавец, уклоняется от гарантийного ремонта или ведет себя грубо и вызывающе. Это может быть основанием для увеличения суммы вреда
масштабности последствий, наступивших для потребителя
силы и длительности страданий потерпевшего и пр.

Неправильно будет, если устанавливать размер вреда от:

стоимости товара
финансовой состоятельности продавца, исполнителя и пр.

Ограничить размер компенсации, определенный потребителем (другим пострадавшим) может только суд.

При обычных ситуациях размер вреда устанавливают около 10 000 руб.
Если спор сложный, продавец упрямый и бескомпромиссный - до 20 000 руб.
Когда же дело касается здоровья, допустим, в виду брака кофеварки потребитель получил ожоги, то сумма варьируется от 30 000 руб. и выше.

При этом нужно делать поправки на регионы. Так базовые расценки в Москве можно умножит в двое, а в регионах с низким уровнем экономики наоборот уменьшить.

Как требовать компенсацию с продавца или исполнителя

Для получения компенсации морального вреда вначале нужно обратиться к продавцу с письменной претензий в свободной форме. Постарайтесь:

быть убедительным в обосновании компенсации;
не следует предъявлять слишком высокий размер морального вреда;
призывайте продавца к поддержанию его высокого имиджа;
намекните о желании уладить дело миром, без обращения в Роспортебнадзор и суды;
не грубите, будьте предельно вежливы.

Если продавец небольшая организация или ИП, то такие претензии рассматривает сам руководитель. Следует лично к нему обратиться - это будет иметь силу.

Если же дело имеете с огромными организациями (например, сетевые гипермаркеты), то такой номер с ними не пройдет, так как у них установлены строгие правила, как урегулировать подобные споры. В основном они делают упор на судебное разрешения конфликта.

Иногда претензия на моральный вред используется для склонения к удовлетворению основного требования. Допустим, потребитель не желает долгих споров и разбирательств в суде, тогда в адрес продавца пишется грозная претензия с крупным размером морального вреда и тут же предлагается компромисс - «...в случае добровольного удовлетворения основного требования, потребитель не будет претендовать на компенсацию вреда, убытков и прочее». Иногда это срабатывает, но опять же не с крупными организациями. Там штатным юристам платят деньги за то, чтобы они судились до последнего.

На принятия решения о компенсации вреда влияют:

репутация и финансовое состояние продавца, изготовителя или исполнителя;
очевидность вины продавца или исполнителя и правота потребителя;
и другие факторы.

Как обращаться в суд за компенсацией вреда

Если получить компенсацию мирным путем не получается - прямой путь в суд. Желательно потерпевшему присутствовать в судебном заседании , так как, говоря о моральном вреде, кроме сухих доказательств, нужны эмоции, которые увидит судья и оценит, насколько истец страдает.

В суде доказывают:

нарушение прав потребителя при продаже или выполнении услуг, работ;
в чем заключается моральный вред. Это подтверждается, к примеру, больничным листом, записью в трудовой книжке, свидетельством о разводе и др. Просто указать о намерении на взыскание вреда недостаточно, его нужно как следует обосновать. В противном случае в компенсации откажут или формально взыщут минимальную сумму .

Пример: Гражданин купил землю и хотел строить дом, заключил договор с электрической компанией о технологическом подсоединении. Но энергоснабжающая организация проигнорировала договор. Обратившись в суд, истец просил 100 000 руб. компенсации вреда. Обоснования морального вреда: нарушено конституционное право на жилище, у клиента переживания в связи с отсутствием уверенности в будущем, он страдает от неблагоустроенности в жизни. То есть, кроме слов, документов и доказательств не было. Судья сделал снисхождение - 3000 руб.

Пример: У бизнесмена сломался мобильный телефон. В суде доказывалось, что моральный вред заключается в потере имиджа, поскольку деловому человеку нужен телефон подобающий (дорогой), а истец на несколько дней остался вообще без телефона, звонить не мог, дела важные срывались, бизнес подвергался риску. Документального обоснования не было. В удовлетворении иска было отказано, цитата судьи: "Клиент что, Стив Джобс?"

Поэтому к суду необходимо готовиться основательно. Размер компенсации следует немного завышать, так как в основном суды урезают предложенный размер.

Подготавливая исковое заявление, учитывают следующее:

требование о моральном вреде нужно предъявлять в одном иске с основными требованиями. В заявлении отдельно обосновывается компенсация и отдельно в резолютивной части указывается само требование о моральном вреде;
если было нарушение прав потребителя и требования потребителя были удовлетворены в досудебном порядке, возможна подача самостоятельного иска только о компенсации морального вреда;
обязательной претензии о моральном вреде в досудебном порядке не требуется;
компенсация не требует, как и основные требования в иске, уплаты государственной пошлины.

Составляя иск о взыскании морального вреда, обычно вначале описывают нарушение закона, виновность ответчика, а уже после следует часть относительно морального вреда со ссылками на вышеописанные разделы иска.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

Гражданам понятно такое выражение, как возмещение материального ущерба, когда ответственность наступает после нанесения вреда собственности. Имущественный урон легко можно оценить в денежном выражении. Однако многим трудно понять, как происходит компенсация морального вреда, за какие физические страдания суд выносит решение о возмещении ущерба.

Что такое моральный вред и его компенсация

Под понятием нанесения морального ущерба подразумевается причинение страданий, которые могут носить физический или психологический характер. Определение физических страданий ни у кого не вызывает вопросов – это нанесение вреда здоровью. Психологические страдания включают душевные переживания. К ним можно отнести испытываемые по поводу причинения вреда чувства:

страха;
стыда;
унижения.

Законодательство о компенсации морального вреда

Возможность требовать взыскание за потерю неимущественного характера закреплена в Гражданском кодексе, Конституции РФ и Постановлении Пленума ВС РФ (1994 года). Законодательными актами предусмотрена материальная ответственность граждан, чьи действия или бездействие расцениваются как посягательство на неимущественные права пострадавшего. В законе перечислены нематериальные блага:

здоровье;
достоинство и деловая репутация;
право на беспрепятственное передвижение и на свободный выбор места жительства;
право на частную жизнь;
авторское право;
право на семейную, врачебную тайну.

Основания компенсации морального вреда

Возмещение ущерба возможно в случае:

если установлен факт страданий вследствие нарушения неимущественных прав;
установлено действие или бездействие, которое стало причиной страданий;
выявлена связь между действием или преступным бездействием и причиненным вредом;
доказано вину лица, которое нанесло ущерб.

Даже, если не установлена вина лица, по закону потерпевший может выдвигать требование возместить ущерб, в случае:

когда урон нанесен источником, который представляет повышенную опасность;
незаконного осуждения, заключения под стражу, взятия подписки с пострадавшего о невыезде, наложения на него административного взыскания;
распространения недостоверной информации, которая порочит честь, достоинство или деловую репутацию потерпевшего.

За что взыскивают моральный вред

Присуждение взыскания возможно при нарушении неимущественных прав граждан. Пострадавшему может быть назначена компенсация морального вреда за:

испытываемую душевную боль в случае утраты родственника;
физическую боль от травм и перенесенный стресс;
приобретенную инвалидность и как следствие – потерю нормальной жизнедеятельности;
ухудшение психологического состояния;
потерю работы;
клевету, оскорбления;
разглашение семейной, частной, врачебной тайны;
нарушение конфиденциальности разговоров или переписки.

Способ и размер компенсации морального вреда

Минимальные и максимальные границы взыскания не установлены законодательством, не предусмотрены формулы для расчета величины возмещения, да и как можно измерить величину психологических переживаний, чувств страха, стыда или унижения, поэтому при рассмотрении учитываются предусмотренные законодательством критерии:

Степень вины обидчика.
Степень и характер перенесенных страданий. Они рассматриваются индивидуально для конкретной пострадавшей стороны – как повлияли действия обидчика на состояние физического и психологического здоровья, на какой период произошла утрата трудоспособности. Часто для этого необходимы подтверждения.
Обстоятельства. Рассмотрение конкретной ситуации может повлиять на увеличение или уменьшение размера взыскания.

Формы компенсации

Виновная сторона до начала рассмотрения дела судом может договориться относительно покупки определенных вещей и передачи ее пострадавшей стороне для того, чтобы компенсировать нанесенный ущерб психологического или физического характера. Суд может вынести решение о возмещении морального вреда только в порядке, который предусмотрен законодательством – в денежной форме. В отдельных случаях суд принимает решение прекратить неправомерные действия или сделать опровержение.

Размер морального вреда

Можно утверждать, что критерии оценки ответственности виновного являются условными и суд обретает свободу в принятии решений и может субъективно оценить ситуацию. Законом предусмотрены принципы, которые нужно использовать для определения размера денежного возмещения – это разумность и справедливость. Слово справедливость предполагает использование всех существующих законодательных актов для защиты нарушенных прав пострадавшего. При установлении величины суммы выплат пострадавшему суд учитывает:

Желание пострадавшего договариваться. На решение суда уменьшить размер возмещения может повлиять ситуация, когда виновная сторона предлагала компенсировать ущерб до начала рассмотрения иска, а потерпевший отказался с целью обогащения.
Материальное состояние причинившего страдания. Неразумно выносить решение возместить такую сумму, какую не сможет внести обидчик, но, если доказана вина нескольких лиц, то устанавливается долевая участь во взыскании всех виновных.
Общественная оценка события, в котором пострадало лицо, это может помочь судьям оценить ситуацию.

Как подать в суд за моральный ущерб

С целью защиты своих неимущественных прав потерпевшему необходимо обратиться в суд. Это можно сделать по месту жительства обидчика, регистрации своего места нахождения или имущества. Рассмотрение иска происходит в судах общей юрисдикции. При несогласии с принятым решением одной из сторон подается кассационная жалоба и рассмотрение иска проводит суд второй инстанции – кассационный.

Исковое заявление

Для рассмотрения дела судом потерпевшему нужно составить заявление-иск. Заявителю нужно:

правильно указать реквизиты суда;
внести индивидуальные данные истца и ответчика;
обосновать, какой был причинен вред и назначить свой размер для взыскания;
перечислить доказательства вины ответчика.

Подтверждение морального ущерба

Факт несоблюдения нематериальных прав пострадавшего устанавливается в процессе судебного разбирательства с помощью свидетельства других лиц. В качестве доказательств принимаются для рассмотрения документы:

справка о нетрудоспособности при нанесении вреда здоровью;
статья в средствах массовой информации, в которой опубликованы недостоверные данные;
личная переписка, семейные фотографии, когда выдвинуто требование на возмещение морального ущерба по утрате родственника.

Последствия морального вреда

Доказательством вины ответчика относительно потерпевшего может служить заключение медицинской экспертизы о психологическом состоянии пострадавшего. Последствиями причиненного вреда могут быть неуравновешенные состояния потерпевшего из-за испытываемых чувств унижения, стыда, ущербности, раздражения, дискомфорта. Результатом нравственных переживаний могут стать:

изменение отношений на работе и в семье;
ухудшение результатов предпринимательской деятельности;
невозможность заниматься общественной деятельностью;
даже суицид.

Судебная практика возмещения морального ущерба

На практике доказать нанесение морального урона гораздо сложнее, чем имущественного. Истцу необходимо самостоятельно или с помощью адвоката убедить судей, что ухудшение физического здоровья, психологического состояния пострадавшего являются результатом действий обидчика. Известен случай назначения судом самого большого размера взыскания (15000000 рублей) за причиненную инвалидность и последующую смерть малыша в Санкт-Петербурге.

Взыскание морального вреда при ДТП

При совершении ДТП помимо возмещения материального ущерба заявитель имеет право требовать компенсировать урон, нанесенный его здоровью. При рассмотрении исков суды часто в несколько раз уменьшают заявленные к взысканию суммы, но такие судебные разбирательства входят в число исков, когда потерпевшие получают значительные выплаты. Практика показывает, что истцу присуждается компенсация морального вреда от 100000 рублей до 800000 рублей. Получить возмещение при ДТП могут не только пострадавшие, но и лица, чьи родственники погибли во время аварии.

Компенсация при нарушении прав потребителей

Определение судом размера взыскания с недобросовестного производителя товаров или за ненадлежащее предоставление услуг не зависит от стоимости продукции и услуг. Суммы возмещения по такого рода искам незначительные, они находятся в пределах 5000-50000 рублей. Преимущественно, при рассмотрении дел суды снижают запрашиваемые потерпевшей стороной суммы к выплате. Истцу может быть выплачена компенсация морального вреда в случае требования с него оплаты медицинских услуг, которые входят в перечень бесплатных.

Возмещение морального неимущественного вреда

На восстановление неимущественных прав не распространяется срок исковой давности. В любое время можно подавать иск на признание:

недействительными актов органов государственного управления, которые нарушают личные права;
прав автора;
или восстановление чести и достоинства.

Для подачи на возмещение понесенных утрат срок исковой давности существует. Возможно применение законов о нарушении неимущественных прав и обращение в суд для взыскания денежной платы с ответчика при:

нарушении условий договора туристической компанией;
нарушении семейной, врачебной тайны и завещания;
распространении недостоверной порочащей информации;
нарушении прав автора на авторство, имя, публикацию;
нарушении свободы передвижения.

Компенсация в трудовом праве

В большинстве случаев при урегулировании трудовых споров по поводу взыскания возмещения суды руководствуются Гражданским кодексом. Компенсация за моральный ущерб работнику может быть выплачена за нанесение вреда здоровью во время несчастного случая на производстве или из-за работы во вредных условиях труда. Может возмещаться нанесенный работнику урон в случае: